Revu par Cela arrive tout le temps : un acheteur ajoute des articles à sa liste d'envies, se laisse distraire et quitte votre site avant d'acheter. Pour vous aider à résoudre ce problème, nous avons ajouté l'Automatisation de la liste d'envies à notre dernière mise à jour de SaveTo Wishlist Pro afin que vous puissiez ramener automatiquement ces clients et sauver ces ventes perdues.
Au lieu de simplement espérer que les gens se souviennent de revenir, votre boutique effectuera désormais le suivi pour vous. Vous pouvez facilement configurer les choses en arrière-plan pour envoyer automatiquement des e-mails de rappel amicaux. Vous pouvez même informer les clients lorsque le prix d'un article de leur liste baisse !
L'objectif de cette mise à jour ? Vous faire gagner du temps tout en générant plus de ventes. Elle fonctionne également discrètement en coulisses, transformant les articles enregistrés en commandes réelles pendant que vous vous concentrez sur la gestion du reste de votre entreprise.
Vous voulez voir comment ça marche ? Alors, allons-y !
Table des matières
Présentation de l'automatisation de la liste de souhaits
Pour faciliter le suivi des acheteurs, nous avons créé l'Automatisation de la liste d'envies pour SaveTo Wishlist Pro. Au lieu de suivre manuellement qui veut quoi, cette boîte à outils s'occupe de vous relancer et de vous informer en connectant le comportement du client à des résultats instantanés.
Le système est basé sur une logique simple en trois étapes :
- Déclencheurs intelligents : Le plugin détecte quand un client effectue une action (comme ajouter un article ou créer une liste).
- Réponses automatiques : Vous décidez comment votre boutique doit réagir (envoi d'un e-mail, mise à jour d'un profil ou envoi d'un webhook) au déclencheur.
- Paramètres personnalisés : Vous pouvez affiner les détails exacts de votre action pour qu'ils correspondent à la voix de votre marque.
Tout ce qui se trouve ici a été spécialement conçu pour résoudre les défis réels et quotidiens auxquels les propriétaires de boutiques sont confrontés lorsqu'ils essaient de récupérer les listes abandonnées et les revenus perdus.
Trouver les nouveaux paramètres est facile. Connectez-vous simplement à votre espace d'administration WordPress et accédez à SaveTo Wishlist > Automations.
Maintenant, décomposons exactement comment chaque étape fonctionne :
Étape 1 : Déclencheurs intelligents qui surveillent votre boutique
Pour que l'automatisation fonctionne, le système doit savoir quand intervenir. Nous avons conçu ces déclencheurs pour surveiller les habitudes d'achat les plus courantes dans votre boutique.
Pour démarrer le processus, vous pouvez choisir parmi cinq événements spécifiques :
1. Lorsqu'une nouvelle liste de souhaits est créée
Lorsqu'un acheteur crée une liste d'envies, cela vous indique qu'il planifie activement des achats futurs. Cela marque le moment exact où un visiteur occasionnel devient un acheteur très intéressé.
2. Lorsqu'un article est ajouté à une liste de souhaits
Cet événement signale un fort désir pour un produit spécifique. D'après notre expérience, c'est l'un des signes les plus clairs qu'un client est sur le point de finaliser sa commande.
3. Lorsqu'un article est retiré d'une liste de souhaits
Cette action montre un changement clair dans les préférences de l'acheteur. Elle indique à votre système que l'acheteur ne considère plus cet article particulier.
4. Lorsqu'un produit de la liste de souhaits est en promotion
Les baisse de prix sont de puissants moteurs pour les acheteurs indécis. Ce déclencheur s'active exactement lorsqu'un article sauvegardé devient soudainement une bien meilleure affaire.
5. Lorsqu'un produit de la liste de souhaits épuisé est de nouveau en stock
Les acheteurs sauvegardent souvent des articles épuisés, en espérant qu'ils reviennent. Cet événement capture cette fenêtre d'opportunité parfaite lorsque le stock est enfin réapprovisionné.
Ces événements indiquent au logiciel qu'un acheteur montre un intérêt actif. Une fois qu'un déclencheur s'active, le système est prêt pour la prochaine étape. Ce qui nous amène à...
Étape 2 : Actions automatiques qui font le suivi pour vous
Après qu'un acheteur a déclenché un événement, le système prend le relais automatiquement. Vous pouvez choisir exactement comment le plugin réagit pour vous aider à conclure la vente.
Nous avons conçu trois manières différentes pour que votre boutique réagisse.
1. Envoyer une notification par e-mail
Cette action envoie un message personnalisé directement dans la boîte de réception d'un client. C'est un excellent moyen de leur envoyer des alertes chaque fois que quelque chose lié à leurs articles de liste de souhaits se produit.
Ceci est idéal pour les déclencheurs qui nécessitent un message rapide et direct au client. Ainsi, cela fonctionne parfaitement pour les baisses de prix et les alertes de réapprovisionnement. Lorsqu'un article sauvegardé est soudainement moins cher ou de retour en stock, un e-mail est le moyen le plus rapide de faire revenir l'acheteur sur votre site pour acheter.
2. Appeler un webhook
Cette option envoie des données de votre boutique vers une autre application ou un autre service. Vous pouvez l'utiliser pour connecter l'activité de votre liste de souhaits à vos outils marketing préférés.
Nous recommandons cette action pour les déclencheurs qui impliquent le transfert de données vers vos autres applications marketing, par exemple lorsque vous souhaitez envoyer des informations à un outil comme Klaviyo pour démarrer une séquence de bienvenue à long terme. Par conséquent, c'est un excellent choix lorsqu'une nouvelle liste de souhaits est créée ou qu'un client ajoute un article à sa liste de souhaits.
3. Mettre à jour les métadonnées de l'utilisateur
Ce choix ajoute des informations spécifiques au profil d'un client sur votre site. Cela vous aide à regrouper les acheteurs en fonction de ce qu'ils sauvegardent ou suppriment de leurs listes.
Cette action est parfaite pour les déclencheurs qui vous aident à organiser votre liste de clients en coulisses. Elle fonctionne bien lorsqu'un article est ajouté ou supprimé d'une liste de souhaits. Lorsque vous étiquetez un profil lorsqu'un client ajoute ou supprime des articles, vous pouvez voir qui est un « acheteur compulsif » et qui est un « acheteur sérieux » sans envoyer de messages du tout.
Bien que nous suggérions ces associations, vous avez une liberté totale de mélanger et d'associer. Vous pouvez choisir n'importe laquelle de ces actions pour n'importe lequel des cinq déclencheurs que nous avons mentionnés. Cela vous permet de créer un système qui correspond aux besoins spécifiques de votre boutique.
Étape 3 : Personnalisation de vos réponses automatiques
La dernière étape consiste à remplir les détails spécifiques de l'action choisie. Nous avons fourni des champs clairs où vous pouvez entrer les informations exactes que vous souhaitez que le système utilise.
Vous pouvez affiner ces paramètres dans le plugin pour vous assurer que chaque automatisation est précise.
1. Contenu et détails des e-mails
Cette fenêtre vous permet de taper votre propre ligne d'objet et le corps du message pour correspondre à la voix de votre marque.
Par exemple, pour une baisse de prix, vous pourriez entrer un sujet comme « Bonne nouvelle ! Votre article est maintenant en promotion. » Vous pouvez également utiliser des espaces réservés comme {product_name} dans le corps du message afin que l'e-mail affiche automatiquement l'article spécifique que le client a sauvegardé.
2. Paramètres et données du webhook
Ici, vous pouvez saisir l'URL spécifique et le format de données requis par vos applications externes.
Par exemple, vous pourriez coller un lien d'un outil comme Zapier pour informer votre équipe lorsqu'une nouvelle liste de souhaits est créée. Vous pouvez également saisir des codes produit spécifiques dans le champ de données pour maintenir vos listes marketing organisées et à jour.
3. Clés et valeurs des métadonnées
Cette section vous permet de définir les noms spécifiques des balises ajoutées au profil d'un utilisateur.
Par exemple, vous pourriez saisir « client_fidèle » comme clé lorsqu'une personne ajoute dix articles à sa liste. Vous pourriez également définir une valeur comme « effacé » pour supprimer une étiquette si un client décide de vider sa liste de souhaits.
En remplissant ces champs, vous vous assurez que votre boutique répond exactement comme vous le souhaitez. Cela vous donne un contrôle total sur le résultat final de votre travail.
Conseils d'experts pour utiliser l'automatisation de la liste de souhaits
La configuration de ces outils n'est que le début de votre parcours. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez vous concentrer sur la création de messages utiles plutôt qu'agaçants. Nous avons vu ce qui fonctionne le mieux pour satisfaire et fidéliser les clients.
🤝 Astuce Pro 1: Soyez utile, pas insistant
Étant donné que ces automatisations de liste de souhaits se produisent en temps réel, concentrez-vous sur la création de messages qui donnent l'impression d'un service. Par exemple, au lieu de simplement dire « Achetez ceci maintenant », utilisez votre modèle d'e-mail pour dire « Nous avons remarqué que vous avez sauvegardé ceci ! Voici quelques détails pour vous aider à décider. » Cela donne à l'interaction une impression de soutien plutôt que celle d'une stratégie de vente à forte pression.
✉️ Conseil d'expert 2 : Utilisez des lignes d'objet claires
Vos clients reçoivent beaucoup d'e-mails chaque jour. Assurez-vous que votre ligne d'objet mentionne clairement l'article qu'ils ont sauvegardé ou la baisse de prix qu'ils attendent. Cela aide votre message à se démarquer dans une boîte de réception encombrée afin qu'ils l'ouvrent réellement.
🔗 Conseil d'expert 3 : Testez vos connexions webhook
Si vous envoyez des données à d'autres applications, effectuez toujours un test rapide au préalable. Vous voulez vous assurer que les informations arrivent au bon endroit avant de lancer. Cela évite toute erreur de données dans vos outils marketing ou vos listes de clients.
Suivre ces étapes simples vous aidera à établir une relation de confiance avec vos acheteurs. Cela garantit que votre automatisation ressemble à un service utile plutôt qu'à une stratégie de vente.
Conclusion
La mise en place de l'automatisation des listes de souhaits élimine les incertitudes liées au suivi de vos clients. Au lieu d'espérer que les acheteurs se souviennent de revenir, votre boutique reste connectée avec eux en envoyant les bonnes informations au bon moment. Qu'il s'agisse d'une simple notification de réapprovisionnement ou d'une mise à jour rapide d'une baisse de prix, ces étapes automatisées aident à transformer la navigation occasionnelle en ventes conclues.
Pour récapituler, ce guide a exploré les concepts suivants d'automatisation des listes de souhaits :
- Déclencheurs intelligents qui surveillent votre boutique
- Actions automatiques qui assurent le suivi pour vous
- Personnalisation de vos réponses automatiques
N'oubliez pas que lorsque vous laissez SaveTo Wishlist Pro gérer ces tâches routinières, vous pouvez vous concentrer sur les aspects plus importants de votre entreprise pendant que votre boutique travaille en arrière-plan pour faire revenir les acheteurs.
Prêt à le voir en action ? Passez à SaveTo Wishlist Pro et commencez à créer votre première automatisation dès aujourd'hui !
FAQ : Automatisation de la liste d'envies
Qu'est-ce que l'automatisation de la liste de souhaits et comment aide-t-elle ma boutique ?
L'automatisation de la liste de souhaits est une fonctionnalité de SaveTo Wishlist Pro qui vous aide automatiquement à contacter tout client ou membre de la liste de souhaits qui enregistre des articles dans votre boutique. Elle vous fait gagner du temps en envoyant des e-mails de rappel, en signalant les baisses de prix, en informant lorsque les articles sont de retour en stock, et plus encore, encourageant ainsi les clients à finaliser leurs achats.
Comment l'automatisation de la liste de souhaits sait-elle quand déclencher les actions de suivi ?
Le système utilise des déclencheurs intelligents qui surveillent les comportements d'achat spécifiques tels que la création d'une liste de souhaits, l'ajout ou la suppression d'articles, les baisses de prix ou les changements de stock. Lorsqu'un de ces événements se produit, le système d'automatisation s'active pour effectuer les actions de suivi prédéfinies.
Puis-je personnaliser les réponses automatiques envoyées à mes clients ?
Oui, vous pouvez personnaliser le contenu des e-mails de rappel, définir des URL de webhook spécifiques pour le transfert de données et définir des balises de profil pour vos clients. Cela vous permet d'adapter les notifications pour qu'elles correspondent à la voix de votre marque et à vos besoins marketing.
Quelles sont les meilleures pratiques pour utiliser efficacement l'automatisation de la liste de souhaits ?
Les meilleures pratiques incluent de se concentrer sur un contenu d'e-mail utile et orienté service, d'utiliser des lignes d'objet claires pour attirer l'attention et de tester les connexions webhook avant la mise en ligne. Ces étapes garantissent que votre automatisation est utile et engageante, et non intrusive.
Quelles sont les principales actions que l'automatisation de la liste de souhaits peut effectuer après un déclenchement ?
L'automatisation de la liste de souhaits peut envoyer des e-mails personnalisés, appeler des webhooks pour se connecter à d'autres applications ou mettre à jour les métadonnées des utilisateurs sur votre site, vous aidant ainsi à organiser et à interagir plus efficacement avec vos clients.
