Przejrzane przez Boże Narodzenie to szczyt kalendarza zakupów. Ma jednak jedną cechę, której nie ma żadna inna wyprzedaż: większość kupujących nie kupuje dla siebie. Ten prosty fakt całkowicie zmienia sposób, w jaki powinieneś planować swoją kampanię marketingową na Boże Narodzenie.
Kupujący wydali rekordowe 241,4 miliarda dolarów online podczas sezonu świątecznego 2024, co oznacza wzrost o 8,7% rok do roku, według Adobe Analytics. Znaczna część z tego to prezenty. Dlatego wygraj Boże Narodzenie, ułatwiając kupowanie prezentów.
Lista życzeń jest do tego idealnie dopasowana. Ludzie tworzą listy tego, czego chcą i udostępniają je tym, którzy kupują. Następnie osoby obdarowujące przychodzą do Twojego sklepu z gotową listą zakupów. Twoim zadaniem jest wczesne przechwytywanie tych list i ułatwianie ich udostępniania.
Obserwowałem, jak to się dzieje z SaveTo Wishlist. Aspekt prezentów jest tym, co odróżnia Boże Narodzenie od każdej innej wyprzedaży. Oto jak zrobić to dobrze.
Spis treści
- Co sprawia, że wyprzedaż świąteczna jest świetna?
- Dlaczego listy życzeń są Twoją tajną bronią na Boże Narodzenie
- 6 kroków do bardzo udanej wyprzedaży świątecznej
- 1. Wcześnie wychwytuj popyt na prezenty świąteczne
- 2. Ułatwiaj udostępnianie list prezentów
- 3. Automatyzuj powiadomienia i angażuj osoby obdarowujące
- 4. Stwórz siatkę bezpieczeństwa dla kupujących prezenty na ostatnią chwilę
- 5. Promuj i planuj swoje oferty (i chroń swój wolny czas)
- 6. Odzyskaj niezdecydowanych kupujących prezenty
- Pomysły na marketing świąteczny, które działają
- Twoja lista kontrolna wyprzedaży świątecznej
- Spraw, aby te Święta były Twoimi najlepszymi
- Często zadawane pytania: Marketing świąteczny
Co sprawia, że wyprzedaż świąteczna jest świetna?
Świetna świąteczna wyprzedaż sprawia, że dwie osoby mogą bez wysiłku dokonać zakupu. Jest osoba, która chce produkt, i osoba, która kupuje go dla niej. Większość wyprzedaży świątecznych skupia się tylko na pierwszej. Zwycięzcy obsługują obie.
Oznacza to wychwytywanie tego, czego chcą klienci, i pomoc w udostępnianiu tego. Oznacza to również utrzymywanie popularnych produktów w magazynie lub powiadamianie ludzi, gdy wrócą. Zrób to dobrze, a wykorzystasz sezonowy popyt na prezenty zamiast walczyć o uwagę.
Dlaczego listy życzeń są Twoją tajną bronią na Boże Narodzenie
Przez resztę roku klienci używają list życzeń do zapisywania przedmiotów, które chcą kupić dla siebie. Ale w Boże Narodzenie lista życzeń robi coś zupełnie innego: staje się udostępnianym rejestrem prezentów.
Oto dlaczego promowanie list życzeń przed świętami całkowicie zmienia zasady gry dla Twojego sklepu:
- To koniec zgadywania: Krewni i przyjaciele desperacko szukają wskazówek. Kiedy klient tworzy listę życzeń na Twojej stronie, wykonuje ciężką pracę dla swojej rodziny. Dostaje dokładnie to, czego chce, a osoba obdarowująca ma bezstresowe zakupy.
- Przyciąga zupełnie nowych kupujących: Kiedy lojalny klient dzieli się swoją listą życzeń z mamą, wujem lub najlepszym przyjacielem, wysyła nowych, zmotywowanych kupujących prosto do Twojego sklepu. Nie musiałeś płacić za te kliknięcia – Twój klient właśnie zrobił marketing za Ciebie!
- Zapobiega duplikatom prezentów i zwrotom: Kiedy rodziny używają wspólnej listy do koordynacji, zapobiega to kupowaniu przez dwie osoby tego samego swetra. Oszczędza to kupującemu wstydu i Ciebie od radzenia sobie z ogromnym bólem głowy związanym ze zwrotami poświątecznymi.
6 kroków do bardzo udanej wyprzedaży świątecznej
Boże Narodzenie to największy sezon zakupowy w całym roku, ale ma pewien haczyk: większość osób na Twojej stronie szuka prezentów dla kogoś innego. Oznacza to, że taktyki, które działają w lipcu, nie zadziałają automatycznie w świątecznej kampanii marketingowej.
Aby wygrać w okresie świątecznym, musisz sprawić, aby kupowanie prezentów było tak łatwe i bezstresowe, jak to tylko możliwe. Zamiast po prostu uruchamiać dużą zniżkę w grudniu, najmądrzejszym posunięciem jest zacząć wcześnie, pomóc klientom udostępniać swoje pomysły i skierować kupujących bezpośrednio do kasy.
Oto sześć praktycznych kroków, aby zamienić świąteczny ruch w radosną sprzedaż dla Twojego sklepu.
1. Wcześnie wychwytuj popyt na prezenty świąteczne
Klienci zaczynają tworzyć pomysły na prezenty na tygodnie przed grudniem. Dodaj przycisk listy życzeń za pomocą darmowego wtyczki WooCommerce wishlist i zezwól na zapisywanie przez gości. Następnie zachęć odwiedzających do wczesnego tworzenia świątecznych list życzeń.
Każdy zapisany przedmiot to pomysł na prezent, który możesz promować. Dotyczy to albo kupującego, albo kogoś, komu go udostępni. Im wcześniej zaczniesz zbierać, tym większa będzie Twoja świąteczna publiczność.
2. Ułatwiaj udostępnianie list prezentów
To jest supermoc specyficzna dla Bożego Narodzenia. Kiedy klient udostępnia swoją listę życzeń, Twoje produkty docierają do rodziny i przyjaciół, którzy aktywnie szukają pomysłów na prezenty. Udostępnianie listy życzeń zapewnia każdemu listowi link do udostępnienia i opcje społecznościowe. Zapisana lista staje się przewodnikiem po prezentach, który Twoi klienci dystrybuują za Ciebie.
🔍️ Co zaobserwowaliśmy: Sklepy traktują listę życzeń jako narzędzie prywatne i całkowicie pomijają aspekt prezentów. W Boże Narodzenie udostępnianie jest marketingiem. Jedna udostępniona lista często przyciąga do Twojego sklepu kilku nowych kupujących prezenty, których pozyskania nie opłaciłeś.
3. Automatyzuj powiadomienia i angażuj osoby obdarowujące
Boże Narodzenie to jedyna wyprzedaż, której nie możesz prowadzić na autopilocie. Możesz jednak zautomatyzować jej części, aby zachować zdrowie psychiczne. Osoby kupujące prezenty są zajęte, a jeśli zobaczą, że ulubiony produkt jest wyprzedany, nie będą czekać. Zamiast ręcznie wysyłać e-maile do ludzi, pozwól automatyzacji wykonać pracę.
Korzystając z SaveTo Wishlist Pro, możesz skonfigurować system, który utrzyma zaangażowanie tych klientów, nawet gdy nie ma Cię przy biurku.
- Powiadomienia o ponownym pojawieniu się produktu: Jest to kluczowe podczas świątecznego szczytu. Jeśli popularny prezent się wyprzeda, proste powiadomienie o uzupełnieniu zapasów może sprowadzić kupującego z powrotem w momencie, gdy stanie się dostępny. Dajesz im nadzieję, że ich poszukiwania dobiegły końca, a to często przekłada się na bezstresową sprzedaż.
- Alerty o obniżce cen: Załóżmy, że członek rodziny zapisał konkretny przedmiot na prezent dla swojego krewnego. W dzień wielkiej wyprzedaży, takiej jak Czarny Piątek (który jest częścią długiego okresu świątecznego), otrzymają e-mail informujący ich, że cena właśnie spadła. To automatyczne przypomnienie, które nie jest nachalną ofertą sprzedaży.
4. Stwórz siatkę bezpieczeństwa dla kupujących prezenty na ostatnią chwilę
Spójrzmy prawdzie w oczy: niektórzy klienci po prostu nie mają czasu. Będą czekać do ostatniej chwili, aby kupić prezent, a jeśli martwią się, że nie dotrze na czas, mogą po prostu opuścić Twój sklep. Musisz dać im plan awaryjny. Pomaga to zmniejszyć ich stres i zapewnia, że nadal otrzymasz sprzedaż.
Aby zdobyć tych klientów ostatniej chwili, Twoje operacje muszą być jak najbardziej przejrzyste.
- Wyraźnie zaznacz terminy wysyłki: Nie ukrywaj tych kluczowych informacji! Umieść daty graniczne wysyłki świątecznej wszędzie: na stronie głównej, w banerze i na ekranie płatności. Klient, który dokładnie wie, kiedy musi zamówić, poczuje się znacznie pewniej. Ponadto świadomość, że czas ucieka, tworzy delikatne poczucie pilności, które skłania ich do zakupu teraz zamiast czekać.
- Promuj cyfrowe karty podarunkowe jako ostateczne koło ratunkowe: Gdy miną terminy wysyłki, karta podarunkowa jest jedyną opcją. Nie chowaj ich na stronie kategorii. Zaprezentuj je na stronie głównej jako idealne „Rozwiązanie na ostatnią chwilę”. Karta podarunkowa wymaga zerowego czasu wysyłki, co oznacza, że kupujący może ją otrzymać natychmiast rano w Boże Narodzenie, ratując dzień dla nich i sprzedaż dla Ciebie.
5. Promuj i planuj swoje oferty (i chroń swój wolny czas)
Boże Narodzenie to nie jeden dzień sprzedaży; to cały sezon promocji. Nie możesz polegać na tym, że będziesz czuwać o północy w Wigilię, aby ręcznie uruchomić promocję kart podarunkowych na ostatnią chwilę. Pamiętaj: najbardziej dochodowe kampanie marketingowe w okresie świątecznym są planowane i harmonogramowane z dużym wyprzedzeniem, co zapewnia udaną sprzedaż i czas na cieszenie się własnymi świętami.
Poleganie na szczegółowym planie promocji jest kluczowe dla Twojego spokoju.
- Zaplanuj swoje wyprzedaże z wyprzedzeniem o miesiące: Nie czekaj do grudnia, aby wymyślić swoje rabaty. Zdecyduj o swojej strategii już teraz (jak sekwencja „12 dni okazji”, o której wspomnieliśmy), a następnie użyj narzędzia takiego jak Advanced Coupons, aby automatycznie zaplanować uruchomienie tych kuponów i dynamicznych ofert. Zapewnia to płynne wdrażanie promocji bez konieczności robienia czegokolwiek w danym dniu.
- Powiąż promocje z danymi z Twojej listy życzeń: Pamiętasz Krok 1? Złapałeś wczesne zainteresowanie. Teraz wykorzystaj tę wiedzę! Zaplanuj rabaty na dokładnie te same przedmioty, które wielu użytkowników zapisało jako prezenty. Sprawia to, że użytkownicy czują się, jakbyś czytał w ich myślach, zwiększając szansę na zakup.
- Zaktualizuj swój kanał Google Shopping: Poszukiwacze prezentów nie kupują tylko na Twojej stronie; używają Google do porównywania. Upewnij się, że Twój kanał produktów WooCommerce Google Shopping jest dokładny i często aktualizowany. Gwarantuje to, że kupujący szukający popularnego prezentu – i porównujący ceny – znajdą Twoje produkty i Twoje konkurencyjne ceny świąteczne.
6. Odzyskaj niezdecydowanych kupujących prezenty
Kiedy ludzie kupują prezenty, prawie nigdy nie patrzą tylko na jeden sklep. Porównują Twoje ceny z innymi, sprawdzają z małżonkami, czy nie kupili już przedmiotu, i często czekają na kolejną wypłatę, zanim podejmą decyzję. Oznacza to wiele porzuconych koszyków. W rzeczywistości około 70% koszyków online jest porzucanych przed dokonaniem zakupu.
Zamiast pozwolić, aby te sprzedaże zniknęły, musisz je śledzić. A ponieważ zakupy świąteczne są emocjonalne i ograniczone czasowo, Twoja strategia odzyskiwania powinna to odzwierciedlać.
- Zaoferuj listę życzeń jako łatwą opcję „zachowaj na później”: Kiedy dawca prezentu wydaje się niezdecydowany na stronie płatności, delikatnie przypomnij mu, że może przenieść przedmioty z koszyka bezpośrednio na listę życzeń. Jest to kluczowe w okresie Bożego Narodzenia. Jeśli musi porozmawiać z partnerem o prezencie lub poczekać do wypłaty, to sprawia, że Twój produkt pozostaje na pierwszym planie, nie zmuszając do przedwczesnej decyzji.
- Stwórz pilność w swoich e-mailach przypominających: Wyślij przyjazny e-mail przypominający tym, którzy zapisali przedmioty. Temat taki jak „Nie pozwól im tego przegapić!” lub „Terminy wysyłki szybko mijają!” działa niezwykle dobrze. Nie jesteś irytujący; jesteś pomocny, przypominając im, że zaraz przegapią okazję na ten idealny prezent.
Ciekawi Cię najlepsze strategie odzyskiwania porzuconych koszyków? Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem:
Pomysły na marketing świąteczny, które działają
Boże Narodzenie to najdłuższy okres dawania prezentów w roku. Sklepy, które wygrywają, wiedzą, że bardzo skuteczna świąteczna kampania marketingowa wymaga zaplanowania sekwencji chwil, a nie tylko jednorazowej wyprzedaży.
- Publikuj przewodniki po prezentach według odbiorcy: przewodniki „dla niego”, „dla dzieci” i „poniżej 50 USD” pomagają przytłoczonym kupującym szybko podjąć decyzję.
- Zaoferuj bezpłatne pakowanie prezentów lub personalizację: mały dodatek, który sprawia, że Twój sklep jest łatwiejszym wyborem na prezent.
- Wyświetl odliczanie do terminu wysyłki: widoczna data zamówienia uspokaja kupujących i buduje poczucie pilności, gdy się zbliża.
- Przeprowadź sekwencję 12 dni okazji: codzienne lub tematyczne oferty sprawiają, że kupujący wracają w grudniu.
- Promuj karty podarunkowe dla kupujących w ostatniej chwili: po upływie terminów wysyłki karty podarunkowe ratują sprzedaż zamiast ją tracić.
Zachęcaj kupujących do wczesnego tworzenia list prezentów, aby można było ponownie zaangażować ich na każdym etapie sezonu.
Twoja lista kontrolna wyprzedaży świątecznej
- Wykorzystaj popyt na prezenty wcześnie dzięki widocznej, przyjaznej dla gości liście życzeń.
- Ułatw udostępnianie, aby listy stały się przewodnikami po prezentach.
- Ustaw alerty o dostępności i obniżce cen.
- Pokaż karty podarunkowe i terminy wysyłki dla kupujących w ostatniej chwili.
- Zaplanuj oferty i e-mail z odzyskiwaniem listy życzeń.
Spraw, aby te Święta były Twoimi najlepszymi
Boże Narodzenie nagradza sklep, który upraszcza kupowanie prezentów. Zdobądź to, czego chcą kupujący, pomóż im to udostępnić i utrzymuj popularne przedmioty w zasięgu ręki. Rób to, a zamienisz sezonowy popyt na prezenty w sprzedaż, nie wydając więcej niż ktokolwiek inny.
- Wykorzystaj popyt na prezenty wcześnie dzięki liście życzeń.
- Ułatw udostępnianie list prezentów i docieraj do nowych kupujących.
- Automatyzuj alerty i obsługuj kupujących w ostatniej chwili.
- Stwórz siatkę bezpieczeństwa dla kupujących prezenty w ostatniej chwili.
- Promuj i planuj swoje oferty.
- Odzyskaj porzucone koszyki.
Gotowy na sezon prezentowy? Zacznij wykorzystywać świąteczny popyt. Pobierz SaveTo Wishlist za darmo już dziś! A kiedy będziesz gotowy na więcej możliwości, przejdź na SaveTo Wishlist Pro!
Często zadawane pytania: Marketing świąteczny
Kiedy powinienem zacząć marketing świąteczny?
Zacznij pod koniec jesieni. Kupujący tworzą pomysły na prezenty z wyprzedzeniem. Aktywna i wcześnie promowana lista życzeń wychwytuje popyt przed grudniowym szczytem, dając czas na jego pielęgnowanie.
Dlaczego listy życzeń są szczególnie przydatne na Boże Narodzenie?
Mówiąc prościej, ponieważ Boże Narodzenie to czas prezentów. Kupujący tworzą listy tego, czego chcą i udostępniają je osobom obdarowującym, dzięki czemu Twoje produkty trafiają do nowych kupujących. W istocie listy życzeń zamieniają dynamikę dawania prezentów w kanał marketingowy.
Jak radzić sobie z kupującymi prezenty na ostatnią chwilę?
Po pierwsze, spraw, aby karty podarunkowe i daty odcięcia wysyłki były bardzo widoczne. Po drugie, używaj powiadomień o ponownym dostępności popularnych produktów. Ostatecznie kupujący, którzy przegapią termin dostawy, często zamiast tego kupią kartę podarunkową, gdy będzie łatwo ją znaleźć.
Czy potrzebuję płatnej wtyczki do sprzedaży świątecznej?
Możesz tworzyć i udostępniać listy życzeń za pomocą darmowej wtyczki. Jednak zautomatyzowane powiadomienia o ponownym pojawieniu się produktu i obniżce cen są częścią SaveTo Wishlist Pro. Dzięki temu Twoje działania posprzedażowe są bezobsługowe przez najbardziej pracowity sezon.
Czym marketing świąteczny różni się od codziennej sprzedaży?
W przeciwieństwie do reszty roku, kiedy klienci kupują dla siebie, sezon świąteczny koncentruje się na osobach obdarowujących. Oznacza to, że Twój marketing świąteczny musi skupić się na udostępnianych listach życzeń, przewodnikach po prezentach i jasnych terminach wysyłki, aby pomóc kupującym pewnie kupować dla innych.
