Revisado por Conseguir más tráfico es caro. Conseguir que cada comprador existente gaste un poco más no lo es. Por eso, aprender cómo aumentar el valor medio de pedido es una de las acciones de mayor apalancamiento que una tienda WooCommerce puede realizar. Los visitantes ya están allí, el gasto en publicidad ya está pagado y unas pocas indicaciones inteligentes pueden aumentar los ingresos.
El valor medio de pedido, o VMP, es simplemente la cantidad media que un cliente gasta por pedido. Auméntalo en cada transacción y el efecto se acumula. La ganancia va casi directamente a tu beneficio neto en lugar de ser consumida por los costes de adquisición.
He descubierto que las tiendas que aumentan bien el valor medio del pedido (AOV) no lo hacen siendo insistentes. En su lugar, recomiendan lo correcto en el momento adecuado, a menudo guiándose por lo que el cliente ya ha mostrado interés. Esta guía cubre las tácticas probadas para aumentar el tamaño de tus pedidos sin ser insistente. Además, muestra cómo los datos de la lista de deseos te dicen dónde dirigirlos.
Tabla de Contenidos
¿Qué es el valor medio de pedido (y por qué importa)?
El valor medio del pedido es tus ingresos totales divididos por tu número de pedidos durante un período. Si ganas 10.000 € con 200 pedidos, tu AOV es de 50 €. Aumentarlo significa que cada pedido trabaja más para ti.
El AOV importa porque es una de las palancas más potentes para el crecimiento del comercio electrónico que no requiere pagar por más tráfico. Adquirir nuevos clientes cuesta dinero en publicidad y esfuerzo. Por el contrario, aumentar el AOV aprovecha los ingresos de los compradores que ya están comprando. Un modesto aumento en cada pedido puede superar un costoso impulso para conseguir más visitantes.
También ayuda que tantos compradores se vayan antes de comprar. El Baymard Institute sitúa la tasa media de abandono de carritos en línea en un 70,22%, por lo que cada pedido completado es difícil de conseguir. Lograr un valor medio de pedido más alto significa más margen por transacción, que puedes reinvertir en ventajas de envío, mejor servicio o precios más competitivos.
5 tácticas inteligentes para aumentar tu valor medio de pedido
Conseguir más ingresos no siempre significa gastar más en publicidad para adquirir nuevos clientes. A menudo, se trata simplemente de sacar el máximo provecho de los compradores que ya están navegando por tu tienda. Al animar estratégicamente a los clientes a añadir un poco más a sus carritos, puedes aumentar significativamente tus márgenes de beneficio sin recurrir a tácticas de venta agresivas.
Las siguientes cinco estrategias aprovechan los comportamientos de compra naturales, los incentivos claros y los datos de la lista de deseos para ayudarte a elevar sin problemas tu valor medio de pedido.
1. Agrupa productos que van juntos
Agrupar productos relacionados en una única oferta de un solo clic es fácilmente una de las formas más fiables de aumentar tu valor medio de pedido. Piénsalo: un comprador que adquiere una nueva cámara es un candidato completamente natural para una funda protectora y una tarjeta de memoria.
Pero no puedes simplemente juntar productos aleatorios y no relacionados para alcanzar un número objetivo. El truco está en la relevancia y el precio. Para que el pack sea una oferta irrenunciable sin aplastar tus márgenes de beneficio, aplica un descuento del 10% al 15% en los artículos agrupados. Es un trato lo suficientemente bueno como para que digan "sí" al gasto adicional, pero lo suficientemente pequeño como para que tu tienda siga saliendo muy beneficiada.
Observa qué compran o guardan juntos con frecuencia tus clientes y crea tus packs en torno a esas combinaciones reales.
🔍️ Lo que hemos visto: Las tiendas a menudo adivinan los paquetes basándose en el stock obsoleto que desesperadamente quieren deshacerse, no en lo que los clientes realmente quieren comprar juntos. Los paquetes que realmente aumentan tu AOV se construyen enteramente a partir del comportamiento real de compra. Mira los accesorios que la gente sigue guardando en sus listas de deseos junto a tus productos principales, y deja que esos datos elijan las parejas perfectas para ti.
2. Establece un umbral de envío gratuito
Un umbral de envío gratuito es la palanca clásica de AOV por una muy buena razón: los compradores casi siempre añadirán un artículo extra a su carrito solo para evitar pagar el envío.
Pero no puedes simplemente adivinar el número. En su lugar, usa la Regla del 30%. Toma el valor promedio de pedido actual de tu tienda y súmale exactamente un 30%. Por lo tanto, si tu AOV actual es de $50, establece tu umbral de envío gratuito alrededor de $65. Es un esfuerzo fácilmente alcanzable para el cliente, en lugar de un salto imposible que lo hace rendirse y abandonar su carrito por completo.
También necesitas hacer que su progreso sea muy visible. Un mensaje simple y automatizado como, “¡Estás a solo $15 de envío gratuito!” convierte el proceso de pago en un pequeño juego que el comprador realmente quiere ganar. Combina ese mensaje con una sugerencia relevante y de bajo costo sobre lo que deberían agregar, y habrás convertido con éxito una tarifa de envío aburrida en una venta adicional de alta conversión.
📝 Nota: Puedes gestionar fácilmente estas condiciones de envío y las barras de progreso del carrito con herramientas como Advanced Coupons.
3. Recomienda lo que los compradores ya quieren
Los bloques genéricos de “quizás también te guste” suelen fracasar porque son solo conjeturas ciegas. Las recomendaciones de productos vinculadas a un interés real y declarado convierten mucho más rápido, y las listas de deseos te entregan ese interés exacto en bandeja de plata.
Cuando un comprador guarda un producto, sabes exactamente lo que está considerando. Los análisis de SaveTo Wishlist Pro te muestran qué artículos se guardan más y los patrones de compra ocultos detrás de ellos. ¡Pero no dejes esos datos en tu panel de control, ponlos a trabajar!
Aquí está la jugada exacta: Configura un correo electrónico automatizado que se envíe de 24 a 48 horas después de que un cliente realice una compra. Utiliza los datos de su lista de deseos para completar una sección altamente dirigida de “Comprados juntos con frecuencia” o “¿Todavía pensando en estos?” en el correo electrónico.
Alimentar estas señales exactas directamente en tu tienda (lo que cubrimos en nuestra guía sobre cómo los datos de la lista de deseos alimentan tu CRM de WooCommerce) elimina por completo las conjeturas. Una recomendación que refleja exactamente lo que alguien ya quiere se siente como un excelente servicio al cliente, y es exactamente cuando agregarán con gusto más a su pedido.
4. Utiliza incentivos por volumen y escalonados
Animar a los compradores a comprar más del mismo artículo exacto es una forma brillante de aumentar tu valor promedio de pedido sin necesidad de expandir tu catálogo de productos. Esto funciona excepcionalmente bien para consumibles (como café o cuidado de la piel) o artículos de regalo donde abastecerse tiene sentido.
Pero, de nuevo, necesitas una estructura estricta para no confundir al comprador o hundir tus márgenes. Cíñete a una simple Regla de Descuento por Niveles: ofrece un 10% de descuento cuando compren dos y un 15% de descuento cuando compren tres.
Mantén las matemáticas increíblemente simples y el beneficio completamente obvio. Si un cliente tiene que sacar una calculadora para averiguar si realmente está obteniendo un buen trato, simplemente abandonará el carrito. Muestra la cantidad exacta en dólares que está ahorrando allí mismo en la página del producto o directamente dentro del carrito para que el incentivo aterrice exactamente cuando esté tomando su decisión.
5. Vuelve a atraer artículos guardados en el momento adecuado
El AOV no se trata solo del carrito que tu cliente tiene abierto ahora mismo. Hacer que un comprador regrese a tu tienda para comprar finalmente un artículo guardado, generalmente junto con uno nuevo, es una forma masiva de aumentar el valor de sus pedidos futuros.
Pero no te limites a esperar que recuerden lo que guardaron. ¡Configura correos electrónicos automatizados de bajada de precios y recordatorios! Para que sea efectivo sin ser spam, usa la Regla del Disparador del 10%. Configura tu automatización de correo electrónico para que envíe una alerta de bajada de precios solo cuando un artículo de la lista de deseos se ponga a la venta con al menos un 10% de descuento.
Un comprador que regresa y hace clic en ese correo electrónico ya está preparado para comprar. Una vez que vuelven a tu sitio para obtener esa oferta específica, tus paquetes recién creados y los umbrales de envío gratuito los animarán naturalmente a aumentar aún más su cesta. Aquí es exactamente donde la reactivación de la lista de deseos y el AOV se refuerzan mutuamente.
📝 Nota: Nuestra guía sobre cómo las listas de deseos aumentan la conversión cubre esta estrategia en profundidad.
Mide y mejora tu VMP
Para dominar realmente cómo aumentar el valor promedio del pedido, debes rastrear tus métricas de manera constante para poder ver qué está funcionando realmente. Pero, ¿cómo es realmente una campaña exitosa? Apunta a un aumento del 10% al 15% en tu AOV de referencia durante un solo trimestre.
Aquí están los números exactos que necesitas observar para alcanzar esa meta:
- AOV general y por segmento: ¿Están tus clientes leales y recurrentes gastando significativamente más que los compradores primerizos?
- Adopción de paquetes y umbrales: ¿Con qué frecuencia los compradores aceptan tus nuevos descuentos de paquetes del 10% o alcanzan ese umbral de envío gratuito del +30%?
- Conversión de recomendaciones: ¿Esos correos electrónicos automatizados de la lista de deseos realmente generan clics y adiciones al carrito?
- AOV de pedidos influenciados por la lista de deseos frente al resto: ¡Así es como demuestras el ROI de tu estrategia de lista de deseos!
La regla de oro aquí es cambiar solo una palanca a la vez. Si lanzas un umbral de envío gratuito y una estructura de precios por niveles completamente nueva el mismo día, nunca sabrás cuál realmente movió la aguja. Las mejoras pequeñas y constantes se acumulan en cada pedido que realizas.
Tu lista de verificación de VMP
- Crea paquetes reales: Agrupa productos que los clientes realmente guardan juntos y ofrece un estricto descuento del 10% al 15%.
- Aplica la regla del 30%: Fija tu umbral de envío gratuito exactamente un 30% por encima de tu AOV actual.
- Automatiza las recomendaciones: Envía un correo electrónico de “comprados juntos frecuentemente” entre 24 y 48 horas después de una compra utilizando datos de la lista de deseos.
- Usa la regla de descuento por niveles: Mantén las cuentas sencillas (por ejemplo, 10% de descuento en dos, 15% de descuento en tres) para recompensar cestas más grandes.
- Configura el disparador del 10%: Recompra a los compradores con correos electrónicos automatizados en cuanto sus artículos guardados bajen un 10% o más.
- Sigue tu progreso: Cambia una palanca a la vez y apunta a un aumento general del AOV del 10% al 15%.
Aumenta cada pedido que ya recibes
Aprender a aumentar el valor medio del pedido se trata realmente de respetar el tráfico que ya has conseguido. En lugar de gastar más para encontrar nuevos compradores, ayudas a los que ya compran a encontrar algo más que realmente desean. Los paquetes, los umbrales y las recomendaciones inteligentes hacen el trabajo. Los datos de la lista de deseos te dicen dónde apuntarlos.
Aquí está la versión corta:
- Agrupa productos que pertenecen juntos basándote en el comportamiento real.
- Establece un umbral de envío gratuito justo por encima de tu AOV.
- Recomienda lo que los compradores ya quieren con datos de la lista de deseos.
- Utiliza incentivos por volumen y por niveles para recompensar cestas más grandes.
- Recompra los artículos guardados en el momento adecuado usando recordatorios por correo electrónico.
¿Quieres saber qué recomendar? Usa las analíticas de SaveTo Wishlist Pro para ver qué guardan tus compradores.
Preguntas frecuentes: Cómo aumentar el valor medio de pedido
¿Qué es un buen valor medio de pedido?
No existe un objetivo universal, ya que el VMP varía enormemente según el tipo de producto y el punto de precio. El objetivo útil es aumentar tu propio VMP con el tiempo. Haz un seguimiento mensual y prueba tácticas que lo impulsen al alza, en lugar de compararlo con un número de la industria que puede no encajar en tu tienda.
¿Cuál es la forma más fácil de aumentar el valor medio del pedido?
Un umbral de envío gratuito establecido justo por encima de tu VMP actual es una de las tácticas más sencillas y de mayor impacto. Los compradores a menudo añadirán un artículo para calificar, especialmente cuando les muestras lo cerca que están de desbloquearlo.
¿Cómo ayudan las listas de deseos a aumentar el VMP?
Las listas de deseos revelan en qué están interesados los compradores y qué productos guardan juntos. Eso te permite crear paquetes y recomendaciones relevantes en lugar de adivinar. El valor del pedido aumenta porque las sugerencias coinciden con lo que el cliente quiere.
¿Los descuentos perjudican el VMP?
Pueden hacerlo si se usan sin cuidado, pero los incentivos estructurados como los descuentos por volumen y los umbrales de gasto suelen aumentar el VMP al fomentar pedidos más grandes. La clave es vincular el descuento a gastar más, no solo a reducir el precio de lo que ya está en el carrito.
¿Con qué frecuencia debo revisar mi VMP?
Mensualmente es una cadencia sensata para la mayoría de las tiendas. Revisa el VMP en general y por segmento, comprueba el rendimiento de tus paquetes y umbrales, y ajusta una palanca a la vez para ver qué impulsa el cambio.
¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados al aprender a aumentar el valor medio del pedido?
Debido a que te diriges a compradores que ya están en tu tienda y listos para comprar, a menudo puedes ver un aumento en los ingresos a los pocos días de implementar cambios sencillos como un umbral de envío gratuito o un descuento por volumen en el carrito.
