Überprüft von Ein Käufer speichert ein Produkt in seiner Wunschliste. Dann kommt das Leben dazwischen. Der Tab wird geschlossen, die Woche füllt sich, und der Verkauf findet nie statt. In der Zwischenzeit liegt Ihre Follow-up-E-Mail ungelesen in einem überfüllten Posteingang.
Hier hilft WooCommerce SMS-Marketing. Menschen öffnen Textnachrichten in der Regel viel schneller als E-Mails. Das Problem ist, dass die meisten SMS-Setups jedem das gleiche Angebot senden. So bringen Sie die Leute dazu, Sie auszublenden oder sich abzumelden.
Glücklicherweise gibt es einen besseren Weg. Senden Sie weniger SMS und lassen Sie das Verhalten des Käufers über den Zeitpunkt entscheiden. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie SMS von Wunschlisten-Aktivitäten in WooCommerce auslösen. Das Ergebnis ist eine Nachricht, die ankommt, wenn jemand dem Kauf am nächsten ist.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist WooCommerce SMS-Marketing, das durch Wunschlisten angetrieben wird?
- Warum Wunschlisten-Ereignisse die besten SMS-Trigger sind
- So verbinden Sie SaveTo Wishlist mit Ihrem SMS-Tool
- Was der Webhook an Ihr SMS-Tool sendet
- Welche Wunschlisten-Trigger sind eine SMS wert
- Schreiben Sie Texte, die Leute gerne erhalten
- Wann E-Mail die bessere Wahl ist
- Häufig gestellte Fragen
- Wunschlisten-Aktivitäten in zeitnahe SMS umwandeln
Was ist WooCommerce SMS-Marketing, das durch Wunschlisten angetrieben wird?
Es ist SMS, die von echten Wunschlisten-Ereignissen statt von einem Kalender ausgelöst wird. Jede SMS verweist auf ein Produkt, das der Käufer bereits gespeichert hat. Infolgedessen hören Sie auf zu raten, wann der richtige Zeitpunkt ist, denn die eigenen Handlungen des Käufers bestimmen ihn.
Hier ist der Teil, der die Leute überrascht. SaveTo Wishlist sendet keine Textnachrichten. Es ist nicht dafür ausgelegt, und das ist Absicht.
Was SaveTo Wishlist Pro tut, ist, einen Webhook auszulösen, sobald ein Wunschlisten-Ereignis eintritt. Ein Webhook ist eine kleine, automatische Nachricht, die Ihr Shop an eine andere App sendet. Diese Nachricht geht an ein Automatisierungstool wie Zapier oder Make. Von dort sendet ein SMS-Dienst wie Twilio die eigentliche Textnachricht.
Drei Tools erledigen jeweils eine Aufgabe:
- SaveTo Wishlist Pro ist die Trigger-Quelle. Es erkennt das Wunschlisten-Ereignis und sendet die Daten.
- Zapier oder Make ist der Verbinder. Es fängt diese Daten ab und leitet sie weiter.
- Twilio oder ein anderer SMS-Dienst ist der Absender. Er liefert die Textnachricht an das Telefon des Käufers.
Diese drei getrennt zu halten ist nützlich. Sie können zum Beispiel später SMS-Anbieter wechseln und Ihr Wunschlisten-Setup unverändert lassen. Sie können auch dasselbe Wunschlisten-Ereignis gleichzeitig an E-Mail, Slack oder eine Tabelle senden.
Eine Sache vorab: Webhook-Automatisierungen sind eine Funktion von SaveTo Wishlist Pro. Das kostenlose SaveTo Wishlist Plugin verwaltet die Wunschlisten selbst. Pro fügt die Automatisierungen, Benachrichtigungen und Webhook-Aktionen hinzu, die Ihr SMS-Tool speisen.
Warum Wunschlisten-Ereignisse die besten SMS-Trigger sind
Wunschlisten-Ereignisse funktionieren als SMS-Auslöser, weil sie Absichten erfassen, die Warenkörbe verpassen. Ein Speichern ist ein Käufer, der leise sagt „noch nicht, aber das möchte ich“. Das ist nützlich zu wissen, bevor Sie eine SMS an jemanden senden.
Die Daten untermauern, warum das wichtig ist. Das Baymard Institute gibt die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate mit etwa 70,22 % an. Dieselbe Forschung ergab, dass 43 % der US-Online-Käufer einen Warenkorb abgebrochen haben, weil sie nur stöberten. Diese Stöberer reagieren selten auf eine Checkout-Erinnerung, da sie an diesem Tag nie vorhatten, auszuchecken.
Eine Wunschliste gibt Ihnen die Möglichkeit, diese „noch nicht bereit“-Gruppe später zu erreichen, wenn sich ihre Situation ändert. Diese Änderung ist der eigentliche Punkt. Ein gespeichertes Produkt fällt im Preis. Ein ausverkaufter Artikel kommt wieder auf Lager. Mit anderen Worten, was auch immer den Käufer zum Zögern brachte, ist vielleicht gerade verschwunden.
Eine kurze, spezifische SMS zu diesem Zeitpunkt wirkt hilfreich und nicht aufdringlich. Es geht um ein Produkt, das sie selbst ausgewählt haben, nicht um etwas, das Sie diese Woche bewerben wollten.
Es gibt einen zweiten Grund, warum Wunschlisten-Auslöser für SMS geeignet sind. Sie werden selten ausgelöst. Ein Preisnachlass auf einen gespeicherten Artikel ist kein alltägliches Ereignis. Das wiederum sorgt dafür, dass Ihre SMS selten genug sind, damit die Leute sie immer noch lesen.
Wir sehen häufig, dass diese ereignisbasierten SMS besser ankommen als geplante Werbeaktionen. Schließlich ist die Relevanz bereits eingebaut.
So verbinden Sie SaveTo Wishlist mit Ihrem SMS-Tool
Sie verbinden die beiden, indem Sie einen Webhook von SaveTo Wishlist Pro auf Ihr Automatisierungstool richten und dann die Wunschlistendaten in einen SMS-Schritt überführen. Noch besser: Der gesamte Ablauf läuft über Webhooks, sodass Sie keinen Code schreiben müssen.
Richten Sie den Haken in Ihrem Automatisierungstool ein
Beginnen Sie auf der Automatisierungsseite, da Sie eine URL benötigen, bevor Sie eine irgendwo einfügen können.
Erstellen Sie in Zapier einen neuen Zap und wählen Sie Webhooks by Zapier als Trigger-App. Wählen Sie Catch Hook als Ereignis und fahren Sie fort. Zapier gibt Ihnen eine lange, eindeutige URL. Kopieren Sie sie. Make funktioniert genauso: Erstellen Sie ein Szenario, das mit einem Webhook-Modul beginnt, und es liefert Ihnen eine URL zum Kopieren.
In jedem Fall ist diese URL die Adresse, an die Ihr Shop Wunschlisten-Ereignisse sendet. Behandeln Sie sie wie ein Passwort und posten Sie sie nicht öffentlich.
Fügen Sie die Webhook-Automatisierung in SaveTo Wishlist Pro hinzu
Wechseln Sie nun zu Ihrem WordPress-Admin und erstellen Sie die passende Automatisierung:
- Gehen Sie zu SaveTo Wishlist > Automatisierungen.
- Erstellen Sie eine neue Automatisierung und wählen Sie Ihren Auslöser. Für SMS ist das normalerweise ein Produkt auf der Wunschliste, das in den Verkauf geht, oder ein vergriffener Artikel, der wieder auf Lager ist.
- Wählen Sie als Aktion Webhook. Dies ist die Funktion, die Pro Real-Time Webhooks nennt.
- Fügen Sie die kopierte URL ein, stellen Sie die Request-Methode auf POST und lassen Sie die Payload auf der Standard-JSON-Option.
- Speichern Sie die Automatisierung.
JSON klingt technisch, bedeutet aber nur, dass die Daten in einem Standard-Textformat verpackt sind, das Ihr Automatisierungstool bereits versteht. In jedem Fall müssen Sie es nicht von Hand bearbeiten.
Testen Sie es, bevor Sie den SMS-Schritt verbinden
Überspringen Sie diesen Teil nicht. Dies ist der Schritt, den die meisten Leute überstürzen, und er ist derjenige, der die meisten Probleme verursacht.
Gehen Sie zu Ihrem Shop, wie es ein Käufer tun würde, und lösen Sie das Ereignis selbst aus. Fügen Sie einen Artikel zu einer Wunschliste hinzu oder setzen Sie ein Testprodukt auf den Markt. Dieses reale Ereignis sendet eine echte Nutzlast durch die Pipeline.
Gehen Sie dann zurück zu Zapier und klicken Sie auf Trigger testen. Da gerade ein Live-Ereignis stattgefunden hat, erfasst Zapier die Daten und zeigt Ihnen jedes Feld an, das es empfangen hat.
Das ist wichtiger, als es scheint. Ohne eine echte Nutzlast hat Ihr Automatisierungstool nichts, was es Ihnen zeigen kann, und Sie würden Felder blind zuordnen.
Sobald die Felder erscheinen, fügen Sie Ihren SMS-Schritt hinzu. Verbinden Sie Twilio oder welchen Dienst auch immer Sie verwenden, und fügen Sie dann die Wunschlistenfelder in die Nachricht ein. Senden Sie einen weiteren Test an ein Telefon, das Ihnen gehört, lesen Sie die Nachricht sorgfältig durch und schalten Sie die Automatisierung erst dann ein. Insgesamt wird die meiste Einrichtungszeit für das Testen und nicht für die Konfiguration aufgewendet.
Wenn Sie zuerst die Trigger und Aktionen in SaveTo Wishlist kennenlernen möchten, führt Sie unser Anleitungsleitfaden für Wunschlisten-Automatisierung durch die Einrichtung. Entwickler, die benutzerdefinierte Nutzlasten erstellen, können sich auf den Entwicklerleitfaden für die Wunschlisten-REST-API verlassen.
Was der Webhook an Ihr SMS-Tool sendet
Es ist hilfreich zu wissen, welche Daten Sie tatsächlich erhalten, da dies bestimmt, was Ihr Text sagen kann.
Der Webhook überträgt Details, die Sie in Zapier oder Make zuordnen können:
- Der Name des Kunden
- Die E-Mail-Adresse des Kunden
- Der Name der Wunschliste
- Die URL der Wunschliste
- Das Datum des Ereignisses
Das reicht für eine Nachricht, die persönlich wirkt. In der Praxis können Sie den Käufer mit Namen begrüßen und ihn direkt zu seiner eigenen gespeicherten Liste weiterleiten.
Beachten Sie, was nicht auf dieser Liste steht: eine Telefonnummer. SaveTo Wishlist speichert Wunschlistendaten, keine Handynummern. Sie ordnen also den Käufer einer Telefonnummer in Ihrem SMS-Tool oder CRM zu, und die E-Mail-Adresse ist normalerweise das, worauf Sie zuordnen.
Dieses Detail prägt Ihre gesamte Einrichtung. Bevor all dies funktioniert, benötigen Sie bereits gesammelte Telefonnummern mit Erlaubnis, die mit denselben E-Mail-Adressen verknüpft sind, die Ihr Shop verwendet.
Welche Wunschlisten-Trigger sind eine SMS wert
SaveTo Wishlist Pro bietet Ihnen fünf Trigger. Nicht alle fünf verdienen eine SMS. Diejenigen, für die es sich lohnt, eine SMS zu senden, sind diejenigen, die eingebaute Dringlichkeit mit sich bringen.
- Ein Produkt auf der Wunschliste geht in den Verkauf. Eine SMS wert. Der Artikel ist gerade billiger geworden, und der Käufer hat ihn selbst ausgewählt.
- Ein nicht vorrätiges Wunschlistenprodukt ist wieder auf Lager. Eine SMS wert. Das Hindernis für den Kauf ist beseitigt, und beliebte Artikel sind schnell wieder ausverkauft.
- Ein Artikel wird zu einer Wunschliste hinzugefügt. Besser als E-Mail. Der Käufer ist noch beim Stöbern, und eine SMS so früh fühlt sich an, als würden Sie ihn beobachten.
- Eine neue Wunschliste wird erstellt. Besser als eine Onboarding-E-Mail. Es ist zu früh in der Beziehung für SMS.
- Ein Artikel wird aus einer Wunschliste entfernt. Überhaupt keine Nachricht.
Die letzte ist eine Erklärung wert. Das Entfernen eines Artikels zeigt Ihnen, dass der Käufer seine Meinung geändert hat. Ihn deswegen anzuschreiben wäre seltsam. Verwenden Sie stattdessen die Aktion „Benutzermetadaten aktualisieren“, um das Profil leise zu markieren. Mit der Zeit helfen Ihnen diese Markierungen, ernsthafte Käufer von Gelegenheitskäufern zu unterscheiden, ohne eine einzige Nachricht zu senden.
🔍️ Was wir gesehen haben: Stores, die SMS für Preisnachlässe und wieder verfügbare Wunschlisten-Events reservieren, haben weitaus gesündere Opt-in-Listen. Stores, die jede Aktion per SMS bewerben, nicht. Eine einzige, gut getimte Benachrichtigung über wieder verfügbare Artikel kann eine Woche voller Massenwerbung übertreffen. Der Käufer hat bereits für genau dieses Produkt Interesse gezeigt.
Textnachrichten sind ein Kanal, den Menschen eng bewachen, daher sollte jede Nachricht ihren Platz verdienen. Wunschlisten-Trigger erleichtern dies. Sie werden per Design nur ausgelöst, wenn sich bei einem vom Käufer ausgewählten Produkt etwas Wesentliches geändert hat.
Schreiben Sie Texte, die Menschen gerne erhalten
Eine Wunschlisten-SMS hat eine klare Aufgabe. Sagen Sie, was sich geändert hat, nennen Sie das Produkt und geben Sie einen Link an. Ein paar Gewohnheiten sorgen dafür, dass diese Nachrichten willkommen sind:
- Holen Sie sich zuerst die klare Erlaubnis. Sammeln Sie Telefonnummern mit einer ausdrücklichen Zustimmung, Texte zu erhalten, normalerweise an der Kasse oder bei der Anmeldung.
- Sagen Sie, wer Sie sind. Menschen löschen Texte von Nummern, die sie nicht erkennen. Nennen Sie also zuerst Ihren Store-Namen.
- Nennen Sie den Artikel. „Ihr gespeicherter Artikel“ ist vage. Der tatsächliche Produktname beweist, dass die Nachricht wirklich für sie bestimmt ist.
- Geben Sie einen Link an. Senden Sie sie zu Ihrer Wunschliste oder zur Produktseite, nicht zu Ihrer Homepage.
- Fügen Sie eine Möglichkeit zum Beenden hinzu. Jede Nachricht sollte das Abmelden einfach und offensichtlich machen.
- Halten Sie es selten. Ein guter Text über wieder verfügbare Artikel ist besser als fünf Werbetexte.
Auch das Timing zählt. Eine SMS, die mitten in der Nacht ankommt, kostet Sie Wohlwollen und Opt-ins. Glücklicherweise erlauben Ihnen die meisten SMS-Tools, Sendezeitfenster festzulegen. Nutzen Sie diese also.
SMS ist an den meisten Orten reguliert, und die Regeln unterscheiden sich je nach Land und manchmal nach Bundesland. Wir sind keine Anwälte, prüfen Sie also, was dort gilt, wo Ihre Kunden leben. Vor allem ist das sichere Muster: zuerst die Erlaubnis, dann nur Trigger-basierte Texte.
Wann E-Mail die bessere Wahl ist
Hier ist etwas Wissenswertes, bevor Sie etwas aufbauen. SaveTo Wishlist Pro sendet bereits von sich aus E-Mails über Preisnachlässe und wieder verfügbare Artikel. Dafür benötigen Sie weder Zapier noch ein SMS-Tool.
Warum also SMS hinzufügen? Weil E-Mail und Text unterschiedliche Aufgaben erfüllen.
E-Mail eignet sich für Nachrichten, die warten können. Sie verarbeitet längere Inhalte, Bilder und mehrere Produkte gleichzeitig. Sie kostet nichts pro Versand, daher ist eine niedrigere Öffnungsrate kein echtes Problem.
Im Gegensatz dazu eignet sich Text für die kleine Anzahl von Momenten, die wirklich zeitkritisch sind. Ein kurzer Sale für einen gespeicherten Artikel. Ein Wiederauffüllen von etwas, das sich schnell verkauft. Texte kosten Geld pro Nachricht und verbrauchen Wohlwollen, also sparen Sie sie für diese Fälle auf.
Eine sinnvolle Aufteilung sieht so aus. Überlassen Sie SaveTo Wishlist Pro die Routine-Wunschlisten-E-Mails, und leiten Sie nur Ihre dringendsten Auslöser per Webhook an SMS weiter. Wenn Sie zuerst die E-Mail-Seite richtig zum Laufen bringen möchten, lesen Sie unsere Anleitung zur WooCommerce E-Mail-Automatisierung mit Wunschlisten-Triggern.
Häufig gestellte Fragen
Sendet SaveTo Wishlist selbst SMS-Nachrichten?
Nein. SaveTo Wishlist sendet keine eigenen Texte. SaveTo Wishlist Pro löst einen Webhook aus, wenn ein Wunschlisten-Ereignis eintritt. Dieser Webhook wird über Zapier oder Make mit einer SMS-Plattform wie Twilio verbunden, die die eigentliche Nachricht sendet. Betrachten Sie SaveTo Wishlist als Auslöserquelle und Ihr SMS-Tool als Absender. Die Trennung bedeutet, dass Sie SMS-Anbieter später wechseln können, ohne Ihre Wunschlisten-Einrichtung zu ändern.
Was benötige ich, um von Wunschlisten ausgelöste Texte zu senden?
Sie benötigen drei Teile. SaveTo Wishlist Pro liefert die Webhook-Trigger. Ein Automatisierungstool wie Zapier oder Make fängt den Webhook ab. Ein SMS-Dienst wie Twilio sendet die Nachricht.
Sie benötigen außerdem Telefonnummern von Käufern, die mit entsprechender Zustimmung gesammelt wurden und den E-Mail-Adressen in Ihrem Shop zugeordnet sind. Sobald alles verbunden ist, wird ein Wunschlisten-Ereignis ohne manuelle Arbeit an eine Textnachricht übergeben.
Welche Wunschlisten-Ereignisse können einen Text auslösen?
SaveTo Wishlist Pro-Automatisierungen werden bei fünf Ereignissen ausgelöst: eine neue Wunschliste wird erstellt, ein Artikel hinzugefügt, ein Artikel entfernt, ein Wunschlisten-Produkt geht in den Verkauf und ein nicht vorrätiges Wunschlisten-Produkt ist wieder auf Lager. Jedes dieser Ereignisse kann einen Webhook aufrufen. Speziell für SMS eignen sich Preisfall- und Wiederaufstockungsereignisse am besten, da sie eine eingebaute Dringlichkeit mit sich bringen. Wir würden mit diesen beiden beginnen.
Benötige ich SaveTo Wishlist Pro oder funktioniert das kostenlose Plugin?
Dafür benötigen Sie Pro. Webhook-Automatisierungen sind eine Funktion von SaveTo Wishlist Pro. Das kostenlose Plugin deckt Wunschlisten selbst ab, einschließlich Gast-Wunschlisten und teilbarer Links. Pro fügt die Automatisierungen, die Benachrichtigungen bei Preisverfall und Wiederauffüllung sowie die Webhook-Aktion hinzu, die Wunschlisten-Ereignisse an Ihr SMS-Tool übergibt.
Enthält der Webhook die Telefonnummer des Käufers?
Nein. Der Webhook überträgt den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden, den Namen der Wunschliste, die URL der Wunschliste und das Datum. SaveTo Wishlist speichert Wunschlistendaten, keine Mobiltelefonnummern. Die meisten Shops ordnen den Käufer innerhalb ihrer SMS-Plattform oder ihres CRM einer Telefonnummer zu und verwenden die E-Mail-Adresse als Verbindung zwischen den beiden Datensätzen.
Ist SMS-Marketing für Wunschlisten gemäß den Zustimmungsregeln zulässig?
SMS-Marketing ist in den meisten Regionen reguliert, daher benötigen Sie im Allgemeinen eine klare Opt-in-Zustimmung, bevor Sie Käufer per SMS kontaktieren. Viele Shop-Betreiber sammeln Telefonnummern an der Kasse oder über eine Wunschlisten-Anmeldung mit einer ausdrücklichen SMS-Vereinbarung. Wir sind keine Anwälte, prüfen Sie daher die Regeln, die dort gelten, wo Ihre Kunden leben. Das sichere Muster ist zuerst die Zustimmung, dann nur Trigger-basierte Texte. Das hält Ihre Liste auch engagiert.
Kann ich die SMS mit Produktdetails personalisieren?
Ja. Die Webhook-Nutzlast von SaveTo Wishlist Pro enthält Käufer- und Wunschlistendetails, wie den Namen des Kunden und die URL seiner Wunschliste. Sie ordnen diese Felder Ihrem SMS-Tool zu. So können Sie eine Textnachricht senden, die den Käufer namentlich anspricht und direkt zu seiner gespeicherten Liste verlinkt. Personalisierte, spezifische Texte sind in der Regel besser als generische Massenbotschaften, und die Daten zur Personalisierung sind bereits in der Nutzlast enthalten.
Wunschlisten-Aktivitäten in zeitnahe SMS umwandeln
SMS-Nachrichten, die durch Wunschlisten ausgelöst werden, funktionieren, da sie ratenbasierte Zeitpunkte durch echte Käuferabsichten ersetzen. Dies geschieht, ohne dass SaveTo Wishlist etwas sein muss, das es nicht ist. Letztendlich sendet die Wunschliste das Signal und Ihr SMS-Tool liefert die Nachricht.
Hier ist die kurze Zusammenfassung:
- Was wunschlistenbasierte SMS-Nachrichten tatsächlich sind und wie die Rollen von Trigger, Connector und Sender aufgeteilt werden.
- Warum Wunschlisten-Events geplante Massenversendungen übertreffen, um „noch nicht bereit“-Käufer zu erreichen.
- So verbinden Sie SaveTo Wishlist mit Ihrem SMS-Tool mit einem Hook, einer Webhook-Automatisierung und einem Live-Test.
- Was der Webhook tatsächlich sendet und warum eine Telefonnummer nicht dazu gehört.
- Welche der fünf Trigger für eine SMS wert sind und welche stattdessen per E-Mail versendet werden sollten.
- Wie man Texte schreibt, die Leute gerne erhalten, von der Erlaubnis bis zum Opt-out.
- Wann E-Mail die bessere Wahl ist, da Pro bereits von sich aus Benachrichtigungen sendet.
Wenn Sie bereit sind, gespeicherte Produkte in zeitlich gut abgestimmte SMS-Nachrichten umzuwandeln, holen Sie sich SaveTo Wishlist Pro. Es bietet Ihnen die Webhook-Trigger und Payload-Felder, die Ihr SMS-Tool benötigt. Stellen Sie den Trigger einmal ein, verbinden Sie ihn und lassen Sie die Wunschlistenaktivität die Zeitplanung übernehmen!
