Przejrzane przez Właściciel sklepu zapytał nas w zeszłym miesiącu, czy potrzebuje rejestru prezentów. Mieli już listę życzeń i zastanawiali się, czy wystarczy. To właściwe pytanie, na które zazwyczaj źle się odpowiada. Prawie każdy, kto o tym pisze, sprzedaje tylko jedno z tych rozwiązań.
Sprzedajemy oba. Oto szczera wersja decyzji: lista życzeń kontra rejestr prezentów: rozwiązują różne problemy. Dla wielu sklepów WooCommerce darmowa lista życzeń jest naprawdę wystarczająca.
Problem w tym, że oba wyglądają prawie identycznie z zewnątrz. Oba to listy zapisanych produktów i oba można udostępnić komuś innemu. Różnica pojawia się dopiero, gdy lista opuszcza ręce klienta, a to jest część, nad którą warto się zastanowić.
Ten przewodnik omawia, do czego służy każde z nich i jakie mechanizmy je rozróżniają. Następnie omawia, czego rejestr wymaga od Ciebie w zamian i jak określić, które z nich potrzebuje Twój katalog.
Przejdź do:
- Do czego służy lista życzeń
- Co dodaje prezent
- Czego wymaga od Ciebie prowadzenie prezentu
- Mechanizmy, które faktycznie się różnią
- Co może uniemożliwić działanie prezentu w Twoim sklepie
- Którego potrzebuje Twój sklep
- Odczytywanie odpowiedzi z własnych danych sklepu
- Uruchamianie obu razem w jednym sklepie
- Lista życzeń vs prezent - często zadawane pytania
- Lista życzeń vs prezent: właściwy wybór dla Twojego sklepu
Do czego służy lista życzeń
Lista życzeń to prywatne miejsce przechowywania zamiaru zakupu. Twój klient zapisuje produkt, którego nie jest gotowy kupić, a następnie wraca do niego później, według własnego harmonogramu.
Brzmi to banalnie. W praktyce jest to jedyny ślad po kupującym, który przyjrzał się produktowi i wyszedł z pustymi rękami. To jest wyciek stojący za większością porzuceń przeglądania.
Brak koszyka, brak zamówienia, brak adresu e-mail, tylko wyświetlenie strony, na które nie można zareagować. Zapis zamienia to w coś z przypisaną nazwą.
Zachowanie, które obsługuje lista życzeń, to jedna osoba kupująca dla siebie:
- Zapisywanie między wizytami: Ktoś tworzy listę przez trzy tygodnie i kupuje ją w jednym zamówieniu, gdy nadejdzie dzień wypłaty.
- Porównywanie przed zakupem: Dwie sofy stoją obok siebie na liście zamiast w jedenastu kartach przeglądarki.
- Oczekiwanie na powód: Spadek ceny, uzupełnienie zapasów, wyprzedaż lub po prostu pozwolenie na wydanie pieniędzy.
- Ciche planowanie prezentów: Klient prowadzi listę rzeczy, które chciałby otrzymać i wysyła link, gdy zapyta krewny.
SaveTo Wishlist Lite to darmowy plugin WooCommerce do list życzeń, który obejmuje wszystko to. Klienci otrzymują nielimitowane nazwane listy. Zapisy gości są przechowywane w przeglądarce i łączone z kontem po zalogowaniu. Zalogowani klienci otrzymują link do udostępnienia dowolnej listy, którą oznaczą jako publiczną.
Zwróć jednak uwagę na domyślne ustawienie. Jest prywatne. Lista życzeń zakłada, że osoba czytająca listę jest tą samą osobą, która ją napisała. Każda decyzja projektowa w jej obrębie wynika z tego założenia.
Co dodaje prezent
Rejestr prezentów bierze tę samą zapisaną listę i przebudowuje ją dla innego czytelnika. Ten czytelnik nie jest osobą, która ją stworzyła. Ta jedna zmiana jest tym, do czego służy każda funkcja rejestru.
Gdy inni ludzie kupują z listy, pojawiają się cztery problemy, których prywatna lista życzeń nigdy nie musi rozwiązywać. Goście muszą uzyskać dostęp do listy bez konta i muszą widzieć, co zostało już kupione. Właściciel musi wiedzieć, kto co kupił, aby podziękowania trafiły do właściwych osób. Dodatkowo lista potrzebuje wystarczającego kontekstu, aby ktoś, kto nigdy nie odwiedził Twojego sklepu, zrozumiał, na co patrzy.
Dodatek WooCommerce do rejestracji prezentów odpowiada na te cztery problemy. Klient przekształca istniejącą listę życzeń w rejestr za pomocą krótkiego formularza zawierającego szczegóły wydarzenia, a stamtąd:
- Zakupy są rejestrowane automatycznie: Gdy tylko zamówienie zostanie zrealizowane, liczba żądanych przedmiotów zostaje dostosowana. Goście widzą, co zostało już zarezerwowane, zamiast statycznej listy.
- Goście dokonują zakupu bez konta: Przeglądają listę i dodają przedmioty do koszyka. Płatność realizowana jest przez standardowy proces realizacji zamówienia WooCommerce.
- Publiczna strona wyszukiwania znajduje rejestr: Goście wyszukują osobę rejestrującą po nazwisku i filtrują według typu wydarzenia. To obejmuje każdego, kto zgubił oryginalny link.
- Właściciel otrzymuje prywatny pulpit nawigacyjny: Nadchodzące prezenty, dane kupującego i narzędzie do śledzenia podziękowań. E-maile są wysyłane, gdy prezent zostanie kupiony, zwrócony lub anulowany.
Żadna z tych funkcji nie czyni z tego lepszej listy życzeń. To inny produkt dla innego odbiorcy, dlatego wybór między nimi nie jest tak naprawdę kwestią budżetu.
Czego wymaga od Ciebie prowadzenie prezentu
Rejestr to druga rzecz, o którą trzeba dbać, i uczciwa wersja tej decyzji to uwzględnia. Warto znać pięć zachowań, zanim się zaangażujesz.
Rezerwacje są naliczane przy płatności, a nie przy dostawie. Zakup jest zaliczany na poczet listy, gdy tylko zamówienie osiągnie status opłaconego. W sklepach przyjmujących płatność za pobraniem lub przelewem bankowym jest to etap przetwarzania. Właściciel widzi więc prezent jako zarezerwowany, gdy jeszcze go pakujesz.
Zwroty cofają się przez wydarzenie kogoś. Zwrot zrealizowanego zamówienia unieważnia zapis zakupu i przywraca te jednostki na listę. To właściwe zachowanie. Oznacza to również, że rutynowy zwrot teraz edytuje plany ślubne klienta, więc należy to uwzględnić w Twoim procesie zwrotów.
Kupionych przedmiotów nie można usunąć. Gdy przedmiot z rejestru ma zarejestrowany zakup, przycisk usuwania właściciela jest wyłączony. Jego etykietka brzmi „Przedmiotów z zakupami nie można usunąć”. Chroni to historię zakupów i oznacza, że przedmiot dodany przez pomyłkę wymaga rozmowy, a nie kliknięcia.
Dane kupującego znajdują się dokładnie w jednym miejscu. Publiczna strona rejestru pokazuje, ile sztuk danego przedmiotu jest jeszcze potrzebnych, i nic o tym, kto kupił resztę. Nazwiska i adresy e-mail kupujących znajdują się w panelu właściciela. Każde pytanie „kto to wysłał?” jest kierowane do właściciela lub do Ciebie.
Dziedziczysz widok całego sklepu. WP Admin otrzymuje stronę Rejestry z listą wszystkich rejestrów w sklepie. Każdy wiersz zawiera nazwy zarejestrowanych osób, typ wydarzenia, datę wydarzenia, status, liczbę przedmiotów i liczbę zakupów. Archiwizacja po wydarzeniu jest dostępna jako akcja masowa z tego samego ekranu.
🔍️ Co zaobserwowaliśmy: właściciele rejestrów często popełniają błąd z zaznaczeniem podziękowania. Jest to prywatny tracker znajdujący się w ich zakładce Rejestry prezentów, który rejestruje wysłanie notatki. W rzeczywistości niczego nie wysyła gościowi. Ludzie słusznie zakładają, że tak jest, więc powiedz im o tym, gdy pokażesz nowyemu właścicielowi ten ekran.
Mechanizmy, które faktycznie się różnią
Listy funkcji zacierają te dwa pojęcia, ponieważ oba są opisywane jako zapisane listy produktów. Zachowania leżące u ich podstaw są tym, co je rozróżnia.
| Zachowanie | Lista życzeń | Rejestr prezentów |
|---|---|---|
| Prywatny domyślnie | Tak | Nie, stworzony do udostępniania |
| Goście mogą kupować z niego bez konta | Nie | Tak |
| Śledzi, co zostało już kupione | Nie | Tak |
| Posiada datę wydarzenia i notatkę powitalną | Nie | Tak |
| Możliwy do znalezienia przez gościa, który zgubił link | Nie | Tak |
| Zawarty w darmowej wtyczce | Tak | Nie, plany Plus i Business |
Dwa z tych wierszy wykonują większość pracy. Śledzenie zakupów jest tym, co zauważają goście. Lista, która nigdy się nie aktualizuje, prowadzi do duplikatów prezentów i zwrotów, które przetwarzasz ręcznie.
Zakupy bez konta to coś, co zauważa Twój współczynnik konwersji. Gość weselny kupujący w Twoim sklepie tylko raz nie utworzy konta, aby to zrobić.
To pytanie o konto działa inaczej w przypadku listy życzeń i warto to zobaczyć. Testując SaveTo Wishlist Lite 1.1.1 na zapasowym sklepie, zapisałem produkt jako gość. Potwierdzenie popup oferowało zalogowanie się lub utworzenie konta, obok przycisku Wyświetl listę życzeń. W międzyczasie przycisk na produkcie zmienił się na „Usuń z listy życzeń”.
Lista życzeń może sobie pozwolić na prośbę o konto, ponieważ osoba zapisująca wraca. Rejestr nie może, ponieważ kupujący nie wraca.
🔍️ Co zaobserwowaliśmy: sklepy włączają rejestr, gdy potrzebowały bardziej widocznej listy życzeń. Wskaźnikiem jest zawsze katalog. Jeśli nikt nie kupuje Twoich produktów dla kogoś innego, rejestr dodaje strony, z których nikt nie korzysta. W międzyczasie przycisk zapisywania, który wychwyciłby rzeczywiste intencje, znajduje się trzy kliknięcia głęboko w menu konta.
Nasz przewodnik po tym, jak skonfigurować rejestr prezentów na wesela i wydarzenia, omawia oba aspekty. Obejmuje definicyjną wersję tej różnicy oraz konfigurację po stronie sklepu. To pozostawia ten artykuł wolny, aby skupić się na samej decyzji.
Co może uniemożliwić działanie prezentu w Twoim sklepie
Trzy rzeczy decydują o tym, czy rejestr działa tak, jak oczekujesz. Sprawdzenie wszystkich trzech na początku jest tanie.
Twoje ustawienie zakupu gości
Rejestr udostępnia gościom publiczną stronę, z której mogą kupować bez konta. Twój proces realizacji zakupu nadal ma ostatnie słowo w tej kwestii.
Przełącznik znajduje się w WooCommerce w sekcji Ustawienia, a następnie Konta i prywatność. W grupie Płatność znajdziesz opcję „Włącz płatność jako gość (zalecane)”. WooCommerce wysyła go włączonego, a niektóre sklepy wyłączają go później z własnych, ważnych powodów. Jeśli Twój sklep jest jednym z nich, włącz go ponownie przed uruchomieniem pierwszej listy życzeń.
Jak zachowuje się pozostała liczba
Liczba gości, którą widzą, to bieżąca suma, a nie rezerwacja. Dodawanie więcej niż pozostało jest blokowane, a komunikat informuje, ile sztuk pozostało.
Dwóch gości kupujących ostatnią sztukę w tym samym momencie jest wyjątkiem. Oba zamówienia przechodzą celowo, ponieważ alternatywą jest odrzucenie płatności kogoś przy kasie. Nadwyżka jest rejestrowana, a nie tracona. Zwrot pieniędzy następnie zwraca te sztuki na listę.
Czy Twoje produkty mają warianty
Przedmiot z listy życzeń jest przypisany do dokładnej wariacji, którą wybrał klient. Niebieski w rozmiarze M to jest to, o co prosi lista.
Więc gość kupujący ten sam produkt w innym kolorze nie spełnił tej prośby. To prawidłowe zachowanie dla listy ślubnej, gdzie kolor jest zazwyczaj kluczowy. Jednak w przypadku katalogu składającego się głównie z wariacji, powiedz to jasno w treści swojej strony z listą życzeń.
Którego potrzebuje Twój sklep
Zadaj jedno pytanie dotyczące swojego katalogu. Czy ktoś kupuje Twoje produkty dla kogoś innego, w momencie, o którym wszyscy wiedzą, że nadchodzi? Jeśli odpowiedź brzmi nie, potrzebujesz listy życzeń, a dodanie listy nie zmieni tego.
Lista życzeń wystarczy, jeśli…
- Twój katalog jest do użytku osobistego. Podstawowe artykuły odzieżowe, artykuły spożywcze, narzędzia, suplementy, produkty cyfrowe i subskrypcje kupuje osoba, która ich potrzebuje.
- Prezenty są dawane, ale nie są planowane. Jednorazowy prezent urodzinowy nie wymaga strony wydarzenia, listy gości ani licznika rezerwacji.
- Twoje średnie zamówienie jest na tyle niskie, że można je po prostu kupić. Nikt nie koordynuje czterech krewnych wokół przedmiotu za 30 USD.
- Twoim prawdziwym problemem jest powrót klienta. Jeśli kupujący przeglądają, wychodzą i zapominają, powiadomienia o zapisanych produktach naprawią więcej przychodów niż jakakolwiek lista życzeń.
Taki przypadek jest częstszy, niż sugeruje marketing list życzeń, i jego obsługa nic nie kosztuje. Darmowy plugin sobie z tym radzi. Pieniądze, które wydałbyś na funkcje list życzeń, zamiast tego idą na sprawienie, by przycisk zapisz był niemożliwy do przeoczenia.
Potrzebujesz prezentu, gdy…
- Wydarzenia życiowe już pojawiają się w Twojej skrzynce odbiorczej. Klienci wysyłający e-maile z pytaniem, czy przyjaciele mogą coś dla nich kupić, są najjaśniejszym sygnałem.
- Twój katalog jest dopasowany do list życzeń. Artykuły gospodarstwa domowego, kuchenne, zastawy stołowe, biżuteria, artykuły dla dzieci, meble i rękodzieło pasują do tego schematu.
- Kilka osób kupuje z jednej listy. W momencie, gdy zaangażowanych jest więcej niż jeden kupujący, śledzenie rezerwacji przestaje być kwestią wygody.
- Masz sezon. Szczyty sprzedaży na wesela i baby shower są przewidywalne, a sklep bez listy życzeń obserwuje, jak te zamówienia dzieją się gdzie indziej.
Dwa lub więcej z tych przypadków w tym samym sklepie to jasne tak. Jeden przypadek sam w sobie zazwyczaj nie jest.
Odczytywanie odpowiedzi z własnych danych sklepu
Powyższe pytania to kwestie oceny, a rozsądni ludzie zajmują różne stanowiska. Trzy liczby, które już posiadasz, rozstrzygną większość z nich.
Zamówienia idące gdzie indziej niż kupujący
WooCommerce umieszcza na stronie realizacji zamówienia pole wyboru „Wyślij na inny adres?”. Każde zamówienie, które z niego skorzystało, przechowuje osobny adres wysyłki, często z innym imieniem odbiorcy.
Pobierz miesięczne zamówienia i policz je. Zakupy prezentów zostawiają taki ślad. Jeśli liczba ta wynosi garstkę spośród setek, rejestr ma bardzo niewiele, do czego mógłby się odnieść.
Ten sam wzorzec pochodzi również od osób wysyłających do biura lub do rodziców. Czytaj nazwy, a nie tylko sumę.
Kształt Twojego roku
Otwórz WooCommerce Analytics i przeglądaj zamówienia miesiąc po miesiącu, przez dwa lata, jeśli je posiadasz. Szukasz powtórzenia, a nie nagłego wzrostu.
Popyt na rejestry jest sezonowy w sposób, który pojawia się więcej niż raz. Jeden silny maj niewiele mówi sam w sobie. Dwa silne maja z rzędu to sezon, o którym marketing rejestrów faktycznie mówi.
Czego ludzie szukają przed przybyciem
Google Search Console przechowuje każde zapytanie, dla którego Twój sklep już się pojawia. Filtruj raport zapytań pod kątem słów takich jak rejestr, wesele, prysznic lub lista prezentów.
Wyświetlenia dla tych zapytań oznaczają, że intencja jest już skierowana na Twój katalog. To, czy już dobrze w nich plasujesz, jest osobnym pytaniem. Tak czy inaczej, jest to zupełnie inna pozycja niż nadzieja, że intencja istnieje.
Żaden z trzech nie daje Ci odpowiedzi „tak” sam w sobie. Dwa z nich wskazujące w tym samym kierunku są lepsze niż jakakolwiek lista kontrolna, w tym ta z artykułu.
Uruchamianie obu razem w jednym sklepie
Tak naprawdę nie wybierasz jednego. Rejestr jest zbudowany na liście życzeń, więc lista życzeń jest zawsze pierwsza. Sklep uruchamiający dodatek uruchamia oba z definicji.
Ścieżka jest krótka. Klient zapisuje produkty w zwykły sposób, a następnie konwertuje tę listę na rejestr, gdy pojawi się ku temu okazja. Karta Rejestry Prezentów pojawia się w Moim Koncie bezpośrednio po karcie Listy życzeń od pierwszej konwersji. Klient zachowuje więc swoją prywatną listę zapisanych produktów i publiczną listę wydarzeń obok siebie.
Pomiędzy nimi znajduje się trzeci wzorzec, który warto znać. Współdzielone listy życzeń pozwalają kilku zaproszonym osobom wspólnie tworzyć jedną listę. To przypadek kolektywu biurowego i grupy przyjaciół. Pochodzi z SaveTo Wishlist Pro, a nie z dodatku rejestru.
Koszt podąża za tą samą strukturą. SaveTo Wishlist Lite jest darmowy. SaveTo Wishlist Pro zaczyna się od planu Growth za 49,50 USD za pierwszy rok i 99 USD przy odnowieniu. Growth nie obejmuje rejestru.
Dodatek Rejestr Prezentów jest dołączony tylko do planów Plus i Business. Plan Plus kosztuje 99,50 USD za pierwszy rok i 199 USD przy odnowieniu. Plan Business kosztuje 199,50 USD za pierwszy rok i 399 USD przy odnowieniu.
Podane ceny za pierwszy rok obejmują 50% zniżki promocyjnej, więc należy uwzględnić cenę odnowienia. Aktualne szczegóły można znaleźć na stronie cen SaveTo Wishlist.
Lista życzeń vs prezent - często zadawane pytania
Czy klient może zamienić listę życzeń w prezent?
Tak. Po aktywacji dodatku Gift Registry Addon, klient może przekształcić istniejącą listę życzeń, wypełniając krótki formularz. Obejmuje on szczegóły wydarzenia, w tym datę, notatkę powitalną i obrazek okładki. Nic nie jest przebudowywane, żadne produkty nie są dodawane ponownie, a następnie w obszarze Moje konto pojawia się zakładka Gift Registries.
Czy goście potrzebują konta, aby kupować z prezentu?
Goście zawsze mogą przeglądać rejestr i dodawać produkty do koszyka bez posiadania konta. To, czy dokończą proces zakupu bez konta, zależy od ustawienia WooCommerce dla zakupów gości w Twoim sklepie, które jest domyślnie włączone. Eliminuje to największy punkt rezygnacji dla osób kupujących w Twoim sklepie tylko raz. W każdym przypadku zakup jest rejestrowany na liście, więc liczba zamówionych produktów dostosowuje się automatycznie.
Ile kosztuje prezent w WooCommerce?
Dodatek Rejestr Prezentów jest dołączony do dwóch planów SaveTo Wishlist. Plan Plus kosztuje 99,50 USD za pierwszy rok i 199 USD przy odnowieniu. Plan Business kosztuje 199,50 USD za pierwszy rok i 399 USD przy odnowieniu. Plan Growth (49,50 USD, potem 99 USD) zawiera SaveTo Wishlist Pro, ale nie rejestr, a listy życzeń pozostają darmowe dzięki SaveTo Wishlist Lite.
Czy jeden klient może mieć oba jednocześnie?
Tak, i większość tak robi, gdy już przeprowadzą wydarzenie. Prywatna lista życzeń pozostaje prywatna, rejestr pozostaje publiczny, a oba znajdują się w tym samym obszarze Moje konto. Klienci otrzymują nieograniczoną liczbę nazwanych list, więc rejestr ślubny i zwykła lista zapisanych produktów nigdy nie muszą dzielić jednej strony.
Czy darmowy wtyczka do list życzeń wystarczy dla małego sklepu?
Często tak. Jeśli Twoje produkty są kupowane przez osobę, która ich chce, SaveTo Wishlist Lite pokrywa zadanie bez żadnych kosztów. Przejdź na wyższy poziom, gdy kilka osób zacznie kupować z jednej listy. W tym momencie śledzenie roszczeń i zakupy gości bez konta zaczynają zapobiegać zwrotom, a nie tylko dodawać funkcje.
Lista życzeń vs prezent: właściwy wybór dla Twojego sklepu
Oto zmiana perspektywy, którą warto zapamiętać. Lista życzeń to narzędzie do przechwytywania intencji jednego kupującego. Rejestr to narzędzie do przekształcenia jednego kupującego w całe grono kupujących. Sklepy, które wybierają niewłaściwe rozwiązanie, nie przepłacają, ale rozwiązują problem, którego ich klienci nigdy nie mieli.
- Zacznij od listy życzeń, ponieważ jest darmowa i stanowi warstwę, na której opiera się wszystko inne.
- Sprawdź, czy ktoś kupuje Twoje produkty dla kogoś innego, zanim zapłacisz za funkcje rejestru.
- Przyjrzyj się dwóm mechanizmom, które mają znaczenie: śledzenie zakupów i zakupy bez konta.
- Zastanów się, czego wymaga od Ciebie rejestr i upewnij się, że funkcja zakupu bez rejestracji jest włączona, zanim go kupisz.
- Przeczytaj własne dane zamówień i wyszukiwania, zanim zaufasz jakiejkolwiek liście kontrolnej.
- Uruchom oba rozwiązania, gdy pojawi się okazja i uwzględnij w budżecie cenę odnowienia, a nie cenę promocyjną.
SaveTo Wishlist jest rekomendacją po obu stronach tej decyzji. Taka jest zaleta zakupu od kogoś, kto oferuje oba rozwiązania. Zacznij za darmo z SaveTo Wishlist Lite. Kiedy Twoi klienci zaczną planować wydarzenia w Twoim katalogu, dodaj Dodatek Rejestr Prezentów w planie Plus lub Business.
