Revu par Un acheteur enregistre un produit dans une liste de souhaits. Il veut cet article, mais pas aujourd'hui. La plupart des boutiques WooCommerce enregistrent ce signal, puis le laissent là.
Votre outil d'e-mail ne peut généralement pas voir tout cela. Il sait qui a acheté et qui a ouvert. Il n'a aucune idée de qui fait le tour d'un produit, attendant une raison de s'engager.
L'intégration FluentCRM dans SaveTo Wishlist Lite comble cette lacune. FluentCRM est un plugin d'automatisation marketing pour WordPress, donc tout fonctionne sur le même site que votre boutique. L'intégration associe l'activité de la liste de souhaits aux balises de contact. Ces balises peuvent ensuite démarrer une automatisation FluentCRM.
Nous avons vu des propriétaires de boutiques supposer qu'un lien comme celui-ci nécessite un développeur. Ce n'est pas le cas. Ci-dessous, je vais couvrir ce qu'il suit, comment le configurer et où se situent ses limites.
Table des matières
- Pourquoi l'activité de la liste de souhaits appartient à votre outil d'e-mail
- Ce que fait l'intégration FluentCRM
- Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Comment configurer l'intégration FluentCRM
- Comment transformer un tag de liste de souhaits en une automatisation FluentCRM
- Segments de liste de souhaits à construire en premier
- Limites à connaître avant de vous fier aux tags de liste de souhaits
- Questions fréquemment posées : Automatisation FluentCRM
- Exploitez les données de votre liste de souhaits
Pourquoi l'activité de la liste de souhaits appartient à votre outil d'e-mail
Une liste de souhaits enregistrée est l’un des signaux d’achat les plus clairs qu’une boutique collecte, et pourtant la plupart des boutiques n’en tiennent jamais compte.
Considérez la quantité d'intention qui s'échappe avant le paiement. Baymard Institute place le taux moyen documenté d'abandon de panier à 70,22 %. Cette moyenne s'appuie sur 50 études distinctes, mises à jour pour la dernière fois en septembre 2025.
L'automatisation du marketing par e-mail est là où les boutiques récupèrent une partie de cela. Dans les données 2025 d'Omnisend, les e-mails automatisés ne représentaient que 2 % des envois. Pourtant, ils ont généré 30 % de tous les revenus par e-mail. Par envoi, cela représente 2,87 $ contre 0,18 $ pour les campagnes planifiées.
Cependant, regardez quelles automatisations font ce travail. Les e-mails d'abandon de panier, de bienvenue et d'abandon de navigation représentaient 87 % des commandes automatisées. L'abandon de navigation déduit l'intérêt d'une vue de page. L'abandon de panier attend que quelqu'un se soit déjà engagé.
L'enregistrement d'un article dans une liste de souhaits se situe entre ces deux-là, et il est plus délibéré que l'un ou l'autre. L'acheteur a choisi un produit spécifique. Ensuite, il vous a demandé de vous en souvenir.
En d'autres termes, ce sont des données de première partie : des informations que le client a fournies volontairement. Par conséquent, elles appartiennent au même système qui décide qui reçoit quel e-mail.
Ce que fait l'intégration FluentCRM
Il transforme les événements de liste de souhaits en balises de contact FluentCRM. Vous choisissez les balises. SaveTo Wishlist les attache et les détache. À partir de là, une automatisation FluentCRM décide de la suite.
Il existe deux mappages, couvrant trois événements de liste de souhaits :
- Balise ajoutée à la liste de souhaits : attachée lorsqu'un client enregistre un produit, puis détachée lorsqu'il en supprime un. Les deux événements partagent ce mappage unique, de sorte qu'une balise remplit une double fonction.
- Balise liste de souhaits enregistrée : attachée lorsqu'une collection de liste de souhaits est enregistrée. L'enregistrement sous-jacent couvre la création et la mise à jour d'une liste, il est donc plus large qu'un événement de création de liste de souhaits.
La configuration reste courte car tout passe par l'API sur site de FluentCRM. Il n'y a pas de clé API à coller ni de webhook à configurer. Les deux plugins doivent être actifs sur le même site WordPress.
Cela signifie également qu'il n'y a pas de coût supplémentaire. L'intégration est fournie dans le plugin Lite gratuit, donc SaveTo Wishlist Pro n'est pas requis, pas plus qu'un module complémentaire séparé.
Ce que l'intégration n'envoie pas
Deux éléments parviennent à FluentCRM : l'e-mail du compte du propriétaire de la liste de souhaits et l'ID de l'étiquette que vous avez mappée. C'est tout le contenu.
Il n'envoie pas l'ID du produit, le titre, le prix, le SKU, l'URL, la quantité ou la variation. Le nom de la liste de souhaits, le nombre d'articles et la visibilité restent également derrière. Ainsi, une automatisation basée sur ces étiquettes ne peut pas nommer le produit que quelqu'un a enregistré.
L'activité des invités est également ignorée. Le marquage nécessite un compte WordPress avec une adresse e-mail réelle. En pratique, cela permet de garder votre liste de contacts composée d'acheteurs identifiables plutôt que d'enregistrements anonymes.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Cinq éléments, et un élément manquant est généralement la raison pour laquelle la section FluentCRM n'apparaît jamais dans vos paramètres.
- WordPress 5.8 ou plus récent, et PHP 7.4 ou plus récent
- WooCommerce 4.0 ou plus récent
- SaveTo Wishlist Lite 1.0.9 ou plus récent, la version qui a introduit le support de FluentCRM
- FluentCRM installé et actif sur le même site WordPress
- Au moins une étiquette FluentCRM, car SaveTo Wishlist liste vos étiquettes mais ne les crée jamais
Une mise en garde à connaître : SaveTo Wishlist ne déclare pas de version minimale de FluentCRM. Donc, si vous utilisez une ancienne version de FluentCRM, testez d'abord sur un staging.
Seul FluentCRM lui-même est requis ici. Les plugins frères de la même famille, tels que Fluent Forms et Fluent Support, ne jouent aucun rôle dans cette intégration, donc les avoir installés ou manquants ne change rien.
Comment configurer l'intégration FluentCRM
La configuration se déroule en deux parties. Vous connectez FluentCRM en créant d'abord les étiquettes là-bas, puis en les mappant dans SaveTo Wishlist. Faites-le dans cet ordre, car les listes déroulantes de mappage n'affichent que les étiquettes qui existent déjà.
Créez d'abord vos tags dans FluentCRM
Dans l'administration WordPress, allez dans FluentCRM → Contacts → Étiquettes. Deux étiquettes suffisent pour commencer. Les nommer d'après le comportement permet de garder les choses lisibles plus tard.
- Intérêt pour la liste de souhaits pour l'événement produit ajouté
- Liste de souhaits enregistrée pour l'événement collection enregistrée
Mappez les tags dans SaveTo Wishlist
Connectez maintenant ces étiquettes aux événements de liste de souhaits.
- Accédez à SaveTo Wishlist → Paramètres.
- Ouvrez l'onglet Intégrations.
- Trouvez la section FluentCRM.
- Définissez Activer l'intégration FluentCRM sur Oui. Les champs de mappage restent masqués jusqu'à ce que vous le fassiez.
- Choisissez votre étiquette sous Étiquette ajoutée à la liste de souhaits.
- Choisissez votre étiquette sous Étiquette de liste de souhaits enregistrée.
- Enregistrez les paramètres.
Chaque champ prend une étiquette. Laisser un champ sur l'option par défaut Sélectionner une étiquette indique à SaveTo Wishlist d'ignorer cet événement. Vous pouvez également pointer les deux champs vers la même étiquette, si toute l'activité de la liste de souhaits doit alimenter un segment.
🔍️ Ce que nous avons vu : Si une liste déroulante d'étiquettes semble vide juste après la création d'une étiquette, l'intégration n'est probablement pas rompue. SaveTo Wishlist met en cache la liste d'étiquettes FluentCRM pendant cinq minutes pour accélérer la page des paramètres. Attendez et rechargez, plutôt que de créer l'étiquette une seconde fois.
Pour confirmer que cela fonctionne, connectez-vous en tant que client test et enregistrez un produit. Ouvrez ensuite ce contact dans FluentCRM et vérifiez que l'étiquette a été appliquée. Si aucun contact n'existait pour cet e-mail, l'intégration demande à FluentCRM d'en créer un.
C'est toute la configuration du côté de SaveTo Wishlist. À partir d'ici, le travail se déplace vers FluentCRM.
Comment transformer un tag de liste de souhaits en une automatisation FluentCRM
L'étiquette est le point de passage. Une fois que FluentCRM la détient, vous construisez le suivi avec les propres outils de FluentCRM. Chaque automatisation FluentCRM commence par un déclencheur, et un déclencheur d'application d'étiquette est celui que vous voulez ici.
Une première automatisation FluentCRM pourrait ressembler à ceci :
- Créez un nouvel entonnoir d'automatisation dans FluentCRM.
- Choisissez le déclencheur qui se déclenche lorsqu'une étiquette est appliquée.
- Sélectionnez votre étiquette Intérêt de la liste de souhaits.
- Ajoutez une étape d'attente, afin que l'e-mail n'arrive pas à la seconde où ils ont cliqué sur enregistrer.
- Ajoutez une action d'e-mail renvoyant les acheteurs vers leur liste enregistrée.
Advanced Coupons propose un guide sur l'utilisation des coupons dans les e-mails de suivi, si vous souhaitez ajouter une incitation.
Gardez la division du travail claire. SaveTo Wishlist demande l'opération d'étiquetage. FluentCRM gère l'envoi, les séquences et les campagnes d'e-mails construites sur celles-ci.
Un comportement mérite d'être testé plutôt que supposé. Que fait FluentCRM lorsqu'une étiquette est appliquée à un contact qui la possède déjà ? Un acheteur répété peut ou non entrer à nouveau dans l'automatisation FluentCRM. C'est à FluentCRM de décider, alors faites passer un contact test deux fois.
Segments de liste de souhaits à construire en premier
Parce que les étiquettes décrivent l'engagement plutôt que les produits, elles fonctionnent mieux comme constructeurs de segments. Voici quatre options qui correspondent à ce que l'intégration fournit réellement, chacune prête à être derrière sa propre automatisation FluentCRM.
Construisez une liste chaleureuse pour les lancements et les ventes
Tous ceux qui portent l'étiquette de la liste de souhaits ont montré qu'ils voulaient quelque chose dans votre catalogue. C'est un public plus ciblé pour une annonce de lancement que votre liste complète. Mieux encore, cela ne nécessite aucune donnée produit pour fonctionner, ce qui convient parfaitement à cette intégration.
Envoyez un rappel de retour
Un court e-mail renvoyant les acheteurs vers leur propre liste enregistrée fait le travail ici. La liste fournit les détails du produit, votre e-mail n'a donc pas à le faire. C'est le remarketing de liste de souhaits sous sa forme la plus simple.
Séparez les enregistreurs des acheteurs
Associez l'étiquette de la liste de souhaits aux données d'achat de FluentCRM. Cela permet de trouver les acheteurs qui enregistrent souvent et consultent rarement. En pratique, c'est un public naturel pour une campagne de reconquête.
Intégrez les nouveaux titulaires de compte
Une première sauvegarde de liste de souhaits est un bon moment pour expliquer le fonctionnement des listes sauvegardées dans votre boutique. Mentionnez le partage d'une liste avec la famille avant une occasion de cadeau. De petites explications comme celle-ci réduisent les questions de support qui suivent.
Les quatre s'appuient sur la segmentation par e-mail plutôt que sur des déclencheurs au niveau du produit. Pour la stratégie plus large, nos guides sur l'automatisation des listes de souhaits et le marketing par e-mail des listes de souhaits vont plus loin. Si vous avez besoin de déclencheurs au niveau du produit, l'intégration Uncanny Automator en expose davantage.
Limites à connaître avant de vous fier aux tags de liste de souhaits
Ces étiquettes sont un signal de segmentation, pas une piste d'audit. Connaître les limites vous évite de construire une automatisation FluentCRM sur une supposition qui ne tient pas.
- L'étiquette d'ajout n'est pas un inventaire en direct. La suppression d'un produit détache l'étiquette. Rien ne vérifie si d'autres produits restent, donc l'étiquette peut être retirée alors qu'un acheteur en a encore beaucoup sauvegardé.
- La suppression d'une liste de souhaits entière ne détache pas les étiquettes. La modification d'une liste ne détache pas non plus l'étiquette sauvegardée.
- Il n'y a pas d'étiquette de suppression distincte. La suppression d'un produit détache la même étiquette que celle que l'ajout d'un produit attache.
- Rien n'est rétroactivement traité. Il n'y a pas de relecture, de file d'attente de nouvelle tentative ou de synchronisation en masse. L'activité d'avant la configuration n'apparaîtra pas plus tard, pas plus que l'activité d'une période où FluentCRM était désactivé.
- La sauvegarde de la liste de souhaits d'un client par un administrateur compte. L'étiquette est appliquée au contact du propriétaire de la liste de souhaits, pas à celui de l'administrateur. C'est le comportement correct, mais cela peut vous surprendre lors de travaux manuels sur les comptes.
Si vous avez besoin d'un enregistrement réel de qui a sauvegardé quoi, Visser Labs couvre l'exportation de vos données client.
Comment désactiver proprement l'intégration
Celle-ci piège les gens, donc l'ordre est important. Dans la version actuelle, régler Activer l'intégration FluentCRM sur Non masque les champs de mappage. Cela ne les efface pas, et le traitement des étiquettes continue pendant que ces mappages sont stockés.
Pour l'arrêter correctement :
- Allez dans SaveTo Wishlist → Paramètres → Intégrations et ouvrez la section FluentCRM.
- Laissez Activer l'intégration FluentCRM sur Oui pour l'instant.
- Rétablissez les deux champs d'étiquette à l'option par défaut Sélectionner une étiquette.
- Enregistrez les paramètres.
- Définissez maintenant Activer l'intégration FluentCRM sur Non et enregistrez à nouveau.
L'effacement des mappages est ce qui arrête réellement les opérations d'étiquetage. Il en va de même si vous supprimez une étiquette mappée dans FluentCRM. Revenez aux paramètres d'intégration, puis choisissez une étiquette valide ou effacez le mappage.
Questions fréquemment posées : Automatisation FluentCRM
Ai-je besoin de SaveTo Wishlist Pro pour l'intégration FluentCRM ?
Non. L'intégration est fournie dans le plugin gratuit SaveTo Wishlist Lite, à partir de la version 1.0.9. Vous n'avez pas besoin d'un module complémentaire séparé, d'une clé API ou d'un webhook. Les deux plugins communiquent via l'API sur site de FluentCRM à la place.
L'intégration indique-t-elle à FluentCRM quel produit a été enregistré ?
Non, et c'est l'attente la plus importante à réinitialiser tôt. Elle envoie l'e-mail du compte du propriétaire de la liste de souhaits et l'ID de balise mappé, rien d'autre. Aucun ID de produit, titre, prix, SKU ou URL n'est transmis. Ainsi, une automatisation ne peut pas faire référence au produit spécifique qu'une personne a enregistré.
Les acheteurs invités peuvent-ils être tagués ?
Pas via cette intégration. Le marquage nécessite un compte WordPress avec une adresse e-mail valide. L'activité de liste de souhaits des invités dans le navigateur seule ne la fournit pas, elle n'est donc pas traitée. De nombreux magasins considèrent cela comme une fonctionnalité, car la liste de contacts reste composée d'acheteurs identifiables.
Pourquoi la suppression d'un produit a-t-elle supprimé le tag ?
C'est le mappage actuel qui fonctionne comme prévu. L'ajout et la suppression de produits partagent le champ Balise ajoutée à la liste de souhaits. Une suppression détache la même balise qu'une addition a attachée. Rien ne vérifie si d'autres produits sont toujours enregistrés, c'est pourquoi la balise convient mieux à la segmentation qu'au reporting.
L'intégration synchronisera-t-elle l'activité passée de la liste de souhaits ?
Non. Il n'y a pas de remplissage, de relecture ou de synchronisation en masse. Il réagit aux événements de la liste de souhaits au fur et à mesure qu'ils se produisent, pendant que FluentCRM est actif. Votre segment balisé commence à se construire le jour où vous terminez la configuration, plutôt que de couvrir votre historique.
Que faire si la section FluentCRM n'apparaît jamais dans mes paramètres ?
Cela signifie presque toujours que FluentCRM n'est pas actif, ou qu'il n'a pas encore chargé son API publique. SaveTo Wishlist n'enregistre la section des paramètres et ses gestionnaires d'événements que lorsque cette API est disponible. Confirmez que FluentCRM est installé et activé sur le même site, puis rechargez la page des paramètres.
Exploitez les données de votre liste de souhaits
Les enregistrements de liste de souhaits ont toujours été le signal le plus clair de ce que les acheteurs veulent ensuite. Envoyer ce signal dans FluentCRM est ce qui le rend utilisable. Deux mappages de balises le font, et vous n'aurez pas besoin d'un développeur.
Voici comment commencer :
- Vérifiez les exigences, y compris l'existence d'une balise FluentCRM
- Créez deux balises dans FluentCRM, puis mappez-les dans SaveTo Wishlist
- Sachez ce qui atteint réellement FluentCRM avant d'écrire l'e-mail, car le produit lui-même ne le fait jamais
- Créez une automatisation FluentCRM sur un déclencheur de balise appliquée, puis testez-la avec un client test
- Lisez les limites afin que votre campagne ne suppose pas de données que les balises ne transportent pas
- Choisissez un seul segment de liste de souhaits sur lequel agir avant d'en ajouter d'autres
Prêt à transformer les produits enregistrés en segments que vous pouvez cibler ? Installez SaveTo Wishlist Lite, puis suivez le guide de configuration FluentCRM dans notre base de connaissances pour la version étape par étape.
