Revisado por Aquí tienes un número que debería mantener en vilo a todos los propietarios de tiendas WooCommerce: aproximadamente el 70% de los carritos de compras en línea se abandonan antes del pago. Eso se traduce en unos 18.000 millones de dólares en ingresos perdidos cada año en el comercio electrónico. Has hecho el arduo trabajo de atraer a un comprador a tu tienda. Han examinado tus productos, tal vez incluso han agregado algunos artículos a su carrito. Y luego desaparecen.
La mayoría de las estrategias de recuperación se centran en cómo recuperar carritos abandonados después de que un comprador ya se ha ido. Como ejemplo, los anuncios de retargeting, los pop-ups de intención de salida y los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados son herramientas reactivas. Entran en acción una vez que el daño está hecho.
¿Pero qué pasaría si pudieras adelantarte al abandono por completo?
Ahí es donde entran las listas de deseos de WooCommerce. Una lista de deseos no es solo una función de "guardar para más tarde". Cuando se usa estratégicamente, impulsa la recuperación proactiva de carritos abandonados para WooCommerce al capturar la intención de compra temprano y mantener a los compradores comprometidos a lo largo del tiempo. Además, te brinda varias formas de atraer a los clientes de regreso a tu tienda antes de que lleguen a la página final de pago.
He pasado los últimos meses probando estas estrategias con SaveTo Wishlist, y los resultados han sido realmente impresionantes. En esta guía, te explicaré siete estrategias específicas de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce que puedes implementar usando listas de deseos y te mostraré exactamente cómo funciona cada una.
Qué aprenderás:
- 1ª Estrategia: Alertas de bajada de precio en artículos de la lista de deseos
- 2ª Estrategia: Notificaciones de reposición de stock
- 3ª Estrategia: Correos de recordatorio de la lista de deseos
- 4ª Estrategia: Recomendaciones de productos basadas en la lista de deseos
- 5ª Estrategia: Descuentos exclusivos para usuarios de la lista de deseos
- 6ª Estrategia: Captura de listas de deseos de invitados
- 7ª Estrategia: Listas de deseos colaborativas para compras de regalos
- Gratis vs. Pro: Qué estrategias puedes usar hoy
- Preguntas frecuentes: Recuperación de carritos abandonados para WooCommerce
¿Qué estrategias requieren la versión gratuita vs. Pro?
Antes de empezar, aquí tienes una referencia rápida para que sepas con qué estrategias puedes empezar de inmediato y cuáles requieren una actualización:
| Estrategia | SaveTo Wishlist Lite | SaveTo Wishlist Pro | Herramientas necesarias |
|---|---|---|---|
| Alertas de Bajada de Precios | ❌ | ✅ | SaveTo Wishlist Pro |
| Notificaciones de reposición de stock | ❌ | ✅ | SaveTo Wishlist Pro |
| Captura de listas de deseos de invitados | ✅ | ✅ | SaveTo Wishlist Lite |
| Listas de deseos colaborativas | ✅ | ✅ | SaveTo Wishlist Lite |
Necesitarás SaveTo Wishlist Pro para dos de estas estrategias. Sin embargo, las otras dos funcionan con el plan gratuito, SaveTo Wishlist Lite. Por lo tanto, no hay ninguna barrera para empezar hoy mismo.
Ahora analicemos cada una.
Estrategia 1: Alertas de bajada de precio en artículos de la lista de deseos
Cómo funciona
Cuando un cliente añade un artículo a su lista de deseos, SaveTo Wishlist Pro rastrea el precio del producto. Si realizas una oferta, aplicas un descuento o reduces manualmente el precio, el plugin envía automáticamente al cliente un correo electrónico informándole que el artículo que guardó ahora es más barato.
Es un desencadenante simple: bajan los precios, se envía el correo electrónico, el cliente hace clic para comprar.
Por qué convierte
La sensibilidad al precio es la razón número uno por la que los compradores abandonan los carritos, lo que representa aproximadamente el 48% de todos los abandonos. Una alerta de bajada de precio aborda directamente esa objeción. El cliente ya ha expresado interés al añadir el producto a su lista de deseos. Simplemente estás eliminando la última barrera.
Lo que hace que esto sea particularmente efectivo es la sincronización. La alerta llega en el momento exacto en que el producto se vuelve más asequible. Por lo tanto, creas urgencia natural sin recurrir a temporizadores falsos o tácticas de presión.
Implementación con SaveTo Wishlist Pro
Para habilitar las alertas de bajada de precio en SaveTo Wishlist Pro, navega a SaveTo Wishlist > Automation. Luego, selecciona “Send an email notification” como Action, y “When a wishlist product goes on sale” como Trigger.
Puedes personalizar la plantilla de correo electrónico como desees. Esto te permite que coincida con tu marca.
Estrategia 2: Notificaciones de Vuelve a Estar en Stock
Cómo funciona
Cuando un producto agotado permanece en la lista de deseos de un cliente, SaveTo Wishlist Pro supervisa los niveles de inventario. En el momento en que el producto se repone, se envía un correo electrónico automatizado a cada cliente que lo agregó a su lista de deseos.
Esto convierte tu lista de deseos en un sistema de captura de demanda. En lugar de perder una venta cuando el inventario se agota, estás poniendo en cola a los compradores para la reposición.
Por qué convierte
Los artículos agotados representan una parte importante de las ventas perdidas en el comercio electrónico. Una notificación de vuelve a estar en stock captura esa demanda y la canaliza directamente a una compra.
La psicología es sencilla: la escasez hizo que el cliente quisiera más el producto, y la notificación crea un momento de "ahora o nunca" que impulsa una acción rápida.
Implementación con SaveTo Wishlist Pro
Para habilitar las notificaciones de vuelve a estar en stock, navega a SaveTo Wishlist > Automatización. Luego, elige la Acción, "Enviar una notificación por correo electrónico", seguida del Desencadenante, "Cuando un producto de la lista de deseos agotado vuelve a estar en stock".
El sistema se conecta a la gestión de stock nativa de WooCommerce, por lo que no se requiere ninguna configuración de inventario adicional. Puedes personalizar el contenido del correo electrónico.
Estrategia 3: Correos Electrónicos de Recordatorio de Lista de Deseos (Escalonados a 7/14/30 Días)
Cómo funciona
Esta estrategia utiliza una secuencia de correos electrónicos programados para reenganchar a los clientes que han agregado artículos a su lista de deseos pero no han comprado. SaveTo Wishlist Pro está diseñado para integrarse con plataformas de correo electrónico populares como Klaviyo y Mailchimp para activar recordatorios escalonados a los 7, 14 y 30 días después de que un producto se agrega a la lista de deseos.
Cada correo electrónico de la secuencia adopta un enfoque ligeramente diferente:
- Día 7: Un recordatorio amable, como, "¿Sigues pensando en estos artículos?"
- Día 14: Agrega prueba social o urgencia, como, "X otros compradores también tienen esto guardado" o "El stock se está agotando"
- Día 30: Ofrece un incentivo, como un pequeño descuento o envío gratuito para cerrar el trato
Por qué convierte
Según Litmus, el marketing por correo electrónico genera un ROI promedio de $36 por cada $1 gastado, y los correos electrónicos basados en listas de deseos superan a las campañas genéricas porque se basan en un interés demostrado. El enfoque escalonado es importante porque los diferentes clientes convierten en diferentes puntos de su ciclo de decisión. Algunos necesitan un pequeño empujón en el día 7; otros necesitan un empujón más fuerte en el día 30.
Implementación con SaveTo Wishlist
Conecta SaveTo Wishlist Pro a tu plataforma de marketing por correo electrónico a través de la configuración de integración del plugin. SaveTo Wishlist envía datos de eventos de la lista de deseos (artículo agregado, artículo eliminado, lista de deseos creada) directamente a Klaviyo o Mailchimp, donde creas los flujos de automatización. Esto te da control total sobre el contenido del correo electrónico, la segmentación y la programación.
Estrategia 4: Recomendaciones de productos basadas en la lista de deseos
Cómo funciona
SaveTo Wishlist Pro realiza un seguimiento de los productos que tus clientes guardan, proporcionándote datos valiosos sobre la intención de compra en toda tu tienda. Puedes utilizar estos datos de la lista de deseos para informar tu estrategia de recomendación de productos. Por ejemplo, puedes destacar productos que se añaden frecuentemente a la lista de deseos en campañas de correo electrónico, secciones de la página de inicio o destacados de categorías para impulsar las conversiones.
Por qué convierte
Los productos guardados en las listas de deseos te muestran exactamente lo que tus clientes quieren. Al poner estos artículos populares en primer plano en tu sitio web y en tu marketing, eliminas las conjeturas sobre qué vender. Estos datos son especialmente útiles para tomar decisiones de inventario estacionales. En última instancia, si un artículo recibe muchas guardadas, merece ser el centro de atención.
Combinar los datos de la lista de deseos con tu marketing por correo electrónico (a través de las integraciones con Klaviyo o Mailchimp cubiertas en la Estrategia 3) te permite enviar recomendaciones personalizadas basadas en el contenido de la lista de deseos de un cliente, como productos complementarios o artículos de la misma categoría.
Implementación con SaveTo Wishlist
SaveTo Wishlist Pro proporciona análisis de listas de deseos que te muestran qué productos generan más guardadas. Utiliza estos datos para informar tus decisiones de merchandising y campañas de marketing por correo electrónico. Combínalo con la integración de tu plataforma de correo electrónico para enviar correos electrónicos de recomendación de productos basados en la actividad de la lista de deseos de cada cliente.
Estrategia 5: Descuentos Exclusivos Para Usuarios de la Lista de Deseos
Cómo funciona
Esta estrategia utiliza la funcionalidad de cupones integrada de WooCommerce (o un plugin de cupones como Advanced Coupons) para crear descuentos que envías a los clientes con artículos en sus listas de deseos.
Por ejemplo, puedes crear un código de cupón y enviarlo por correo electrónico a los clientes que han estado guardando artículos en su lista de deseos durante un período determinado. Dado que te diriges a compradores que ya han demostrado interés, el descuento se siente personalizado en lugar de genérico.
Por qué convierte
Los descuentos genéricos en todo el sitio reducen tus márgenes en general. Por otro lado, los descuentos dirigidos a la lista de deseos son quirúrgicos: se aplican solo donde ya existe intención de compra, por lo que gastas tu presupuesto de descuentos en los clientes con mayor probabilidad de convertir. La personalización también aumenta el valor percibido: un descuento en "la chaqueta que guardaste la semana pasada" se siente muy diferente a "15% de descuento en todo".
Implementación con SaveTo Wishlist
Esto funciona tanto en los niveles gratuito como Pro de SaveTo Wishlist. Aquí te explicamos cómo configurarlo:
- Crea un cupón en WooCommerce o utiliza un plugin de cupones como Advanced Coupons para condiciones más avanzadas
- Utiliza la integración de correo electrónico de SaveTo Wishlist Pro (a través de Klaviyo o Mailchimp) para identificar a los clientes con artículos en sus listas de deseos
- Envía el código de cupón a esos clientes en una campaña de correo electrónico dirigida que haga referencia a sus productos de la lista de deseos
Este enfoque mantiene el descuento dirigido a compradores con alta intención en lugar de aplicarlo en todo el sitio.
Estrategia 6: Captura de Listas de Deseos para Invitados
Cómo funciona
La mayoría de los plugins de listas de deseos de WooCommerce requieren que los usuarios creen una cuenta antes de guardar artículos. Eso mata la conversión. Después de todo, pierdes a todos los navegadores anónimos que aún no están listos para comprometerse con una cuenta.
La función de lista de deseos para invitados de SaveTo Wishlist Lite permite a los visitantes guardar artículos sin iniciar sesión. La lista de deseos se almacena localmente y persiste entre sesiones. Cuando el invitado finalmente crea una cuenta (o proporciona su correo electrónico a través de una solicitud discreta), sus artículos guardados se transfieren sin problemas.
Por qué convierte
Según el Baymard Institute, el 26% de los compradores abandonan sus carritos porque el sitio les exigió que crearan una cuenta. Las listas de deseos para invitados eliminan esa fricción por completo y evitan la pérdida de ventas de navegadores anónimos que aún no están listos para crear una cuenta. Capturas la intención de compra de un grupo mucho mayor de visitantes y luego los conviertes en contactos conocidos con el tiempo.
Piénsalo como una conversión de tres pasos. Primero, capturas sus intereses en los productos (bajo compromiso). Luego, capturas su correo electrónico (compromiso medio). Por último, conviertes la venta (alto compromiso). Cada paso es lo suficientemente pequeño como para que los compradores no reboten.
Implementación con SaveTo Wishlist Lite
Para habilitar las listas de deseos para invitados, ve a SaveTo Wishlist > Settings > Guest Options. Luego, activa la opción Disable Guest Wishlist para que diga “No”. De esta manera, cada comprador sin cuenta o que aún no haya iniciado sesión podrá guardar artículos en su lista de deseos. Más tarde, una vez que hayan iniciado sesión en su cuenta, sus artículos guardados se fusionarán automáticamente con ella.
Además, puedes fomentar la creación de cuentas. Primero, ve a SaveTo Wishlist > Settings > General y elige “Popup” en la opción Add to Wishlist Button. A continuación, navega a SaveTo Wishlist > Settings > Guest Options y busca Always Show Login/Create Account Link. Selecciona “Sí” para que cada vez que un invitado guarde un artículo, aparezca una ventana emergente que le pida que cree una cuenta.
Estrategia 7: Listas de deseos colaborativas para comprar regalos
Cómo funciona
SaveTo permite a los clientes crear listas de deseos compartidas con permisos y uso compartido personalizados. Por ejemplo, un comprador puede crear una lista de deseos y compartirla con familiares, amigos o una pareja, quienes luego pueden ver la lista, agregar sus propias sugerencias o comprar artículos directamente de ella.
Básicamente, esto convierte la lista de deseos de un solo cliente en una experiencia de compra para varias personas. Las listas de cumpleaños, guías de regalos navideños, registros de bodas y colecciones para inauguración de casas son posibles a través de listas de deseos colaborativas.
Por qué convierte
Las listas de deseos colaborativas multiplican tu alcance. Por ejemplo, si un cliente crea una lista de deseos y la comparte con cinco personas, terminas con seis compradores potenciales en lugar de uno. Es tráfico orgánico de boca en boca impulsado por una intención de compra real.
Esto es especialmente potente durante las temporadas de regalos (vacaciones, Día de San Valentín, Día de la Madre), cuando los compradores quieren saber activamente qué quieren sus seres queridos. Una lista de deseos compartida elimina las conjeturas en la compra de regalos y envía a los compradores directamente a tu tienda.
Implementación con SaveTo Wishlist Lite
Las listas de deseos colaborativas están disponibles de forma gratuita en SaveTo Wishlist Lite. Los clientes pueden compartir listas compartiendo una URL única con personas de confianza.
Por otro lado, los usuarios Pro también pueden invitar a otros por correo electrónico. Además, pueden establecer niveles de permiso que les permitan controlar si los colaboradores pueden editar la lista o solo verla.
Estas opciones de uso compartido están disponibles de forma predeterminada tanto para usuarios gratuitos como de pago.
Uniendo todo
Estas cuatro estrategias no son mutuamente excluyentes. Sin embargo, son más potentes cuando se combinan. Aquí te explico cómo abordaría la implementación si empezara desde cero:
- Fase 1 (Nivel gratuito, Día 1): Habilita las listas de deseos para invitados (Estrategia 6) y el uso compartido colaborativo (Estrategia 7). Además, instala Advanced Coupons y configura descuentos dirigidos a listas de deseos (Estrategia 5). Estas tres estrategias no requieren ningún coste adicional y empiezan a capturar la intención de inmediato.
- Fase 2 (Nivel Pro, Semana 2): Actualiza a SaveTo Wishlist Pro y activa las alertas de caída de precios (Estrategia 1) y las notificaciones de reposición de stock (Estrategia 2). Estos desencadenantes automáticos funcionan en segundo plano sin ningún esfuerzo continuo.
- Fase 3 (Pro + Email, Semanas 3-4): Conecta SaveTo Wishlist Pro con Klaviyo o Mailchimp y crea tu secuencia de recordatorios escalonados (Estrategia 3). Luego, utiliza tus análisis de listas de deseos para potenciar las campañas de recomendación de productos (Estrategia 4). En este punto, tienes un sistema de recuperación totalmente automatizado funcionando en múltiples canales.
¿Listo para convertir las listas de deseos en tu herramienta de recuperación más potente? Empieza hoy mismo gratis con SaveTo Wishlist, el plugin de listas de deseos definitivo que reduce el abandono del carrito.
Preguntas frecuentes: Recuperación de carritos abandonados para WooCommerce
¿Pueden las listas de deseos reducir realmente el abandono del carrito?
Sí, y los datos lo respaldan. Las listas de deseos abordan varias de las principales razones del abandono del carrito y la pérdida de ventas, como la sensibilidad al precio y los artículos agotados, al brindar a los compradores una forma de bajo compromiso para guardar productos y volver a interactuar más tarde. La clave es combinar la lista de deseos con seguimientos automatizados como alertas de precios y recordatorios. Si bien una lista de deseos pasiva y sin usar no moverá la aguja, una estrategia de lista de deseos activa definitivamente lo hará.
¿Necesito SaveTo Wishlist Pro para todas estas estrategias?
No. Dos de las cuatro estrategias —captura de listas de deseos de invitados y listas de deseos colaborativas— funcionan en el nivel gratuito. Las funciones exclusivas de Pro son las estrategias de notificación automatizada: alertas de caída de precios y notificaciones de reposición de stock. Por lo tanto, si recién estás comenzando, las estrategias gratuitas por sí solas pueden tener un impacto significativo.
¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de recuperación de listas de deseos y un correo electrónico estándar de carrito abandonado?
Los correos electrónicos estándar de carritos abandonados se dirigen a personas que ya han comenzado el proceso de pago y lo han abandonado. En otras palabras, son reactivos por diseño. En contraste, las estrategias de recuperación de listas de deseos capturan la intención mucho antes en el embudo, antes de que un cliente siquiera agregue un artículo a su carrito. Esto te da una ventana de interacción más larga y más puntos de contacto. En lugar de un solo correo electrónico de "dejaste artículos en tu carrito", puedes ejecutar una secuencia de varias semanas de alertas de precios y recordatorios de reposición de stock. Básicamente, los dos enfoques se complementan. Mientras que las listas de deseos manejan la intención del embudo temprano, los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados manejan el abandono del embudo tardío.
