Beoordeeld door Een shopper slaat een product op in zijn verlanglijst. Dan komt het leven ertussen. De tab sluit, de week raakt vol, en de verkoop gebeurt nooit. Ondertussen blijft je opvolgmail ongelezen in een drukke inbox.
Hier helpt WooCommerce SMS-marketing. Mensen openen tekstberichten veel sneller dan e-mails. Het probleem is dat de meeste SMS-opstellingen dezelfde aanbieding naar iedereen sturen. Zo train je mensen om je te negeren, of om zich af te melden voorgoed.
Gelukkig is er een betere manier. Stuur minder sms'jes en laat het gedrag van de shopper de timing bepalen. Deze gids laat je zien hoe je sms'jes activeert vanuit verlanglijstactiviteit in WooCommerce. Het resultaat is een bericht dat arriveert wanneer iemand het dichtst bij een aankoop is.
Inhoudsopgave
- Wat is WooCommerce SMS Marketing Gedreven Door Verlanglijsten?
- Waarom Verlanglijstgebeurtenissen de Beste SMS-Triggers Zijn
- Hoe verbind je SaveTo Wishlist met je SMS-tool
- Wat de webhook naar je SMS-tool stuurt
- Welke verlanglijst-triggers de moeite waard zijn voor een sms
- Schrijf sms'jes die mensen niet erg vinden om te ontvangen
- Wanneer e-mail de betere keuze is
- Veelgestelde Vragen
- Verander verlanglijstactiviteit in tijdige sms'jes
Wat is WooCommerce SMS Marketing Gedreven Door Verlanglijsten?
Het is SMS dat wordt geactiveerd door echte verlanglijstgebeurtenissen in plaats van een kalender. Elke sms verwijst terug naar een product dat de shopper al heeft opgeslagen. Als gevolg hiervan stop je met raden naar de timing, omdat de acties van de shopper zelf die bepalen.
Hier is het deel dat mensen verrast. SaveTo Wishlist stuurt geen sms-berichten. Het is er niet voor gebouwd, en dat is opzettelijk.
Wat SaveTo Wishlist Pro doet, is een webhook activeren op het moment dat er een verlanglijstgebeurtenis plaatsvindt. Een webhook is een klein, automatisch bericht dat je winkel naar een andere app stuurt. Dat bericht gaat naar een automatiseringsprogramma zoals Zapier of Make. Vanaf daar stuurt een SMS-service zoals Twilio de daadwerkelijke tekst.
Dus drie tools behandelen elk één taak:
- SaveTo Wishlist Pro is de triggerbron. Het detecteert de verlanglijstgebeurtenis en stuurt de gegevens uit.
- Zapier of Make is de connector. Het vangt die gegevens op en geeft ze door.
- Twilio of een andere SMS-service is de verzender. Het levert de tekst aan de telefoon van de shopper.
Het is nuttig om deze drie gescheiden te houden. Je kunt bijvoorbeeld later van SMS-provider wisselen en je verlanglijstinstelling ongemoeid laten. Je kunt ook tegelijkertijd dezelfde verlanglijstgebeurtenis naar e-mail, Slack of een spreadsheet sturen.
Eén ding om vooraf te weten. Webhook-automatiseringen zijn een functie van SaveTo Wishlist Pro. De gratis SaveTo Wishlist-plugin beheert de verlanglijsten zelf. Pro voegt de automatiseringen, waarschuwingen en webhook-acties toe die uw SMS-tool voeden.
Waarom Verlanglijstgebeurtenissen de Beste SMS-Triggers Zijn
Verlanglijstgebeurtenissen werken als SMS-triggers omdat ze intentie vastleggen die winkelwagens missen. Een opslag is een shopper die stil zegt "nog niet, maar ik wil dit". Dat is nuttige informatie voordat u een sms naar iemand stuurt.
De gegevens ondersteunen waarom dit belangrijk is. Baymard Institute stelt het gemiddelde percentage verlaten winkelwagens op ongeveer 70,22%. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 43% van de Amerikaanse online shoppers een winkelwagen heeft verlaten omdat ze aan het browsen waren. Die browsers reageren zelden op een herinnering aan de kassa, omdat ze die dag nooit van plan waren af te rekenen.
Een verlanglijst geeft u een manier om die "nog niet klaar"-groep later te bereiken, wanneer hun situatie verandert. Die verandering is het hele punt. Een opgeslagen product daalt in prijs. Een uitverkocht artikel komt terug. Met andere woorden, wat de shopper ook deed pauzeren, is misschien net verdwenen.
Een korte, specifieke sms op dat moment leest als behulpzaam in plaats van opdringerig. Het gaat over een product dat ze zelf hebben uitgekozen, niet iets dat u deze week hebt besloten te promoten.
Er is een tweede reden waarom verlanglijsttriggers geschikt zijn voor SMS. Ze worden zelden geactiveerd. Een prijsdaling op een opgeslagen artikel is geen alledaagse gebeurtenis. Dat zorgt er op zijn beurt voor dat uw sms'jes zeldzaam genoeg blijven dat mensen ze nog steeds lezen.
Eén ding dat we vaak zien, is dat deze op gebeurtenissen gebaseerde sms'jes betere betrokkenheid krijgen dan geplande promoties. De relevantie is immers al ingebouwd.
Hoe verbind je SaveTo Wishlist met je SMS-tool
U verbindt de twee door een SaveTo Wishlist Pro webhook naar uw automatiseringshulpprogramma te wijzen en vervolgens de verlanglijstgegevens in een SMS-stap te mappen. Nog beter, de hele stroom draait op webhooks, dus u hoeft geen code te schrijven.
Stel de 'catch hook' in je automatiseringsprogramma in
Begin aan de automatiseringskant, want u hebt een URL nodig voordat u er ergens een kunt plakken.
Maak in Zapier een nieuwe Zap en kies Webhooks by Zapier als de trigger-app. Kies Catch Hook als de gebeurtenis en ga verder. Zapier geeft u een lange, unieke URL. Kopieer deze. Make werkt op dezelfde manier: bouw een scenario dat begint met een webhook-module, en het geeft u een URL om te kopiëren.
Hoe dan ook, die URL is het adres waar uw winkel de verlanglijstgebeurtenissen naartoe stuurt. Behandel het als een wachtwoord en plaats het niet openbaar.
Voeg de webhook-automatisering toe in SaveTo Wishlist Pro
Schakel nu over naar uw WordPress-admin en bouw de bijpassende automatisering:
- Ga naar SaveTo Wishlist > Automations.
- Maak een nieuwe automatisering en kies uw trigger. Voor SMS is dat meestal een product op de verlanglijst dat in de uitverkoop gaat, of een artikel dat niet op voorraad is en weer op voorraad komt.
- Kies voor de actie Webhook. Dit is de functie die Pro Real-Time Webhooks noemt.
- Plak de gekopieerde URL, stel de request-methode in op POST en laat de payload op de standaard JSON-optie staan.
- Sla de automatisering op.
JSON klinkt technisch, maar het betekent alleen dat de gegevens zijn verpakt in een standaard tekstformaat dat uw automatiseringshulpprogramma al begrijpt. In ieder geval hoeft u het niet handmatig te bewerken.
Test het voordat je de SMS-stap verbindt
Sla dit deel niet over. Het is de stap die de meeste mensen haasten, en het is degene die de meeste problemen veroorzaakt.
Ga naar je winkel zoals een shopper dat zou doen en activeer het event zelf. Voeg een item toe aan een verlanglijst, of zet een testproduct te koop. Dat echte event stuurt een echte payload door de pijplijn.
Ga dan terug naar Zapier en klik op Test Trigger. Omdat er zojuist een live event heeft plaatsgevonden, vangt Zapier de gegevens op en toont het je elk veld dat het heeft ontvangen.
Dit is belangrijker dan het lijkt. Zonder een echte payload heeft je automatiseringshulpmiddel niets om je te laten zien, en zou je velden blindelings mappen.
Zodra de velden verschijnen, voeg je je SMS-stap toe. Verbind Twilio of welke service je ook gebruikt, en laat vervolgens de verlanglijstvelden in het bericht vallen. Stuur nog een test naar een telefoon die je bezit, lees de tekst zorgvuldig, en pas dan de automatisering in. Over het algemeen gaat de meeste insteltijd naar testen in plaats van naar configuratie.
Als je eerst de triggers en acties binnen SaveTo Wishlist wilt leren kennen, loopt onze gids voor verlanglijstautomatisering door de instellingen. Ontwikkelaars die aangepaste payloads bouwen, kunnen leunen op de gids voor ontwikkelaars van de verlanglijst REST API.
Wat de webhook naar je SMS-tool stuurt
Het helpt om te weten welke gegevens je daadwerkelijk ontvangt, omdat dat bepaalt wat je tekst kan zeggen.
De webhook draagt details die je kunt mappen binnen Zapier of Make:
- De naam van de klant
- E-mailadres van de klant
- De naam van de verlanglijst
- De URL van de verlanglijst
- De datum van het event
Dat is genoeg voor een bericht dat persoonlijk aanvoelt. In de praktijk kun je de shopper begroeten met naam en ze rechtstreeks teruglinken naar hun eigen opgeslagen lijst.
Merk op wat er niet op die lijst staat: een telefoonnummer. SaveTo Wishlist slaat verlanglijstgegevens op, geen mobiele nummers. Dus je koppelt de shopper aan een telefoonnummer binnen je SMS-tool of CRM, en het e-mailadres is meestal waar je op koppelt.
Dat detail vormt je hele instelling. Voordat dit allemaal werkt, heb je telefoonnummers nodig die al zijn verzameld, met toestemming, en gekoppeld aan dezelfde e-mailadressen die je winkel gebruikt.
Welke verlanglijst-triggers de moeite waard zijn voor een sms
SaveTo Wishlist Pro geeft je vijf triggers. Niet alle vijf verdienen een sms. Degenen die de moeite waard zijn om een sms aan te besteden, zijn degene die ingebouwde urgentie dragen.
- Een product op de verlanglijst wordt in de uitverkoop gedaan. De moeite waard voor een sms. Het item is zojuist goedkoper geworden, en de shopper heeft het zelf uitgekozen.
- Een niet op voorraad zijnd product op de verlanglijst is weer op voorraad. De moeite waard voor een sms. Het obstakel voor de aankoop is verdwenen, en populaire items raken weer snel uitverkocht.
- Een item wordt toegevoegd aan een verlanglijst. Beter als e-mail. De shopper is nog aan het browsen, en een sms zo vroeg voelt alsof je ze in de gaten houdt.
- Een nieuwe verlanglijst wordt aangemaakt. Beter als een onboarding-e-mail. Het is te vroeg in de relatie voor sms.
- Een item wordt verwijderd uit een verlanglijst. Helemaal geen bericht.
Dat laatste is de moeite waard om uit te leggen. Het verwijderen van een item geeft aan dat de shopper van gedachten is veranderd. Ze erover appen zou vreemd zijn. Gebruik in plaats daarvan de actie 'Update user meta' om het profiel stilzwijgend te taggen. Na verloop van tijd helpen die tags u om serieuze kopers te onderscheiden van etalagekijkers, zonder één bericht te sturen.
🔍️ Wat we hebben gezien: Winkels die SMS reserveren voor prijsdalingen en back-in-stock wishlist-evenementen, behouden veel gezondere opt-in lijsten. Winkels die elke promotie appen, doen dat niet. Eén goed getimede restock-tekst kan beter presteren dan een week aan broadcast-berichten. De shopper heeft al om dat specifieke product gevraagd.
Tekstberichten zijn een kanaal dat mensen nauwlettend bewaken, dus elke verzending moet zijn plaats verdienen. Wishlist-triggers maken dat gemakkelijker. Per ontwerp worden ze alleen geactiveerd wanneer er iets echt is veranderd voor een product dat de shopper heeft gekozen.
Schrijf teksten die mensen niet erg vinden om te ontvangen
Een wishlist-tekst heeft een beperkte taak. Vertel wat er is veranderd, noem het product en geef één link. Een paar gewoonten houden deze berichten welkom:
- Verkrijg eerst duidelijke toestemming. Verzamel telefoonnummers met een expliciete overeenkomst om teksten te ontvangen, meestal bij het afrekenen of bij aanmelding.
- Zeg wie je bent. Mensen verwijderen teksten van nummers die ze niet herkennen, dus begin met uw winkelnaam.
- Noem het item. "Uw opgeslagen item" is vaag. De daadwerkelijke productnaam bewijst dat het bericht echt voor hen is.
- Geef één link. Stuur ze naar hun wishlist of de productpagina, niet naar uw homepage.
- Voeg een manier toe om te stoppen. Elk bericht moet het afmelden eenvoudig en duidelijk maken.
- Houd het zeldzaam. Eén goede restock-tekst is beter dan vijf promotionele teksten.
Timing telt ook. Een tekst die midden in de nacht landt, kost u goodwill en opt-ins. Gelukkig laten de meeste SMS-tools u verzendvensters instellen, dus gebruik ze.
SMS is op de meeste plaatsen gereguleerd en de regels verschillen per land en soms per staat. Wij zijn geen juristen, dus controleer wat van toepassing is waar uw klanten wonen. Bovenal is het veilige patroon eerst toestemming, daarna alleen trigger-gebaseerde teksten.
Wanneer e-mail de betere keuze is
Hier is iets dat het weten waard is voordat u iets bouwt. SaveTo Wishlist Pro stuurt al prijsdalingen en back-in-stock e-mails op eigen houtje. Daarvoor heeft u helemaal geen Zapier of SMS-tool nodig.
Dus waarom SMS toevoegen? Omdat e-mail en tekst verschillende taken uitvoeren.
E-mail is geschikt voor berichten die kunnen wachten. Het verwerkt langere inhoud, afbeeldingen en meerdere producten tegelijk. Het kost niets per verzending, dus een lagere open rate is geen echt probleem.
Daarentegen is tekst geschikt voor het kleine aantal momenten dat echt tijdgevoelig is. Een korte aanbieding voor een opgeslagen item. Een aanvulling van iets dat snel uitverkocht is. Teksten kosten geld per bericht en verspillen goodwill, dus bewaar ze voor die gevallen.
Een logische indeling ziet er als volgt uit. Laat SaveTo Wishlist Pro de standaard e-mails van verlanglijsten zelf afhandelen en stuur alleen uw meest urgente triggers via een webhook naar sms. Als u eerst de e-mailfunctie goed wilt laten werken, raadpleeg dan onze handleiding voor WooCommerce e-mailautomatisering met verlanglijst-triggers.
Veelgestelde Vragen
Verstuurt SaveTo Wishlist zelf sms-berichten?
Nee. SaveTo Wishlist stuurt niet zelf sms-berichten. SaveTo Wishlist Pro vuurt een webhook af wanneer er een gebeurtenis op de verlanglijst plaatsvindt. Die webhook maakt via Zapier of Make verbinding met een sms-platform zoals Twilio, dat het eigenlijke bericht verzendt. Beschouw SaveTo Wishlist als de triggerbron en uw sms-tool als de afzender. Door ze gescheiden te houden, kunt u later sms-providers wisselen zonder uw verlanglijst-instellingen aan te raken.
Wat heb ik nodig om teksten getriggerd door verlanglijsten te versturen?
U heeft drie onderdelen nodig. SaveTo Wishlist Pro levert de webhook-triggers. Een automatiseringshulpmiddel zoals Zapier of Make vangt de webhook op. Een sms-dienst zoals Twilio verzendt het bericht.
U heeft ook telefoonnummers van kopers nodig, verzameld met de juiste toestemming, gekoppeld aan de e-mailadressen in uw winkel. Eenmaal verbonden, levert een gebeurtenis op de verlanglijst een sms-bericht op zonder handmatig werk.
Welke verlanglijstgebeurtenissen kunnen een tekst triggeren?
SaveTo Wishlist Pro-automatiseringen worden geactiveerd bij vijf gebeurtenissen: een nieuwe verlanglijst aangemaakt, een item toegevoegd, een item verwijderd, een product op de verlanglijst dat in de uitverkoop gaat, en een uitverkocht product op de verlanglijst dat weer op voorraad is. Elk van deze kan een webhook aanroepen. Voor sms in het bijzonder werken prijsdaling- en back-in-stock-gebeurtenissen het beste omdat ze ingebouwde urgentie hebben. We zouden met die twee beginnen.
Heb ik SaveTo Wishlist Pro nodig, of werkt de gratis plugin?
U heeft Pro hiervoor nodig. Webhook-automatiseringen zijn een functie van SaveTo Wishlist Pro. De gratis plugin dekt de verlanglijsten zelf, inclusief gastverlanglijsten en deelbare links. Pro voegt de automatiseringen, de prijsdaling- en back-in-stock-waarschuwingen, en de webhook-actie toe die verlanglijst-gebeurtenissen doorgeeft aan uw sms-tool.
Bevat de webhook het telefoonnummer van de koper?
Nee. De webhook bevat de naam en het e-mailadres van de klant, de naam van de verlanglijst, de URL van de verlanglijst en de datum. SaveTo Wishlist slaat verlanglijstgegevens op, geen mobiele nummers. De meeste winkels koppelen de koper aan een telefoonnummer binnen hun sms-platform of CRM, waarbij het e-mailadres als koppeling tussen de twee records wordt gebruikt.
Is SMS-marketing voor verlanglijsten toegestaan onder de toestemmingsregels?
Sms-marketing is in de meeste regio's gereguleerd, dus u heeft over het algemeen duidelijke opt-in toestemming nodig voordat u kopers sms-berichten stuurt. Veel winkel eigenaren verzamelen telefoonnummers bij het afrekenen of via een aanmelding voor een verlanglijst met een expliciete sms-overeenkomst. Wij zijn geen juristen, dus controleer de regels die van toepassing zijn waar uw klanten wonen. Het veilige patroon is eerst toestemming, daarna alleen trigger-gebaseerde sms-berichten. Dat houdt ook uw lijst betrokken.
Kan ik de tekst personaliseren met productdetails?
Ja. De webhook-payload van SaveTo Wishlist Pro bevat details van de koper en de verlanglijst, zoals de naam van de klant en de URL van hun verlanglijst. U koppelt die velden aan uw sms-tool. Daarmee kunt u een sms sturen die de koper bij naam noemt en rechtstreeks teruglinkt naar hun opgeslagen lijst. Gepersonaliseerde, specifieke sms-berichten verslaan doorgaans generieke massa-sms'en, en de gegevens om ze te personaliseren zitten al in de payload.
Verander verlanglijstactiviteit in tijdige sms'jes
SMS-berichten die worden geactiveerd door een verlanglijst werkt omdat het giswerk qua timing vervangt door echte winkelintentie. Dit doet het zonder SaveTo Wishlist te vragen iets te zijn wat het niet is. Uiteindelijk vuurt de verlanglijst het signaal af en levert uw SMS-tool het bericht.
Hier is de snelle samenvatting:
- Wat wishlist-gedreven SMS werkelijk is en hoe de rollen van trigger, connector en afzender worden verdeeld.
- Waarom wishlist-gebeurtenissen beter zijn dan geplande campagnes voor het bereiken van shoppers die nog niet klaar zijn.
- Hoe u SaveTo Wishlist verbindt met uw SMS-tool met een 'catch hook', een webhook-automatisering en een live test.
- Wat de webhook werkelijk verzendt, en waarom een telefoonnummer daar geen deel van uitmaakt.
- Welke van de vijf triggers de moeite waard zijn voor een sms en welke beter per e-mail kunnen.
- Hoe u sms-berichten schrijft die mensen niet erg vinden om te ontvangen, van toestemming tot afmelden.
- Wanneer e-mail de betere keuze is, aangezien Pro al zelf waarschuwingen verzendt.
Als u klaar bent om opgeslagen producten om te zetten in tijdig verzonden sms-berichten, koopt u SaveTo Wishlist Pro. Het geeft u de webhook-triggers en payload-velden die uw SMS-tool nodig heeft. Stel de trigger één keer in, verbind deze en laat de verlanglijstactiviteit de timing regelen!
