Recensito da Ecco un numero che dovrebbe tenere sveglio ogni proprietario di negozio WooCommerce: circa il 70% dei carrelli della spesa online viene abbandonato prima del checkout. Ciò si traduce in una stima di 18 miliardi di dollari di entrate perse ogni anno nell'ecommerce. Hai fatto il duro lavoro di portare un acquirente nel tuo negozio. Hanno sfogliato i tuoi prodotti, forse hanno persino aggiunto alcuni articoli al loro carrello. E poi scompaiono.
La maggior parte delle strategie di recupero si concentra su come recuperare i carrelli abbandonati dopo che un acquirente se n'è già andato. Ad esempio, annunci di retargeting, popup di uscita e email di recupero carrelli abbandonati sono tutti strumenti reattivi. Entrano in gioco una volta che il danno è fatto.
Ma cosa succederebbe se potessi anticipare completamente l'abbandono?
È qui che entrano in gioco le liste dei desideri di WooCommerce. Una lista dei desideri non è solo una funzione "salva per dopo". Se utilizzata strategicamente, guida il recupero proattivo dei carrelli abbandonati per WooCommerce catturando l'intenzione di acquisto in anticipo e mantenendo gli acquirenti coinvolti nel tempo. Inoltre, ti offre diversi modi per riportare i clienti nel tuo negozio prima ancora che raggiungano la pagina finale del checkout.
Ho trascorso gli ultimi mesi a testare queste strategie con SaveTo Wishlist, e i risultati sono stati davvero impressionanti. In questa guida, illustrerò sette strategie specifiche di recupero carrelli abbandonati per WooCommerce che puoi implementare utilizzando le wishlist e ti mostrerò esattamente come funziona ciascuna.
Cosa imparerai:
- 1ª Strategia: Avvisi di ribasso prezzo sugli articoli in wishlist
- 2ª Strategia: Notifiche di ritorno in stock
- 3ª Strategia: Email di promemoria wishlist
- 4ª Strategia: Raccomandazioni di prodotti basate sulla wishlist
- 5ª Strategia: Sconti esclusivi per gli utenti della wishlist
- 6ª Strategia: Acquisizione wishlist ospiti
- 7ª Strategia: Wishlist collaborative per acquisti di regali
- Gratuito vs. Pro: Quali strategie puoi usare oggi
- FAQ: Recupero carrelli abbandonati per WooCommerce
Quali strategie richiedono la versione gratuita o Pro?
Prima di iniziare, ecco un rapido riferimento per sapere quali strategie puoi avviare subito e quali richiedono un aggiornamento:
| Strategia | SaveTo Wishlist Lite | SaveTo Wishlist Pro | Strumenti necessari |
|---|---|---|---|
| Avvisi di calo prezzi | ❌ | ✅ | SaveTo Wishlist Pro |
| Notifiche di ritorno in stock | ❌ | ✅ | SaveTo Wishlist Pro |
| Acquisizione wishlist ospiti | ✅ | ✅ | SaveTo Wishlist Lite |
| Wishlist collaborative | ✅ | ✅ | SaveTo Wishlist Lite |
Avrai bisogno di SaveTo Wishlist Pro per due di queste strategie. Tuttavia, le altre due funzionano con il piano gratuito, SaveTo Wishlist Lite. Pertanto, non ci sono barriere per iniziare oggi.
Ora analizziamo ciascuna di esse.
Strategia 1: Avvisi di ribasso prezzo sugli articoli in wishlist
Come funziona
Quando un cliente aggiunge un articolo alla propria wishlist, SaveTo Wishlist Pro tiene traccia del prezzo del prodotto. Se effettui una vendita, applichi uno sconto o abbassi manualmente il prezzo, il plugin invia automaticamente al cliente un'email informandolo che l'articolo salvato è diventato più economico.
È un semplice trigger: il prezzo scende, l'email viene inviata, il cliente clicca per acquistare.
Perché converte
La sensibilità al prezzo è il motivo principale per cui gli acquirenti abbandonano i carrelli, rappresentando circa il 48% di tutti gli abbandoni. Un avviso di ribasso prezzo affronta direttamente questa obiezione. Il cliente ha già espresso interesse aggiungendo il prodotto alla wishlist. Stai semplicemente rimuovendo l'ultima barriera.
Ciò che rende questo particolarmente efficace è la tempistica. L'avviso arriva nel momento esatto in cui il prodotto diventa più conveniente. Pertanto, crei urgenza naturale senza ricorrere a timer finti o tattiche di pressione.
Implementazione con SaveTo Wishlist Pro
Per abilitare gli avvisi di ribasso prezzo in SaveTo Wishlist Pro, vai su SaveTo Wishlist > Automazione. Quindi, seleziona "Invia una notifica email" come Azione e "Quando un prodotto in wishlist va in saldo" come Trigger.
Puoi personalizzare il modello di email come desideri. Questo ti permette di abbinarlo al tuo marchio.
Strategia 2: Notifiche di riassortimento
Come funziona
Quando un prodotto esaurito si trova nella wishlist di un cliente, SaveTo Wishlist Pro monitora i livelli di inventario. Nel momento in cui il prodotto viene rimesso in stock, un'email automatizzata viene inviata a ogni cliente che lo ha aggiunto alla wishlist.
Questo trasforma la tua wishlist in un sistema di cattura della domanda. Invece di perdere una vendita quando l'inventario si esaurisce, stai mettendo in coda gli acquirenti per il riassortimento.
Perché converte
Gli articoli esauriti rappresentano una quota significativa delle vendite perse nell'ecommerce. Una notifica di riassortimento cattura quella domanda e la incanala direttamente verso un acquisto.
La psicologia è semplice: la scarsità ha fatto desiderare di più il prodotto al cliente, e la notifica crea un momento "ora o mai più" che spinge all'azione rapida.
Implementazione con SaveTo Wishlist Pro
Per abilitare le notifiche di riassortimento, vai su SaveTo Wishlist > Automazione. Quindi, scegli l'Azione, "Invia una notifica email", seguita dal Trigger, "Quando un prodotto della wishlist esaurito torna disponibile."
Il sistema si aggancia alla gestione nativa dello stock di WooCommerce, quindi non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva dell'inventario. Puoi personalizzare il contenuto dell'email.
Strategia 3: Email di promemoria wishlist (scaglionate a 7/14/30 giorni)
Come funziona
Questa strategia utilizza una sequenza di email temporizzate per re-coinvolgere i clienti che hanno aggiunto articoli alla loro wishlist ma non hanno acquistato. SaveTo Wishlist Pro è progettato per integrarsi con piattaforme email popolari come Klaviyo e Mailchimp per attivare promemoria scaglionati a 7, 14 e 30 giorni dopo che un prodotto è stato aggiunto alla wishlist.
Ogni email nella sequenza adotta un approccio leggermente diverso:
- 7° Giorno: Un gentile promemoria, come, "Stai ancora pensando a questi articoli?"
- 14° Giorno: Aggiungi prova sociale o urgenza, come, "Anche altri X clienti hanno questo salvato" o "Lo stock sta per esaurirsi"
- 30° Giorno: Offri un incentivo, come un piccolo sconto o la spedizione gratuita per chiudere l'affare
Perché converte
Secondo Litmus, l'email marketing offre un ROI medio di $36 per ogni $1 speso, e le email basate sulla wishlist superano le campagne generiche perché si basano su un interesse dimostrato. L'approccio scaglionato è importante perché clienti diversi convertono in punti diversi del loro ciclo decisionale. Alcuni hanno bisogno di una spinta gentile al 7° giorno; altri hanno bisogno di una spinta più forte al 30° giorno.
Implementazione con SaveTo Wishlist
Collega SaveTo Wishlist Pro alla tua piattaforma di email marketing tramite le impostazioni di integrazione del plugin. SaveTo Wishlist invia i dati degli eventi della wishlist (articolo aggiunto, articolo rimosso, wishlist creata) direttamente a Klaviyo o Mailchimp, dove crei i flussi di automazione. Questo ti dà il pieno controllo sul contenuto delle email, sulla segmentazione e sulla tempistica.
Strategia 4: Raccomandazioni di prodotti basate sulla wishlist
Come funziona
SaveTo Wishlist Pro tiene traccia dei prodotti che i tuoi clienti salvano, fornendoti dati preziosi sull'intento di acquisto in tutto il tuo negozio. Puoi utilizzare questi dati della wishlist per informare la tua strategia di raccomandazione dei prodotti. Ad esempio, puoi mettere in evidenza i prodotti frequentemente aggiunti alla wishlist nelle campagne email, nelle sezioni della homepage o nei punti salienti delle categorie per aumentare le conversioni.
Perché converte
I prodotti salvati nelle wishlist ti mostrano esattamente ciò che i tuoi clienti desiderano. Mettendo questi articoli popolari in primo piano sul tuo sito web e nel tuo marketing, elimini le congetture su cosa vendere. Questi dati sono particolarmente utili per prendere decisioni sull'inventario stagionale. In definitiva, se un articolo riceve molti salvataggi, merita i riflettori.
Combinare i dati della wishlist con il tuo email marketing (tramite le integrazioni Klaviyo o Mailchimp trattate nella Strategia 3) ti consente di inviare raccomandazioni personalizzate basate sui contenuti della wishlist di un cliente, come prodotti complementari o articoli della stessa categoria.
Implementazione con SaveTo Wishlist
SaveTo Wishlist Pro fornisce analisi della wishlist che ti mostrano quali prodotti generano il maggior numero di salvataggi. Utilizza questi dati per informare le tue decisioni di merchandising e le campagne di email marketing. Abbinalo all'integrazione della tua piattaforma email per inviare email di raccomandazione dei prodotti basate sull'attività della wishlist di ciascun cliente.
Strategia 5: Sconti esclusivi per gli utenti della wishlist
Come funziona
Questa strategia utilizza la funzionalità coupon integrata di WooCommerce (o un plugin per coupon come Advanced Coupons) per creare sconti da inviare ai clienti con articoli nelle loro wishlist.
Ad esempio, puoi creare un codice coupon e inviarlo via email ai clienti che hanno tenuto articoli nella loro wishlist per un certo periodo. Poiché ti rivolgi a acquirenti che hanno già dimostrato interesse, lo sconto sembra personalizzato piuttosto che generico.
Perché converte
Gli sconti generici su tutto il sito riducono i tuoi margini su tutta la linea. D'altra parte, gli sconti mirati alla wishlist sono chirurgici: si applicano solo dove esiste già un intento di acquisto, quindi stai spendendo il tuo budget di sconti sui clienti più propensi a convertire. La personalizzazione aumenta anche il valore percepito: uno sconto su "la giacca che hai salvato la settimana scorsa" sembra molto diverso da "sconto del 15% su tutto".
Implementazione con SaveTo Wishlist
Questo funziona sia sui livelli gratuiti che Pro di SaveTo Wishlist. Ecco come impostarlo:
- Crea un coupon in WooCommerce o utilizza un plugin per coupon come Advanced Coupons per condizioni più avanzate
- Utilizza l'integrazione email di SaveTo Wishlist Pro (tramite Klaviyo o Mailchimp) per identificare i clienti con articoli nelle loro wishlist
- Invia il codice coupon a tali clienti in una campagna email mirata che faccia riferimento ai loro prodotti aggiunti alla wishlist
Questo approccio mantiene lo sconto mirato agli acquirenti con alta intenzione piuttosto che applicarlo a tutto il sito.
Strategia 6: Acquisizione Wishlist Ospite
Come funziona
La maggior parte dei plugin per wishlist di WooCommerce richiede agli utenti di creare un account prima di salvare gli articoli. Questo uccide le conversioni. Dopotutto, perdi tutti i navigatori anonimi che non sono ancora pronti a impegnarsi con un account.
La funzione di wishlist per ospiti di SaveTo Wishlist Lite consente ai visitatori di salvare gli articoli senza effettuare l'accesso. La wishlist viene memorizzata localmente e persiste tra le sessioni. Quando l'ospite crea infine un account (o fornisce la propria email tramite un prompt discreto), i suoi articoli salvati vengono trasferiti senza problemi.
Perché converte
Secondo il Baymard Institute, il 26% degli acquirenti abbandona il carrello perché il sito richiede la creazione di un account. Le wishlist per ospiti rimuovono completamente questo ostacolo e prevengono vendite perse da navigatori anonimi che non sono ancora pronti a creare un account. Catturi l'intento di acquisto da un pool molto più ampio di visitatori, quindi li converti nel tempo in contatti conosciuti.
Pensala come una conversione in tre fasi. Prima, catturi i loro interessi sui prodotti (basso impegno). Poi, catturi la loro email (impegno medio). Infine, converti la vendita (alto impegno). Ogni fase è abbastanza piccola da evitare che gli acquirenti abbandonino.
Implementazione con SaveTo Wishlist Lite
Per abilitare le wishlist per ospiti, vai su SaveTo Wishlist > Impostazioni > Opzioni Ospite. Quindi, attiva l'opzione Disabilita Wishlist Ospite in modo che dica "No". In questo modo, ogni acquirente senza un account o che non ha ancora effettuato l'accesso può salvare gli articoli nella propria wishlist. Successivamente, una volta effettuato l'accesso al proprio account, i suoi articoli salvati vengono automaticamente uniti ad esso.
Inoltre, puoi incoraggiare la creazione di account. Prima, vai su SaveTo Wishlist > Impostazioni > Generali e scegli "Popup" dall'opzione Pulsante Aggiungi alla Wishlist. Successivamente, vai su SaveTo Wishlist > Impostazioni > Opzioni Ospite e cerca Mostra sempre link Accedi/Crea account. Seleziona "Sì" in modo che ogni volta che un ospite salva un articolo, appaia un popup che lo invita a creare un account.
Strategia 7: Wishlist Collaborative per Acquisti di Regali
Come funziona
SaveTo consente ai clienti di creare wishlist condivise con condivisione e permessi personalizzati. Ad esempio, un acquirente può creare una wishlist e condividerla con familiari, amici o un partner, che possono quindi visualizzare l'elenco, aggiungere i propri suggerimenti o acquistare articoli direttamente da esso.
In pratica, questo trasforma la wishlist di un singolo cliente in un'esperienza di acquisto multi-persona. Liste di compleanno, guide ai regali per le festività, registri di nozze e collezioni per la casa sono tutte possibili tramite wishlist collaborative.
Perché converte
Le wishlist collaborative moltiplicano la tua portata. Ad esempio, se un cliente crea una wishlist e la condivide con cinque persone, finisci per avere sei potenziali acquirenti invece di uno. È traffico organico, di "passaparola", guidato da un reale intento di acquisto.
Questo è particolarmente potente durante i periodi di regali più intensi (festività, San Valentino, Festa della Mamma), quando gli acquirenti vogliono sapere attivamente cosa desiderano i loro cari. Una wishlist condivisa elimina le congetture dall'acquisto di regali e invia gli acquirenti direttamente al tuo negozio.
Implementazione con SaveTo Wishlist Lite
Le wishlist collaborative sono disponibili gratuitamente su SaveTo Wishlist Lite. I clienti possono condividere le liste condividendo un URL univoco con le persone di cui si fidano.
D'altra parte, gli utenti Pro possono anche invitare altri via email. Inoltre, possono impostare livelli di autorizzazione che consentono loro di controllare se i collaboratori possono modificare la lista o solo visualizzarla.
Queste opzioni di condivisione sono disponibili per impostazione predefinita sia per gli utenti gratuiti che per quelli premium.
Mettere tutto insieme
Queste quattro strategie non si escludono a vicenda. Tuttavia, sono più potenti se combinate insieme. Ecco come affronterei l'implementazione se dovessi partire da zero:
- Fase 1 (Livello gratuito, Giorno 1): Abilita wishlist per ospiti (Strategia 6) e condivisione collaborativa (Strategia 7). Inoltre, installa Advanced Coupons e imposta sconti mirati alle wishlist (Strategia 5). Queste tre strategie non richiedono costi aggiuntivi e iniziano subito a catturare le intenzioni.
- Fase 2 (Livello Pro, Settimana 2): Esegui l'aggiornamento a SaveTo Wishlist Pro e attiva allarmi di calo prezzi (Strategia 1) e notifiche di ritorno in stock (Strategia 2). Questi trigger automatici funzionano in background senza alcuno sforzo continuo.
- Fase 3 (Pro + Email, Settimana 3-4): Collega SaveTo Wishlist Pro a Klaviyo o Mailchimp e crea la tua sequenza di promemoria scaglionati (Strategia 3). Quindi, utilizza le analisi della tua wishlist per alimentare campagne di raccomandazione prodotti (Strategia 4). A questo punto, avrai un sistema di recupero completamente automatizzato in esecuzione su più canali.
Pronto a trasformare le wishlist nel tuo strumento di recupero più potente? Inizia oggi stesso gratuitamente con SaveTo Wishlist, il plugin per wishlist definitivo che riduce l'abbandono del carrello.
FAQ: Recupero Abbandono Carrello per WooCommerce
Le liste dei desideri possono davvero ridurre l'abbandono del carrello?
Sì, e i dati lo confermano. Le liste dei desideri affrontano diversi dei principali motivi di abbandono del carrello e di vendite perse, come la sensibilità al prezzo e gli articoli esauriti, offrendo agli acquirenti un modo a basso impegno per salvare i prodotti e rientrare in contatto in seguito. La chiave è abbinare la lista dei desideri a follow-up automatici come avvisi di prezzo e promemoria. Mentre una lista dei desideri passiva e inutilizzata non farà la differenza, una strategia di lista dei desideri attiva lo farà assolutamente.
Ho bisogno di SaveTo Wishlist Pro per tutte queste strategie?
No. Due delle quattro strategie - la cattura della lista dei desideri degli ospiti e le liste dei desideri collaborative - funzionano con il piano gratuito. Le funzionalità esclusive di Pro sono le strategie di notifica automatizzata: avvisi di calo prezzi e notifiche di riassortimento. Pertanto, se sei solo all'inizio, le strategie gratuite da sole possono avere un impatto significativo.
Qual è la differenza tra una strategia di recupero della lista dei desideri e un'email standard per carrelli abbandonati?
Le email standard per carrelli abbandonati si rivolgono a persone che hanno già iniziato il checkout e si sono interrotte. In altre parole, sono reattive per progettazione. Al contrario, le strategie di recupero della lista dei desideri catturano l'intenzione molto prima nel funnel, prima ancora che un cliente aggiunga un articolo al proprio carrello. Ciò ti offre una finestra di coinvolgimento più lunga e più punti di contatto. Invece di una singola email "hai lasciato articoli nel carrello", puoi eseguire una sequenza di più settimane di avvisi di prezzo e promemoria di riassortimento. In sostanza, i due approcci si completano a vicenda. Mentre le liste dei desideri gestiscono l'intenzione del primo funnel, le email di recupero carrelli abbandonati gestiscono l'abbandono del funnel finale.
