Revu par Un propriétaire de magasin nous a demandé le mois dernier s'il avait besoin d'un registre de cadeaux. Ils avaient déjà une liste de souhaits et se demandaient si cela suffirait. C'est la bonne question, et elle reçoit généralement une mauvaise réponse. Presque tous ceux qui en parlent ne vendent qu'un des deux.
Nous vendons les deux. Voici donc la version honnête de la décision liste de souhaits vs registre de cadeaux : ils résolvent des problèmes différents. Pour de nombreuses boutiques WooCommerce, la liste de souhaits gratuite est vraiment suffisante.
Le problème est que les deux semblent presque identiques de l'extérieur. Les deux sont des listes de produits enregistrés, et les deux peuvent être partagées avec quelqu'un d'autre. La différence n'apparaît qu'une fois que la liste quitte les mains du client, et c'est la partie sur laquelle il vaut la peine de décider.
Ce guide explique à quoi sert chacun d'eux et les mécanismes qui les séparent. Ensuite, il explique ce qu'un registre vous demande en retour, et comment savoir lequel votre catalogue a besoin.
Aller à :
- À quoi sert une liste de souhaits
- Ce qu'une liste de cadeaux ajoute
- Ce que demande l'organisation d'une liste de cadeaux
- La mécanique qui diffère réellement
- Ce qui pourrait empêcher une liste de cadeaux de fonctionner sur votre boutique
- Laquelle votre boutique a-t-elle besoin
- Lire la réponse à partir des données de votre propre boutique
- Exécuter les deux ensemble sur une seule boutique
- FAQ Liste de souhaits contre Liste de cadeaux
- Liste de souhaits contre Liste de cadeaux : le bon choix pour votre boutique
À quoi sert une liste de souhaits
Une liste de souhaits est un espace de conservation privé pour l'intention d'achat. Votre client enregistre un produit qu'il n'est pas prêt à acheter, puis y revient plus tard à son propre rythme.
Cela semble peu. En pratique, c'est le seul enregistrement que vous obtenez d'un acheteur qui a regardé attentivement un produit et est parti les mains vides. C'est la fuite derrière la plupart des abandons de navigation.
Pas de panier, pas de commande, pas d'adresse e-mail, juste une page vue sur laquelle vous ne pouvez pas agir. Une sauvegarde transforme cela en quelque chose avec un nom attaché.
Le comportement qu'une liste de souhaits prend en charge est celui d'une personne qui achète pour elle-même :
- Sauvegarde entre les visites : Quelqu'un construit une liste sur trois semaines et l'achète en une seule commande lorsque la paie arrive.
- Comparaison avant engagement : Deux canapés côte à côte dans une liste au lieu de onze onglets de navigateur.
- Attente d'une raison : Une baisse de prix, un réapprovisionnement, une promotion, ou simplement la permission de dépenser.
- Planification discrète de cadeaux : Un client conserve une liste de choses qu'il aimerait et envoie le lien lorsqu'un parent le demande.
SaveTo Wishlist Lite est le plugin gratuit de liste de souhaits WooCommerce qui couvre tout cela. Les clients obtiennent des listes nommées illimitées. Les sauvegardes des invités sont conservées dans le navigateur et fusionnées dans le compte lors de la connexion. Les clients connectés obtiennent un lien partageable vers toute liste qu'ils ont marquée comme publique.
Notez cependant le défaut. C'est privé. Une liste de souhaits suppose que la personne qui lit la liste est la personne qui l'a écrite. Chaque décision de conception à l'intérieur en découle.
Ce qu'une liste de cadeaux ajoute
Un registre de cadeaux prend la même liste enregistrée et la reconstruit pour un lecteur différent. Ce lecteur n'est pas la personne qui l'a créée. Ce seul changement est ce que toutes les fonctionnalités du registre existent pour gérer.
Une fois que d'autres personnes achètent sur une liste, quatre problèmes apparaissent qu'une liste de souhaits privée n'a jamais à résoudre. Les invités doivent accéder à la liste sans compte, et ils doivent voir ce qui a déjà été acheté. Le propriétaire doit savoir qui a acheté quoi, afin que les notes de remerciement parviennent aux bonnes personnes. De plus, la liste a besoin de suffisamment de contexte pour que quelqu'un qui n'a jamais visité votre magasin comprenne ce qu'il regarde.
Le module complémentaire de liste de cadeaux WooCommerce répond à ces quatre points. Un client convertit une liste de souhaits existante en une liste de cadeaux via un court formulaire couvrant les détails de l'événement, et à partir de là :
- Les achats sont enregistrés automatiquement : Dès qu'une commande est traitée, les quantités d'articles demandés sont ajustées. Les invités voient ce qui a déjà été réservé au lieu d'une liste statique.
- Les invités finalisent leur achat sans compte : Ils consultent la liste et ajoutent des articles au panier. Le paiement s'effectue via votre processus de paiement WooCommerce habituel.
- Une page de recherche publique trouve la liste de cadeaux : Les invités recherchent le destinataire par nom et filtrent par type d'événement. Cela couvre tous ceux qui ont égaré le lien d'origine.
- Le propriétaire obtient un tableau de bord privé : Cadeaux reçus, détails de l'acheteur et un suivi des notes de remerciement. Des e-mails sont envoyés lorsqu'un cadeau est acheté, remboursé ou annulé.
Rien de tout cela n'est une meilleure liste de souhaits. C'est un produit différent pour un lecteur différent, c'est pourquoi le choix entre les deux n'est pas vraiment une question de budget.
Ce que demande l'organisation d'une liste de cadeaux
Une liste de cadeaux est une seconde chose à gérer, et la version honnête de cette décision l'inclut. Cinq comportements méritent d'être connus avant de vous engager.
Les réservations sont effectuées au moment du paiement, pas à la livraison. Un achat est comptabilisé sur la liste dès que la commande atteint le statut payé. Sur les boutiques acceptant le paiement à la livraison ou par virement bancaire, c'est l'étape de traitement. Ainsi, le propriétaire voit un cadeau comme réservé pendant que vous l'emballez encore.
Les remboursements s'effectuent à l'envers dans l'événement de quelqu'un. Le remboursement d'une commande terminée annule l'enregistrement de l'achat et remet ces unités sur la liste. C'est le comportement correct. Cela signifie également qu'un remboursement de routine modifie maintenant les plans de mariage d'un client, il appartient donc à votre processus de retour.
Les articles qui ont été achetés ne peuvent pas être supprimés. Une fois qu'un article de la liste de cadeaux a un achat enregistré, le bouton de suppression du propriétaire est désactivé. Son info-bulle indique « Les articles avec des achats ne peuvent pas être supprimés ». Cela protège l'historique des achats, et cela signifie qu'un article ajouté par erreur nécessite une conversation plutôt qu'un clic.
Les détails de l'acheteur se trouvent à un seul endroit. La page publique de la liste de cadeaux indique combien d'articles sont encore nécessaires, et rien sur qui a acheté le reste. Les noms et adresses e-mail des acheteurs se trouvent dans le tableau de bord du propriétaire. Ainsi, chaque question « qui a envoyé ceci ? » est acheminée via le propriétaire, ou via vous.
Vous héritez d'une vue sur l'ensemble du magasin. WP Admin obtient une page Registres listant chaque registre du magasin. Chaque ligne contient les noms des inscrits, le type d'événement, la date de l'événement, le statut, le nombre d'articles et le nombre d'achats. L'archivage après l'événement s'effectue par action groupée depuis le même écran.
🔍️ Ce que nous avons vu : le coche de remerciement est là où les propriétaires de registres se font avoir. C'est un traqueur privé qui se trouve dans leur onglet Registres cadeaux, et il enregistre qu'ils ont envoyé une note. Il n'envoie rien à l'invité. Les gens supposent raisonnablement que c'est le cas, alors dites-le lorsque vous montrez cet écran à un nouveau propriétaire.
La mécanique qui diffère réellement
Les listes de fonctionnalités brouillent les deux car elles sont toutes deux décrites comme des listes de produits sauvegardées. Les comportements sous-jacents sont là où elles se séparent.
| Comportement | Liste de souhaits | Registre cadeaux |
|---|---|---|
| Privé par défaut | Oui | Non, conçu pour être partagé |
| Les invités peuvent acheter dessus sans compte | Non | Oui |
| Suit ce qui a déjà été acheté | Non | Oui |
| A une date d'événement et un message de bienvenue | Non | Oui |
| Trouvable par un invité qui a perdu le lien | Non | Oui |
| Inclus dans le plugin gratuit | Oui | Non, plans Plus et Business |
Deux de ces lignes font la majeure partie du travail. Le suivi des achats est celui que les invités remarquent. Une liste qui ne se met jamais à jour produit des cadeaux en double, et des remboursements que vous traitez manuellement.
L'achat sans compte est celui que votre taux de conversion remarque. Un invité de mariage qui achète dans votre magasin une seule fois ne créera pas de compte pour le faire.
Cette question de compte se pose aussi du côté de la liste de souhaits, et cela vaut la peine d'être vu. En testant SaveTo Wishlist Lite 1.1.1 sur un magasin de staging, j'ai sauvegardé un produit en tant qu'invité. Une fenêtre contextuelle de confirmation proposait de se connecter ou de créer un compte, à côté d'un bouton Voir la liste de souhaits. Pendant ce temps, le bouton sur le produit est passé à « Supprimer de la liste de souhaits ».
Une liste de souhaits peut se permettre de demander un compte, car celui qui sauvegarde a l'intention de revenir. Un registre ne le peut pas, car l'acheteur ne revient pas.
🔍️ Ce que nous avons vu : les magasins activent un registre alors qu'une liste de souhaits plus visible était ce dont ils avaient besoin. L'indice est toujours le catalogue. Si personne n'achète vos produits pour quelqu'un d'autre, un registre ajoute des pages que personne n'utilise. Pendant ce temps, le bouton de sauvegarde qui aurait capturé l'intention réelle se trouve à trois clics de profondeur dans le menu du compte.
Notre guide sur comment configurer un registre cadeaux pour les mariages et les événements explique les deux. Il couvre la version définitionnelle de cette différence ainsi que la configuration côté magasin. Cela laisse cet article libre de se concentrer sur la décision elle-même.
Ce qui pourrait empêcher une liste de cadeaux de fonctionner sur votre boutique
Trois éléments décident si un registre se comporte comme vous vous y attendez. Les trois sont peu coûteux à vérifier en premier.
Votre réglage de paiement invité
Le registre offre aux invités une page publique à partir de laquelle ils peuvent acheter sans compte. Votre paiement finalise toujours la transaction.
Le commutateur se trouve dans WooCommerce sous Paramètres, puis Comptes et confidentialité. Dans le groupe Paiement, vous trouverez « Activer le paiement des clients sans compte (recommandé) ». WooCommerce l'active par défaut, et certains magasins le désactivent plus tard pour leurs propres raisons. Si le vôtre en fait partie, réactivez-le avant la mise en ligne du premier enregistrement.
Comment se comporte le compte restant
Le décompte que les clients voient est un total courant, pas une réservation. L'ajout de plus que ce qui reste est bloqué, et le message indique combien il en reste.
Deux clients achetant la dernière unité au même moment est l'exception. Les deux commandes sont traitées, délibérément, car l'alternative est de refuser le paiement de quelqu'un à la caisse. L'excédent est enregistré plutôt que perdu. Un remboursement libère ensuite ces unités pour la liste.
Si vos produits ont des variations
Un article de liste est épinglé à la variation exacte que le client a choisie. Le bleu en taille moyenne est ce que la liste demande.
Ainsi, un client achetant le même produit dans une couleur différente n'a pas satisfait cette demande. C'est le comportement correct pour une liste de mariage, où la couleur est généralement le point essentiel. Sur un catalogue composé principalement de variations, cependant, dites-le clairement dans la description de votre page d'enregistrement.
Laquelle votre boutique a-t-elle besoin
Posez une question sur votre catalogue. Est-ce que quelqu'un achète vos produits pour quelqu'un d'autre, à un moment que tout le monde sait approcher ? Si la réponse est non, vous avez besoin d'une liste de souhaits, et l'ajout d'une liste de cadeaux ne changera pas cela.
Une liste de souhaits suffit si…
- Votre catalogue est destiné à un usage personnel. Les basiques de la mode, les consommables, les outils, les suppléments, les produits numériques et les abonnements sont achetés par la personne qui les désire.
- Les cadeaux arrivent, mais ils ne sont pas planifiés. Un cadeau d'anniversaire ponctuel n'a pas besoin d'une page d'événement, d'une liste d'invités ou d'un compteur de réclamations.
- Votre commande moyenne est suffisamment basse pour être simplement achetée. Personne ne coordonne quatre parents pour un article de 30 $.
- Votre vrai problème est la visite de retour. Si les acheteurs parcourent, partent et oublient, les alertes d'articles sauvegardés génèrent plus de revenus qu'une liste de cadeaux ne le fera jamais.
Ce cas est plus fréquent que le marketing des listes de cadeaux ne le suggère, et il ne coûte rien de le gérer. Le plugin gratuit s'en charge. L'argent que vous auriez dépensé pour les fonctionnalités de liste de cadeaux est plutôt investi pour rendre le bouton de sauvegarde impossible à manquer.
Vous avez besoin d'une liste de cadeaux quand…
- Les événements de la vie apparaissent déjà dans votre boîte de réception. Les clients qui vous envoient un e-mail pour demander si des amis peuvent acheter quelque chose pour eux est le signal le plus clair qui soit.
- Votre catalogue est adapté aux listes de cadeaux. Les articles pour la maison, la cuisine, la vaisselle, les bijoux, les articles pour bébé, les meubles et les produits artisanaux correspondent tous à ce modèle.
- Plusieurs personnes achètent sur une seule liste. Dès que plus d'un acheteur est impliqué, le suivi des réclamations cesse d'être une simple commodité.
- Vous avez une saison. Les pics de mariages et de fêtes prénatales sont prévisibles, et un magasin sans liste de cadeaux voit ces commandes se faire ailleurs.
Deux ou plus de ceux-ci dans le même magasin est un oui clair. Un seul en général ne l'est pas.
Lire la réponse à partir des données de votre propre boutique
Les questions ci-dessus sont des jugements de valeur, et des personnes raisonnables peuvent avoir des opinions différentes. Trois chiffres que vous avez déjà régleront la plupart des choses.
Les commandes vont quelque part d'autre que l'acheteur
WooCommerce met une case à cocher « Expédier à une adresse différente ? » sur la page de paiement. Chaque commande qui l'a utilisée stocke une adresse de livraison distincte, et souvent un nom de destinataire différent avec.
Récupérez un mois de commandes et comptez-les. Les achats de cadeaux laissent cette empreinte. Si le nombre est une poignée sur des centaines, un registre a très peu de choses auxquelles s'accrocher.
Le même schéma provient également de personnes expédiant à un bureau ou à leurs parents, cependant. Lisez les noms plutôt que le total.
La forme de votre année
Ouvrez WooCommerce Analytics et regardez les commandes mois par mois, sur deux ans si vous en avez. Vous recherchez une répétition, pas un pic.
La demande de registre est saisonnière d'une manière qui apparaît plus d'une fois. Un mois de mai fort ne vous dit pas grand-chose en soi. Deux mois de mai forts d'affilée, c'est la saison dont le marketing de registre parle réellement.
Ce que les gens recherchent avant d'arriver
Google Search Console conserve toutes les requêtes pour lesquelles votre boutique apparaît déjà. Filtrez le rapport Requêtes avec des mots comme registre, mariage, douche ou liste de cadeaux.
Les impressions sur ces requêtes signifient que l'intention est déjà dirigée vers votre catalogue. Que vous vous classiez bien pour celles-ci est une question distincte. Quoi qu'il en soit, c'est une position très différente de l'espoir que l'intention existe.
Aucun des trois ne vous donne un oui en soi. Deux d'entre eux pointant dans la même direction battent n'importe quelle liste de contrôle, y compris celle de cet article.
Exécuter les deux ensemble sur une seule boutique
Vous n'en choisissez pas vraiment un. Un registre est construit sur une liste de souhaits, donc la liste de souhaits vient en premier de toute façon. Un magasin exécutant le module complémentaire exécute les deux par définition.
Le chemin est court. Un client enregistre des produits de la manière habituelle, puis convertit cette liste en registre lorsqu'il y a une occasion. Un onglet Registres de cadeaux apparaît dans Mon compte juste après l'onglet Liste de souhaits à partir de la première conversion. Ainsi, le client conserve sa liste privée enregistrée et sa liste publique d'événements côte à côte.
Entre les deux se trouve un troisième schéma qui vaut la peine d'être connu. Les listes de souhaits collaboratives et partagées permettent à plusieurs personnes invitées de construire une liste ensemble. C'est le cas de la collecte de bureau et du groupe d'amis. Cela vient de SaveTo Wishlist Pro plutôt que du module complémentaire de registre.
Le coût suit la même pile. SaveTo Wishlist Lite est gratuit. SaveTo Wishlist Pro commence au plan Growth à 49,50 $ pour la première année et 99 $ au renouvellement. Growth n'inclut pas le registre.
Le module Liste de cadeaux est inclus uniquement avec les offres Plus et Business. L'offre Plus coûte 99,50 $ la première année et 199 $ au renouvellement. L'offre Business coûte 199,50 $ la première année et 399 $ au renouvellement.
Ces chiffres de première année représentent une promotion d'introduction de 50 %, alors budgétez en fonction du montant du renouvellement. Consultez la page des tarifs de SaveTo Wishlist pour les détails actuels.
FAQ Liste de souhaits contre Liste de cadeaux
Un client peut-il transformer une liste de souhaits en liste de cadeaux ?
Oui. Avec le module complémentaire Gift Registry activé, un client convertit une liste de souhaits existante en remplissant un court formulaire. Il couvre les détails de l'événement, y compris la date de l'événement, une note de bienvenue et une image de couverture. Rien n'est reconstruit, aucun produit n'est rajouté, et un onglet Gift Registries apparaît alors dans leur espace Mon compte.
Les invités ont-ils besoin d'un compte pour acheter sur une liste de cadeaux ?
Les invités peuvent toujours consulter une liste et ajouter des articles à leur panier sans compte. S'ils finalisent leur achat sans compte dépend du paramètre de WooCommerce pour les commandes d'invités de votre boutique, qui est activé par défaut. Cela supprime le principal point de défection pour quelqu'un qui achète dans votre boutique une seule fois. Dans tous les cas, l'achat est enregistré par rapport à la liste, de sorte que le nombre d'articles demandés s'ajuste automatiquement.
Quel est le coût d'une liste de cadeaux sur WooCommerce ?
Le module Liste de cadeaux est inclus avec deux plans SaveTo Wishlist. L'offre Plus coûte 99,50 $ la première année et 199 $ au renouvellement. L'offre Business coûte 199,50 $ la première année et 399 $ au renouvellement. L'offre Growth (49,50 $, puis 99 $) inclut SaveTo Wishlist Pro mais pas la liste de cadeaux, et les listes de souhaits restent gratuites avec SaveTo Wishlist Lite.
Un client peut-il avoir les deux en même temps ?
Oui, et la plupart le font une fois qu'ils ont organisé un événement. La liste de souhaits privée reste privée, la liste de cadeaux reste publique, et les deux se trouvent dans la même zone Mon compte. Les clients obtiennent des listes illimitées nommées, donc une liste de cadeaux de mariage et une liste ordinaire d'articles sauvegardés n'ont jamais à partager une page.
Le plugin de liste de souhaits gratuit est-il suffisant pour une petite boutique ?
Souvent, oui. Si vos produits sont achetés par la personne qui les désire, SaveTo Wishlist Lite suffit sans frais. Passez à un niveau supérieur lorsque plusieurs personnes commencent à acheter à partir d'une seule liste. C'est à ce moment-là que le suivi des réclamations et la possibilité de commander sans compte commencent à prévenir les remboursements plutôt que de simplement ajouter des fonctionnalités.
Liste de souhaits contre Liste de cadeaux : le bon choix pour votre boutique
Voici la perspective à retenir. Une liste de souhaits est un outil pour capturer l'intention d'un acheteur. Une liste de cadeaux est un outil pour transformer un acheteur en une foule d'acheteurs. Les boutiques qui choisissent la mauvaise option ne dépensent pas trop, mais résolvent un problème que leurs clients n'ont jamais eu.
- Commencez par la liste de souhaits, car elle est gratuite et constitue la base sur laquelle tout le reste repose.
- Vérifiez si quelqu'un achète vos produits pour quelqu'un d'autre avant de payer pour les fonctionnalités de liste de cadeaux.
- Examinez les deux mécanismes qui comptent : le suivi des achats et les achats sans compte.
- Pesez ce qu'une liste de cadeaux exige de vous, et confirmez que la commande d'invités est activée, avant d'en acheter une.
- Examinez vos propres données de commande et de recherche avant de faire confiance à une checklist.
- Utilisez les deux lors d'une occasion, et budgétez en fonction du prix de renouvellement plutôt que du prix d'introduction.
SaveTo Wishlist est la recommandation des deux côtés de cette décision. C'est l'avantage d'acheter auprès de quelqu'un qui propose les deux. Commencez gratuitement avec SaveTo Wishlist Lite. Lorsque vos clients commencent à planifier des événements sur votre catalogue, ajoutez le module Liste de cadeaux sur le plan Plus ou Business.
