Beoordeeld door Je gelukkigste klanten zijn je goedkoopste marketingkanaal, en de meeste winkels benutten ze nooit. Verwijzingsmarketing zet de mensen die al van je producten houden om in nieuwe shoppers. Dit doet het tegen een fractie van de kosten van advertenties. Je hebt waarschijnlijk al het ruwe materiaal: klanten die graag zouden delen wat ze hebben gevonden.
Mensen vertrouwen mensen. Nielsen's onderzoek toonde aan dat 88% van de mensen aanbevelingen van bekenden meer vertrouwt dan enig ander kanaal. Geen enkele advertentie die je kunt kopen, weegt op tegen de uitspraak van een vriend: "Ik heb dit hier gekocht."
Ik heb gezien hoe delen zich gedraagt binnen SaveTo Wishlist. Elke keer dat een shopper een opgeslagen lijst deelt, worden je producten aan nieuwe mensen getoond. Deze gids behandelt voorbeelden van verwijzingsmarketing die werken, en hoe je deze in je winkel kunt bouwen. We beginnen met het delen dat je vandaag kunt inschakelen.
Inhoudsopgave
- Wat is verwijzingsmarketing?
- Waarom verwijzingsmarketing werkt
- Voorbeelden van verwijzingsmarketing die werken
- Hoe bouw je een op verlanglijsten gebaseerde verwijzingsmotor
- Meet of verwijzingen werken
- Je checklist voor verwijzingsmarketing
- Maak van je klanten je beste kanaal
- Veelgestelde vragen: Voorbeelden van verwijzingsmarketing
Wat is verwijzingsmarketing?
Verwijzingsmarketing is de praktijk waarbij bestaande klanten worden aangemoedigd uw winkel aan te bevelen. Vervolgens zet u die aanbevelingen om in nieuwe verkopen. Het kan informele mond-tot-mondreclame zijn of een gestructureerd programma met beloningen. Hoe dan ook, de motor is hetzelfde: vertrouwen dat van de ene persoon op de andere wordt overgedragen.
Voor e-commerce is dat vertrouwen goud waard. Een bezoeker die via de aanbeveling van een vriend binnenkomt, begint warmer dan iemand die op een koude advertentie heeft geklikt. Ze zijn effectief al voorverkocht. Dus ze browsen met intentie en converteren tegen een hoger tarief.
Het doel van een verwijzingsstrategie is eenvoudig. Maak het gemakkelijk en lonend om u aan te bevelen, en leg vervolgens de nieuwe shoppers vast die het oplevert.
Waarom verwijzingsmarketing werkt
Verwijzingsmarketing werkt omdat het vertrouwen leent dat u niet kunt kopen. Een advertentie onderbreekt; een aanbeveling nodigt uit. Wanneer de suggestie komt van iemand die de shopper kent, verdwijnt de gebruikelijke scepsis. Daarom staan persoonlijke aanbevelingen bovenaan de vertrouwensranglijsten van Nielsen.
Het werkt ook cumulatief. Een tevreden klant verwijst een vriend, die een goede ervaring heeft en weer een ander verwijst. Hierdoor groeit het kanaal zonder proportionele uitgaven. In tegenstelling tot betaald verkeer, dat stopt als u stopt met betalen, blijft een verwijzingslus werken.
🔍️ Wat we hebben gezien: Winkel eigenaren gaan ervan uit dat verwijzingen alleen plaatsvinden met een formeel programma en een groot budget. In de praktijk komt veel verwijzingsverkeer voort uit eenvoudige deling die de meeste winkels nooit inschakelen. Schakel eerst eenvoudige deling in en u zult vaak mond-tot-mondreclame vastleggen die u miste.
Voorbeelden van verwijzingsmarketing die werken
De gemakkelijkste manier om verwijzingsmarketing te begrijpen, is door het in actie te zien. Een paar bekende voorbeelden van verwijzingsmarketing laten het bereik zien van wat werkt:
- Dubbelzijdige beloningen (het Dropbox-model): Dropbox gaf de verwijzer en de nieuwe gebruiker extra opslagruimte, zodat beiden een reden hadden om deel te nemen.
- Accounttegoed (het reis- en ritdeeldienstmodel): Bedrijven zoals Airbnb gaven tegoed voor succesvolle verwijzingen, waardoor tevreden klanten recruiters werden.
- Kortingen voor het doorverwijzen van vrienden (de e-commerce standaard): De verwijzer krijgt winkelkrediet of een korting wanneer de eerste bestelling van een vriend wordt geplaatst.
- Deelbare wenslijsten (de passieve verwijzing): Wanneer een shopper een opgeslagen lijst deelt, ziet elke ontvanger uw winkel, zonder dat er een programma beheerd hoeft te worden.
De rode draad die ze allemaal verbindt: maak delen gemakkelijk en geef beide partijen een reden om erom te geven. Voor een WooCommerce-winkel is de minst inspannende start de laatste, aangezien delen al is ingebouwd in uw wenslijst.
Hoe bouw je een op verlanglijsten gebaseerde verwijzingsmotor
Nu je weet hoe een succesvolle verwijzingslus eruitziet, is het tijd om er een te bouwen voor je winkel. Je hebt geen enorm marketingbudget of een complexe aangepaste installatie nodig om te beginnen. Door gebruik te maken van de verlanglijstfuncties die je winkel al gebruikt, kun je op natuurlijke wijze delen aanmoedigen, wrijving wegnemen en het nieuwe verkeer dat het met zich meebrengt vastleggen.
Hier zijn vier tactieken die je kunt gebruiken om je tevreden klanten in vier stappen om te zetten in een actieve groeikanaal.
1. Zet deelbare verlanglijsten om in verwijzingen
Het eenvoudigste verwijzingskanaal heeft geen programma nodig: deelbare verlanglijsten. Wanneer een klant producten opslaat en die lijst deelt, komt je winkel onder de aandacht van nieuwe mensen. Denk aan vrienden, familie en cadeaugevers die misschien nog nooit van je hebben gehoord.
SaveTo Wishlist geeft elke lijst een deelbare link en opties voor delen via sociale media. Zo wordt het delen van verlanglijsten een natuurlijk verwijzingsmoment. Iemand die een cadeaulijst samenstelt, stuurt deze naar degene die koopt, en die persoon komt klaar om te winkelen. Je bepaalt hoe lijsten worden gedeeld en wie ze kan bekijken op de pagina delen en machtigingen.
Dit is het meest wrijvingsloze verwijzingsprogramma. De klant doet je geen gunst. Ze delen iets dat nuttig is voor hen, en jouw winkel gaat mee.
2. Maak delen eenvoudig
Elke extra stap kost je verwijzingen. Als delen meer dan een tik of twee kost, zullen de meeste mensen niet de moeite nemen. Dus verwijder de wrijving.
Plaats deelopties waar de intentie het hoogst is: op de verlanglijst, na een aankoop en in bevestigingsmails. Gebruik de kanalen die mensen daadwerkelijk gebruiken, zoals berichtenapps en e-mail. Verberg delen niet achter een accountinstelling. Hoe gemakkelijker je het maakt, hoe vaker het gebeurt.
Duidelijke prompts helpen ook. Een simpele "Deel je lijst met degene die voor je koopt" geeft zowel toestemming als een reden. Dat is beter dan een eenzaam deelpictogram waar ze voorbij scrollen.
3. Geef mensen een reden om te verwijzen
Delen gebeurt vanzelf, maar incentives versnellen het. Een beloning voor het doorverwijzen, plus een voor de nieuwe klant, maakt van incidenteel delen een gewoonte.
Een tweezijdig aanbod werkt goed. De verwijzer krijgt een voordeel als zijn vriend koopt, en de vriend krijgt een welkomstkorting. Je kunt de beloningen uitvoeren met een loyaliteitsprogramma dat incentives automatisch afhandelt.
Ondertussen levert het delen van je verlanglijst de organische verwijzingsmomenten. Houd de beloning betekenisvol maar duurzaam, zodat de berekening nog steeds klopt voor je marges.
Het belangrijkste is om de uitkomst te belonen die je wilt: een nieuwe betalende klant. Beloon niet alleen de daad van het delen van een link.
4. Beloon en erken je voorstanders
Een kleine groep klanten zal veel meer doorverwijzen dan de rest. Het identificeren en koesteren van die voorstanders loont. In feite zijn ze een onbetaald verkoopteam.
Wishlist-activiteit helpt u ze te herkennen. Uw meest betrokken shoppers, degenen die het meest opslaan en delen, zijn natuurlijke ambassadeurs. SaveTo Wishlist Pro-analyses tonen dit zelfs aan, en stimuleren verwijzingsacties voor uw meest actieve wenslijstmakers. Geef ze vroege toegang, erkenning of een betere beloning, en ze zullen mensen blijven aantrekken.
Behandel ambassadeurschap als een relatie, niet als een transactie. De winkels die winnen met verwijzingen zorgen ervoor dat hun beste klanten zich oprecht gewaardeerd voelen.
Meet of verwijzingen werken
Volg een paar signalen, zodat u weet dat uw verwijzingsinspanningen lonen:
- Verwijzingsverkeer en conversies: bezoekers die aankomen via gedeelde links of verwijzingscodes.
- Deelsnelheid: hoe vaak klanten hun wenslijst of winkel delen.
- Nieuwe klanten per ambassadeur: welke verwijzers daadwerkelijk verkopen genereren.
- Conversiepercentage van verwezen bezoekers ten opzichte van ander verkeer.
Verwezen shoppers converteren meestal beter dan koud verkeer, dus let op dat verschil. Als het groot is, verdienen verwijzingen meer van uw aandacht en budget.
Je checklist voor verwijzingsmarketing
- Schakel deelbare wenslijsten in om organische verwijzingen vast te leggen.
- Maak delen een actie van één of twee tikken in de hele winkel.
- Bied een tweezijdige stimulans voor verwijzingen die tot een verkoop leiden.
- Identificeer en beloon uw meest actieve ambassadeurs.
- Volg verwijzingsverkeer, deelsnelheid en conversie van verwezen bezoekers.
Maak van je klanten je beste kanaal
Verwijzingsmarketing beloont winkels die het aanbevelen ervan moeiteloos maken. U hebt geen groot budget nodig om te beginnen. U hebt het vertrouwen nodig dat uw tevreden klanten al hebben, en een gemakkelijke manier om dit door te geven. Deelbare wenslijsten bieden u dat gratis, en een eenvoudige stimulans maakt er een betrouwbaar kanaal van.
Hier is de korte versie:
- Verander deelbare wenslijsten in verwijzingen die u vandaag nog kunt inschakelen.
- Maak delen moeiteloos in de hele winkel.
- Geef mensen een reden om te verwijzen met een tweezijdig aanbod.
- Beloon uw ambassadeurs en volg wat werkt.
Klaar om delen om te zetten in verkopen? Laat uw wenslijst delen werken. Download SaveTo Wishlist gratis om uw klanten te laten beginnen met delen, en upgrade naar SaveTo Wishlist Pro voor meer geavanceerde deelopties!
Veelgestelde vragen: Voorbeelden van verwijzingsmarketing
Wat is verwijzingsmarketing in e-commerce?
Verwijzingsmarketing is het aanmoedigen van bestaande klanten om je winkel aan te bevelen, en vervolgens die aanbevelingen omzetten in verkopen. Het kan informele deling zijn of een gestructureerd programma met beloningen. Hoe dan ook, het draait op vertrouwen dat tussen mensen wordt doorgegeven.
Waarom is verwijzingsmarketing zo effectief?
Omdat persoonlijke aanbevelingen veel meer worden vertrouwd dan advertenties. Nielsen's onderzoek rangschikt aanbevelingen van mensen die we kennen als de meest vertrouwde vorm van adverteren. Dus verwezen shoppers komen warmer aan en converteren doorgaans beter dan koude leads.
Hoe ondersteunen verlanglijsten verwijzingsmarketing?
Deelbare verlanglijsten creëren automatisch verwijzingsmomenten. Wanneer een shopper zijn opgeslagen lijst deelt, bereiken je producten nieuwe mensen die de persoon die deelt vertrouwen. Dat is vooral krachtig voor cadeaus. Het is organische verwijzing die je kunt inschakelen zonder een programma te bouwen.
Heb ik een verwijzingsprogramma met beloningen nodig?
Niet om te beginnen. Eenvoudig delen vastleggen vangt op zichzelf al organische verwijzingen. Het toevoegen van een dubbelzijdige stimulans versnelt het. Je kunt de beloningen beheren met een speciale loyaliteitstool terwijl je verlanglijst delen de momenten levert.
Hoe meet ik het succes van verwijzingsmarketing?
Volg verwijzingsverkeer en conversies, hoe vaak klanten delen, en nieuwe klanten per voorstander. Vergelijk ook de conversieratio van verwezen bezoekers met ander verkeer. Verwezen shoppers converteren meestal beter, dus een grote kloof betekent dat verwijzingen de moeite waard zijn om op te schalen.
