Recensito da La maggior parte dei negozi WooCommerce trascorre ore a ottimizzare le proprie pagine di prodotto. Molto meno tempo viene dedicato alla pagina del negozio. Ma la pagina del negozio è dove la maggior parte dei tuoi visitatori vive effettivamente. È anche dove la maggior parte di loro se ne va.
I dati raccontano una storia coerente. Baymard Institute pone il tasso medio di abbandono del carrello e-commerce al 70,22%. Di questi, il 43% degli acquirenti statunitensi afferma di aver abbandonato semplicemente perché stava solo navigando. La maggior parte dei visitatori non è in modalità acquisto.
La maggior parte delle guide sulle migliori pratiche per le pagine di negozi e-commerce presume che gli acquirenti siano pronti all'acquisto. Tuttavia, la ricerca dice che non lo sono. Questa guida raccoglie studi UX da Baymard, Nielsen Norman Group e Google per scoprire cosa funziona realmente. Poi vedremo dove si inseriscono le wishlist nel quadro.
Indice dei contenuti
- Le pagine del negozio sono superfici di scoperta, non superfici di vendita
- Informazioni sull'odore: i primi tre secondi
- Filtri avanzati: il motore della scoperta
- Organizzazione e caricamento dei prodotti: il problema dello "scorrimento infinito"
- Le pagine di categoria sono il tuo miglior magnete per Google
- Il problema dello shopping comparativo (e perché le wishlist appartengono alle pagine del negozio)
- FAQ: Le migliori pratiche per le pagine di negozi e-commerce
- Conclusione
Le pagine del negozio sono superfici di scoperta, non superfici di vendita
Il primo errore che la maggior parte dei negozi commette è trattare la pagina del negozio come una pagina prodotto ridotta. Questa supposizione cambia il modo in cui ogni altra scelta viene fatta. La logica della pagina prodotto dà priorità alla decisione di acquisto. Al contrario, la logica della pagina del negozio dovrebbe dare priorità alla scoperta.
Come affermato in precedenza, i dati di Baymard mostrano che il 43% degli acquirenti statunitensi abbandona il carrello perché stava solo navigando. Questo numero da solo giustifica un modello mentale diverso costruito attorno alle migliori pratiche fondamentali per le pagine di negozi e-commerce.
In altre parole, la pagina del negozio non è dove avviene la vendita. Al contrario, è dove si guadagna la visita successiva. Tutto ciò che segue in questa guida si basa su questo cambiamento.
🔍️ Ciò che abbiamo visto: I negozi che trattano la pagina del negozio come una mini pagina prodotto finiscono per affollare la pressione di vendita su una superficie di scoperta. Pulsanti "Aggiungi al carrello" su ogni scheda, timer di urgenza e popup allontanano gli acquirenti in modalità di navigazione. Le pagine del negozio di maggior successo fanno meno, non di più.
Informazioni sull'odore: i primi tre secondi
Nielsen Norman Group ha coniato il termine "information scent" (sentore informativo) per descrivere come gli utenti decidono dove cliccare. Pensalo come una scia di indizi: gli acquirenti scansionano rapidamente la tua pagina per vedere se sono sulla strada giusta per trovare ciò che desiderano.
- Un forte sentore ottiene il clic: Se gli indizi sono evidenti, gli acquirenti rimangono e navigano più a fondo.
- Un sentore debole ottiene il pulsante indietro: Se gli indizi sono confusi o mancanti, se ne vanno immediatamente.
Le pagine dei negozi di solito superano o falliscono questo test entro i primi tre secondi. Per creare un forte
1. Etichette chiare
In parole povere, usa etichette di categoria che le persone cercano effettivamente.
Nomi intelligenti danneggiano l'informatività. Ad esempio, "Collezioni" o "Selezione curata" non dicono nulla agli acquirenti. D'altra parte, "Scarpe da corsa da uomo" dice loro tutto.
Dai ai nomi delle pagine del tuo sito web esattamente ciò che i tuoi clienti chiamano i prodotti. Se un cliente digita una frase specifica su Google per trovare un articolo, usa quella frase esatta per i link del menu e gli indirizzi web (URL) del tuo sito web.
2. Contesto utile
Mostra agli acquirenti dove si trovano usando testo o immagini circostanti che li indirizzano nella giusta direzione.
Uno dei modi migliori per farlo è usare i "breadcrumb": quella piccola serie di link solitamente trovata in cima a una pagina web (ad esempio: Home > Uomo > Scarpe > Scarpe da corsa).
Nonostante siano piccoli, questi breadcrumb fanno un sacco di lavoro. Dicono agli acquirenti esattamente dove si trovano nel catalogo del tuo negozio e offrono loro un modo semplice per tornare a una sezione precedente. Senza questi breadcrumb, gli acquirenti che si trovano in profondità nel tuo sito possono sentirsi persi, facendoli rinunciare e tornare alla homepage per ricominciare.
3. Esperienza familiare
Il layout di un sito web dovrebbe funzionare come si aspettano dalla loro precedente esperienza di acquisto online. In questo modo, può suggerire profondità senza sopraffare i clienti.
La parte superiore di una pagina di negozio è uno spazio privilegiato. Usala per segnalare cosa contiene la categoria. Miniature di sottocategorie in evidenza, immagini di prodotti chiare, una breve riga introduttiva o un collage visivo funzionano tutti. Evita banner eroici che occupano l'intero spazio sopra la piega.
Filtri avanzati: il motore della scoperta
Il filtraggio avanzato (spesso chiamato "navigazione sfaccettata" dai web designer) è un pezzo fondamentale del design di un negozio online. Consente agli acquirenti di restringere i risultati utilizzando diverse categorie contemporaneamente: taglia, colore, prezzo, marca e valutazione. Fatto bene, questi filtri possono trasformare una pagina disordinata di 500 prodotti in una lista ristretta altamente personalizzata di 12 prodotti in pochi secondi.
Fatto male, i filtri seppelliscono semplicemente gli acquirenti in un confuso disordine di caselle di controllo. Per farlo bene, segui queste regole basate sulla ricerca:
1. Includi i cinque tipi di filtro essenziali
La ricerca di Baymard sui listini prodotti ha rilevato che il 57% dei negozi online non dispone di almeno uno dei cinque filtri che gli acquirenti si aspettano di vedere di più.
I cinque filtri principali sono:
- Categoria
- Prezzo
- Marca
- Valutazione del cliente
- Caratteristica specifica del prodotto (come taglia o colore)
Se ne ometti uno, gli acquirenti avranno difficoltà a restringere i prodotti come desiderano.
2. Mostra agli acquirenti esattamente per cosa stanno filtrando
I ricercatori di Baymard hanno anche scoperto che il 28% dei siti non mostra chiaramente quali filtri l'acquirente ha attualmente attivato. La soluzione è semplice: metti una riga in cima ai risultati di ricerca che mostri ogni filtro attivo, con un pulsante rapido per eliminarlo (ad esempio: "Prezzo: da 20 a 50 € [X] | Colore: Blu [X]").
Senza questo promemoria visivo, gli acquirenti dimenticano ciò che hanno cliccato e si confondono con i risultati.
3. Consenti agli acquirenti di scegliere più opzioni all'interno della stessa categoria di filtro
Se un acquirente vuole guardare scarpe “rosse O blu”, il tuo filtro dovrebbe permettergli di cliccare entrambi i colori contemporaneamente. La ricerca rileva che il 15% dei siti non lo consente ancora, costringendo gli acquirenti a visualizzare meno prodotti di quanti ne volessero effettivamente vedere.
4. Progetta per schermi di telefono, non per mouse di computer
La maggior parte delle persone acquista dal proprio telefono. Un menu filtri che si posiziona bene sul lato di un grande schermo del computer deve diventare un menu nascosto e scorrevole su un piccolo schermo del telefono.
Poiché è nascosto, devi fornire un pulsante “Filtri” chiaro e facile da toccare per aprirlo. Inoltre, se l'acquirente chiude quel menu, il sito web deve ricordare le caselle che ha selezionato in modo che non debba ricominciare da capo.
Organizzazione E Caricamento Prodotti: Il Problema dello “Scorrimento Infinito”
Il modo in cui organizzi i tuoi prodotti e il modo in cui il tuo sito web li carica sullo schermo è importante quanto i tuoi filtri. Se sbagli questo, perderai vendite. Fortunatamente, la ricerca su come fare questo correttamente è molto chiara:
1. Dai agli acquirenti le quattro opzioni di ordinamento che si aspettano
Baymard ha scoperto che il 64% dei negozi online non dispone di almeno una delle opzioni di ordinamento di base. Devi permettere agli acquirenti di ordinare i tuoi prodotti per: Prezzo (dal più basso al più alto e dal più alto al più basso), Valutazione dei clienti, Più venduti e Più recenti. Non fare affidamento solo sull'ordine casuale predefinito del tuo website builder.
2. Non usare lo “scorrimento infinito”
Lo “scorrimento infinito” è quando una pagina web continua automaticamente a caricare altri elementi mentre scorri verso il basso (come un feed di social media). La ricerca di Nielsen Norman Group sconsiglia vivamente di utilizzarlo per i negozi online.
Quando le persone acquistano, amano confrontare le cose e tornare agli articoli che hanno visto in precedenza. Lo scorrimento infinito rende questo estremamente frustrante. Se un acquirente clicca su un prodotto e poi preme il pulsante indietro, spesso viene riportato in cima a un elenco enorme e costretto a scorrere di nuovo per ritrovare la sua posizione.
3. Usa invece i numeri di pagina o un pulsante “Carica Altro”
Invece dello scorrimento infinito, dividi i tuoi prodotti utilizzando numeri di pagina standard (Pagina 1, 2, 3...) o un semplice pulsante “Carica Altro” in fondo all'elenco.
- Numeri di Pagina: Sono ottimi perché ogni pagina ha il suo link web univoco. Un acquirente può facilmente aggiungere ai preferiti la “Pagina 3” e tornarci più tardi.
- Pulsante Carica Altro: Questo è altamente raccomandato per gli acquirenti su telefoni cellulari perché mantiene lo schermo pulito e facile da toccare.
Come bonus, sia i numeri di pagina che i pulsanti “Carica Altro” rendono molto più facile per i motori di ricerca come Google leggere il tuo sito web. D'altra parte, lo scorrimento infinito di solito crea problemi tecnici che nascondono i tuoi prodotti a Google.
Le pagine di categoria sono il tuo miglior magnete per Google
Quando le persone cercano su Google termini generici come “scarpe da corsa da uomo” o “snack biologici per cani”, Google di solito le indirizza a una pagina di categoria del negozio, non a una singola pagina di prodotto. Per questo motivo, le tue pagine di categoria sono gli strumenti più importanti che hai per ottenere traffico gratuito da Google.
🚀 Cosa abbiamo notato: I proprietari di negozi spesso trascorrono ore a ottimizzare perfettamente le loro singole pagine di prodotto per Google, ma lasciano le loro pagine di categoria completamente vuote. Correggi prima le tue pagine di categoria, poiché fanno il lavoro più pesante per attirare nuovi visitatori.
1. Dai a Google del testo effettivo da leggere
Per impostazione predefinita, le pagine di categoria di solito mostrano solo un titolo e una griglia di foto dei prodotti. Ma i bot di Google non possono “leggere” molto bene le foto. Pertanto, aggiungi un paragrafo introduttivo di 100-200 parole nella parte superiore della pagina. In sostanza, questo fornisce al motore di ricerca di Google parole reali da leggere e aiuta la tua pagina a comparire nei risultati di ricerca.
2. Non lasciare che i tuoi filtri confondano Google
Ogni volta che un acquirente fa clic su un filtro (come “Blu” e “Taglia 10”), il tuo sito web crea automaticamente un nuovo e unico link web (URL) per quella specifica combinazione.
Se hai molti filtri, il tuo sito genera segretamente migliaia di link web inutili. Se i bot di Google cercano di leggere tutti questi link spazzatura, si sovraccaricano e potrebbero arrendersi prima ancora di trovare le tue pagine più importanti. Devi usare le impostazioni del tuo sito web per dire a Google di ignorare questi link filtrati.
3. Usa le etichette “Copia Master” per mantenere Google concentrato
A volte, potresti avere pagine filtrate specifiche che vuoi che Google veda, ma nessuno le sta cercando attivamente. Ad esempio, migliaia di persone cercano su Google “scarpe da corsa”, ma quasi nessuno cerca la frase molto specifica “scarpe da corsa rosse taglia 10”.
Quindi, come fai a impedire a Google di distrarsi con queste pagine iperspecifiche?
In sostanza, puoi usare qualcosa chiamato “tag canonico”. Questa è semplicemente un’etichetta dietro le quinte che dice a Google: “Ehi, questa pagina filtrata è solo una variazione. La vera copia master è la pagina principale ‘Scarpe da corsa’. Per favore, attribuisci tutto il merito della ricerca alla pagina principale.” Questo mantiene la tua pagina di categoria principale forte e visibile nei risultati di ricerca.
Il problema dello shopping comparativo (e perché le wishlist appartengono alle pagine del negozio)
Ricorda: le pagine dei negozi sono create per le persone che stanno “solo navigando”. Questi acquirenti stanno attivamente confrontando prezzi, caratteristiche e stili, il che significa che hanno bisogno di uno “spazio di parcheggio” temporaneo per salvare gli articoli che gli piacciono mentre continuano a cercare.
Se il tuo negozio non offre loro un modo per salvare gli articoli, inventeranno le proprie soluzioni alternative. Sfortunatamente, queste soluzioni alternative di solito danneggiano la tua attività.
L'errore: trattare il carrello della spesa come una wishlist
La ricerca del Nielsen Norman Group documenta un comportamento che la maggior parte dei negozi non considera ancora. Di solito, quando un sito web non ha un pulsante "Salva per dopo", gli acquirenti adottano una cattiva abitudine: aggiungono tutto ciò che li interessa anche minimamente direttamente nel carrello. Poi, quando hanno finito di navigare, lasciano il sito e abbandonano il carrello.
Questo crea due grossi grattacapi per i proprietari dei negozi:
- Dati rovinati: Il tuo "Tasso di abbandono del carrello" schizza alle stelle, ma i dati diventano un rumore completamente inutile. Non puoi più distinguere tra un acquirente serio che è stato distratto al momento del checkout e un navigatore occasionale che stava semplicemente usando il carrello come blocco note.
- Clienti persi: I carrelli della spesa sono temporanei. Se un acquirente torna qualche giorno dopo sul suo telefono, gli articoli nel carrello di solito vengono cancellati. Devono cercare in tutto il tuo negozio da zero per trovare ciò che gli è piaciuto, e la maggior parte non si preoccuperà di farlo.
La soluzione: cambiare la mentalità dell'acquirente
Mettere un semplice pulsante della wishlist (come un'icona a forma di cuore) direttamente su ogni scheda prodotto nella tua pagina negozio risolve questo problema in modo pulito.
Questa strategia funziona perché gli esseri umani trattano carrelli e wishlist con due modelli mentali completamente diversi:
- La mentalità della Wishlist ("Mi piace, ricordamelo dopo"): Questa è a bassa pressione. Permette all'utente di curare un catalogo personale di articoli che intende *effettivamente* acquistare quando avrà i soldi o il tempo.
- La mentalità del Carrello ("Lo sto comprando ora"): Questo rappresenta un impegno finanziario. Spingere un navigatore occasionale qui sembra aggressivo e lo fa disconnettere.
Come le wishlist agiscono come uno strumento di analisi segreto
Le wishlist fanno più che rendere lo shopping conveniente; fungono da sistema di allarme precoce per la tua attività.
Ad esempio, tracciando quali articoli vengono aggiunti alle wishlist rispetto a quelli che vengono acquistati, puoi individuare esattamente perché un prodotto non vende:
- Bassa Wishlist + Basse Vendite = Problema di Traffico/Desiderio: Se un articolo non riceve alcuna attenzione nella wishlist, il prodotto stesso potrebbe non essere allettante, oppure è sepolto così in profondità nel tuo negozio che i navigatori non riescono a trovarlo.
- Alta Wishlist + Basse Vendite = Problema di Prezzo/Fiducia: Se migliaia di persone salvano una giacca nella loro wishlist ma nessuno la compra, significa che *amano il prodotto, ma qualcosa li sta fermando all'ultimo miglio*. Di solito, il prezzo è troppo alto, o la tua pagina prodotto non ha tabelle delle taglie o recensioni dei clienti.
Mettere le wishlist sulla pagina del tuo negozio
Puoi facilmente aggiungere questa funzionalità utilizzando uno strumento come il plugin SaveTo Wishlist.
- La Versione Gratuita: Aggiunge istantaneamente un pulsante pulito per la wishlist alle immagini dei tuoi prodotti. Fondamentalmente, include il supporto per gli ospiti, il che significa che gli acquirenti non devono rovinare la loro esperienza creando un account solo per salvare un articolo. Viene inoltre fornito con wishlist multiple illimitate, modelli personalizzabili, condivisione sui social media e altro ancora.
- La Versione Pro: Sblocca strumenti di marketing automatizzati. Se un articolo nella wishlist di un cliente va in saldo, scende di prezzo o torna disponibile, il sistema invia loro un'email automatica per riportarli nel tuo negozio per completare la vendita. Include anche analisi avanzate della wishlist, permessi basati sui ruoli e altro ancora.
FAQ: Le migliori pratiche per le pagine di negozi e-commerce
Qual è la differenza tra una pagina del negozio e una pagina del prodotto?
Una pagina del prodotto è per un singolo articolo. Una pagina del negozio (chiamata anche pagina di categoria) elenca molti prodotti. In sostanza, i due svolgono lavori diversi: le pagine dei prodotti di e-commerce chiudono le vendite, le pagine del negozio guidano la scoperta e il clic successivo.
Devo usare lo scorrimento infinito sulla mia pagina del negozio?
Per la maggior parte dei negozi di e-commerce, no. La ricerca del Nielsen Norman Group sconsiglia lo scorrimento infinito per le attività di acquisto orientate all'obiettivo. Utilizzare invece la paginazione standard o un pulsante "Carica altro". In sostanza, entrambi preservano il comportamento del pulsante indietro su cui fanno affidamento gli acquirenti.
Quanti prodotti dovrei mostrare per pagina del negozio?
Da 24 a 36 prodotti per pagina è un intervallo di partenza ragionevole. Mostra abbastanza prodotti in modo che gli acquirenti sentano di vedere la selezione senza forzare un caricamento pesante della pagina. Abbinalo a "Carica altro" se il tuo traffico mobile tende ad essere elevato.
Le pagine del negozio aiutano con la SEO?
Le pagine del negozio spesso superano in classifica le pagine dei prodotti per le parole chiave a livello di categoria. Ad esempio, "Scarpe da corsa da uomo" fa apparire una pagina di categoria nella maggior parte dei risultati di ricerca, non un singolo prodotto. L'aggiunta di 100-200 parole di contenuto introduttivo sopra la griglia dei prodotti offre a Google qualcosa su cui posizionarsi.
L'aggiunta di un pulsante wishlist alla mia pagina del negozio rallenterà il mio sito?
Dipende dal plugin. Ad esempio, SaveTo Wishlist è progettato per rimanere leggero. Il nostro test di velocità del plugin per wishlist di WooCommerce contiene dati comparativi. D'altra parte, plugin più pesanti possono aggiungere un carico notevole. Pertanto, dovresti controllare i punteggi di Lighthouse dopo aver installato qualsiasi nuovo strumento per la wishlist.
Devo includere video di prodotti sulla mia pagina del negozio?
Per la maggior parte dei negozi, no. I video sono ottimi per i singoli articoli, ma i video dei prodotti in riproduzione automatica in una griglia di categorie possono rallentare drasticamente i tempi di caricamento della pagina e sopraffare l'utente. Pertanto, dovresti mantenere veloce la pagina del negozio salvando i file multimediali pesanti per le schede individuali.
Le migliori pratiche per le pagine dei prodotti si applicano alle pagine del negozio?
Generalmente, no. Mentre una pagina del prodotto si concentra sui dettagli approfonditi, le recensioni e un singolo pulsante "Aggiungi al carrello", una pagina del negozio è tutta incentrata sulla scansione rapida e sul filtraggio. Cercare di inserire elementi di conversione come timer o testi lunghi sulla tua pagina del negozio non farà altro che ingombrare l'esperienza utente.
Conclusione
Quando valuti il design generale del tuo sito web di e-commerce, ricorda che le pagine dei negozi sono dove avvengono la maggior parte dei percorsi degli utenti. Sono anche dove la maggior parte degli acquirenti in modalità di navigazione se ne va. Le ricerche di Baymard, Nielsen Norman Group e Google puntano tutte nella stessa direzione. Tratta la pagina del negozio come una superficie di scoperta e manterrai più di quegli acquirenti che tornano.
Ecco da dove iniziare:
- Inquadra le pagine dei negozi come scoperta, non come vendite
- Costruisci per l'odore informativo: etichette chiare, breadcrumb, contenuti introduttivi reali
- Aggiungi i cinque filtri essenziali e i quattro tipi di ordinamento essenziali
- Salta lo scorrimento infinito per lo shopping orientato all'obiettivo
- Gestisci URL sfaccettati e tag canonici per la SEO
- Aggiungi un pulsante per la wishlist a ogni scheda della pagina del negozio
Per aggiungere oggi un pulsante per la wishlist alla tua pagina del negozio, usa la versione gratuita di SaveTo Wishlist. Wishlist illimitate, wishlist per ospiti e modelli personalizzabili sono tutti inclusi. Nessun piano a pagamento richiesto.
