Przejrzane przez Funkcja listy życzeń może zachęcić kupujących do wielokrotnego odwiedzania Twojego sklepu — coś, co wielokrotnie obserwowaliśmy w sklepach WooCommerce. Aby jak najlepiej wykorzystać to narzędzie, musisz wiedzieć, jak klienci tworzą listę życzeń online.
Aby Twoja funkcja listy życzeń przyniosła owoce, musi być prosta w użyciu. Z naszego doświadczenia wynika, że klienci dbają tylko o szybkość i łatwość. Skomplikowana funkcja nie tylko ich zirytuje; może również sprawić, że opuszczą Twoją witrynę.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez dokładne kroki, które podejmują klienci z SaveTo Wishlist, darmowym pluginem do list życzeń, który stworzyliśmy w oparciu o nasze doświadczenie w pomocy sklepom WooCommerce. Pokazuje to, jak przemyślany projekt napędza większe wykorzystanie przez klientów i wyższą sprzedaż.
Zatem przejdźmy do rzeczy!
Dlaczego prostota list życzeń ma znaczenie
Klienci są zawsze zajęci, a ich uwaga jest krótka. Jeśli Twoja lista życzeń jest trudna w użyciu, po prostu ją zignorują. Dlatego musi być mniej uciążliwa, a bardziej jak pomocny asystent.
Dobry projekt to różnica między ciekawskim przeglądającym a zdecydowanym kupującym. Kiedy zapisywanie produktu jest szybkie, kupujący częściej klikają przycisk. Każdy zapisany produkt sygnalizuje prawdziwy zamiar zakupu w Twoim sklepie.
1. Prostota napędza zapisane produkty
Badania branżowe pokazują, że 88% kupujących online nie wróci na stronę po jednym złym doświadczeniu. Innymi słowy, jeśli jakaś funkcja jest frustrująca w użyciu, możesz stracić sprzedaż.
W przeciwieństwie do tego, proces, który wymaga jednego prostego kliknięcia, może zmotywować ich do użycia go na dziesiątkach produktów.
Dlatego dobra funkcja listy życzeń powinna być prosta i szybka w nawigacji. Ułatwia to kupującym dodawanie kolejnych produktów, tworząc listę, którą później mogą przenieść do koszyka.
2. Zapisane produkty stają się sprzedażą
Każdy produkt na liście życzeń to potencjalny przyszły zakup. Te listy działają jak osobiste przypomnienie, które kupujący sam sobie ustawia, aby wrócić i dokończyć zakupy.
Z czasem częste powroty do zapisanych produktów sprawiają, że kupujący częściej wracają do Twojego sklepu i pamiętają Twoją markę. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że przeniosą produkty do koszyka i je kupią. W rezultacie zwiększasz swoje szanse na zwiększenie sprzedaży.
Co więcej, udostępnianie list życzeń lub posiadanie wielu list może dodatkowo zwiększyć widoczność i zachęcić do zakupu prezentów, przyciągając nowych klientów do Twojego sklepu.
3. Zyskujesz cenne dane
Lista życzeń działa tylko wtedy, gdy kupujący faktycznie z niej korzystają. Proste, łatwe w użyciu narzędzie sprawia, że częściej zapisują produkty, dając Ci lepsze pojęcie o tym, co lubią.
Te informacje pomagają Ci dostrzegać trendy, planować zapasy i tworzyć oferty, których Twoi klienci będą chcieli. Nawet jeśli kupujący nie kupią od razu, zapisane przez nich produkty dają wskazówki dotyczące ich zainteresowań. Z czasem łatwa lista życzeń sprawia, że te informacje są bardziej użyteczne w prowadzeniu Twojego sklepu.
To bezproblemowe doświadczenie sprawia, że dobry plugin do list życzeń jest tak skuteczny.
Chcesz dowiedzieć się więcej o listach życzeń i o tym, jak mogą one przynieść korzyści właścicielom sklepów? Przeczytaj poniższy przewodnik:
Czym jest lista życzeń i dlaczego jest kluczowa w e-commerce? (Łatwy przewodnik po WooCommerce)
Podróż klienta: Jak utworzyć listę życzeń online za pomocą SaveTo Wishlist
W tym poradniku jako przykład użyjemy SaveTo Wishlist. Ten darmowy plugin WooCommerce zawiera wiele podstawowych funkcji, które sprawiają, że zapisywanie produktów jest wygodniejsze.
Aby w pełni zrozumieć ścieżkę klienta, warto najpierw zapoznać się z tym, jak zainstalować i skonfigurować SaveTo Wishlist.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć funkcję listy życzeń dla swojego sklepu e-commerce? Sprawdź poniższy kompletny przewodnik:
Teraz, aby zobaczyć, jak łatwo jest klientom korzystać z SaveTo Wishlist, będziemy śledzić kupującą o imieniu Denise, która tworzy listę życzeń online w sklepie:
1. Uzyskaj dostęp do swojego sklepu
Oczywiście, pierwszym krokiem w podróży klienta jest odwiedzenie Twojego sklepu.
Jeśli wymagana jest rejestracja klienta, Denise musi najpierw zalogować się na Twoją stronę, zanim będzie mogła skorzystać z funkcji listy życzeń.
Alternatywnie, jeśli zezwalasz gościom na korzystanie z funkcji listy życzeń, może ona w dowolnym momencie zacząć zapisywać produkty.
2. Utwórz listę życzeń
SaveTo Wishlist automatycznie tworzy listę życzeń „Pierwsza lista życzeń” dla każdego nowego zalogowanego użytkownika. Jest to domyślna lista życzeń, do której trafiają wszystkie zapisane produkty. Klient może zmienić domyślną listę życzeń w dowolnym momencie (jak zobaczymy później).
Jeśli klient jest gościem, przedmioty są przechowywane tymczasowo. Może się jednak później zalogować, aby zapisać je na stałe.
Jak więc klient może stworzyć listę życzeń online?
Ze strony Moje konto Denise klika panel Listy życzeń. Przenosi ją to na stronę Moja lista życzeń, która pokazuje wszystkie utworzone przez nią listy życzeń.
Aby utworzyć listę życzeń, Denise klika przycisk Dodaj listę życzeń w pobliżu góry strony.
Otwiera to wyskakujące okienko, jak pokazano poniżej:
Teraz Denise może nadać swojej nowej liście życzeń nazwę i opcjonalny opis. Nazywa ją „Moda” i pisze opis: „Wszystkie stroje i rzeczy, na które ostatnio zwracałam uwagę!”
Aby opublikować nową listę życzeń na swojej stronie Moja lista życzeń, Denise klika menu rozwijane i wybiera „Opublikuj”. Z drugiej strony, klient, który nie jest gotowy do publikacji listy życzeń, może wybrać „Szkic”.
Denise może również skonfigurować ustawienie widoczności listy życzeń, zaznaczając lub odznaczając pole wyboru Publiczna. Ustawia ją jako publiczną, dzięki czemu otrzymuje unikalny adres URL, który może udostępnić innym, którzy będą mogli przeglądać zapisane przez nią przedmioty.
Następnie jest pole wyboru Domyślna. Jeśli zaznaczone, lista życzeń staje się nową domyślną.
Gdy Denise jest zadowolona z ustawień swojej nowej listy życzeń, klika przycisk Utwórz.
3. Zapisz produkty na liście życzeń
Denise jest podekscytowana możliwością zakupów! Odwiedza stronę Twojego sklepu i dostrzega nowość A Dog’s Porpoise:
Aby zapisać produkt do domyślnej listy życzeń, Denise musi jedynie kliknąć przycisk Zapisz do listy życzeń.
Jednak zamiast tego chce zapisać go na swojej liście życzeń „Książki”. Zamiast klikać przycisk Zapisz do listy życzeń, najeżdża na niego kursorem myszy. Natychmiast pojawia się menu rozwijane:
Następnie przesuwa się w dół listy i wybiera swoją listę życzeń „Książki”, aby zapisać na niej A Dog’s Porpoise.
Alternatywnie, może przejść do strony produktu i dodać przedmiot do swojej listy życzeń stamtąd.
Denise może dodawać tyle produktów do tylu list życzeń, ile chce.
4. Zarządzaj listami życzeń
Aby zapewnić pełne i satysfakcjonujące doświadczenie zakupów, klienci muszą mieć możliwość zarządzania swoimi listami życzeń.
Na początek Denise może przeglądać swoje listy życzeń, wracając na stronę Moje konto i klikając Listy życzeń.
Aby wyświetlić poszczególną listę życzeń, wystarczy kliknąć jej nazwę. Aby edytować lub usunąć listę, należy kliknąć przycisk edycji lub usunięcia.
Pamiętaj, że usunięcie listy życzeń powoduje również usunięcie jej publicznego linku.
Edycja listy życzeń pozwala Denise zmienić jej nazwę lub opis. Może również dostosować jej ustawienia prywatności, opublikować lub cofnąć publikację, ustawić ją jako domyślną lub usunąć jako domyślną.
Na stronie poszczególnej listy życzeń Denise może:
- Przeglądać szczegóły każdego zapisanego produktu, w tym nazwę, cenę, stan magazynowy, ilość i sumę częściową
- Zmieniać kolejność elementów, przeciągając je w górę lub w dół
- Zmieniać ilość dowolnego zapisanego produktu
- Dodawać produkt bezpośrednio do koszyka
- Odwiedzić stronę produktu
- Przenieść produkt do innej listy życzeń
- Usunąć produkt z listy życzeń
5. Udostępniaj listy życzeń
Denise ma różne sposoby udostępniania swoich list życzeń.
Jak wspomniano w kroku 2, gdy lista życzeń jest ustawiona jako publiczna, dostępny jest unikalny, możliwy do udostępnienia adres URL. Denise może po prostu udostępnić ten adres URL innym, aby mogli zobaczyć produkty, które zapisała.
Jednak, jak widać poniżej, może również użyć przycisków na dole listy życzeń.
Te przyciski pozwalają Denise udostępnić swoją listę życzeń za pośrednictwem:
Ostatni przycisk pozwala skopiować unikalny, możliwy do udostępnienia adres URL listy życzeń.
I to wszystko, czego potrzeba, aby klient stworzył internetową listę życzeń. Wygoda i użyteczność tej funkcji mogą pomóc w stworzeniu płynniejszego, przyjemniejszego doświadczenia zakupowego. Gdy klienci wracają, aby przejrzeć swoje zapisane przedmioty, naturalnie buduje to zaangażowanie i zwiększa szanse na przyszłą sprzedaż.
Pomaganie klientom w maksymalnym wykorzystaniu list życzeń
Aby pomóc klientom w pełni wykorzystać listy życzeń, właściciele sklepów mogą udzielać jasnych wskazówek i porad. Zasadniczo można to zrobić za pomocą postów na blogu, biuletynów e-mailowych lub komunikatów na stronie. Te sugestie pokazują kupującym, jak efektywnie organizować, zarządzać i udostępniać swoje ulubione przedmioty.
Mając to na uwadze, oto kilka praktycznych wskazówek, którymi właściciele sklepów mogą podzielić się ze swoimi klientami, aby efektywnie korzystali ze swoich list życzeń:
1. Zachęcaj do zorganizowanych list życzeń
Zachęcaj klientów do jasnego nazywania i kategoryzowania swoich list życzeń, na przykład „Prezenty urodzinowe”, „Letnie stroje” lub „Niezbędne artykuły domowe”. Jasne, opisowe nazwy pomagają kupującym szybko identyfikować i ponownie odwiedzać zapisane przedmioty, dzięki czemu funkcja listy życzeń jest bardziej praktyczna i angażująca.
Przemyślane nazewnictwo zachęca również klientów do zapisywania większej liczby produktów. W końcu dobrze zorganizowany system wydaje się łatwy do zarządzania i przyjemny, co motywuje ich do dalszego korzystania z funkcji.
2. Promuj opcje udostępniania
Podkreśl sposoby, w jakie klienci mogą udostępniać publiczne listy życzeń znajomym, rodzinie, a nawet obserwatorom w mediach społecznościowych. Na przykład upewnij się, że wiedzą, że mogą udostępniać swoje listy życzeń, korzystając z przycisków udostępniania dla Facebooka, WhatsApp, poczty e-mail i bezpośrednich linków.
Możesz również zaproponować klientom kreatywne sposoby udostępniania, takie jak wysyłanie wyselekcjonowanej listy życzeń na prezenty urodzinowe lub zakupy świąteczne. Pomaga to nie tylko klientowi, ale może również organicznie przyciągnąć nowych odwiedzających do Twojego sklepu.
3. Uprość edycję i zarządzanie
Zachęcaj kupujących do okresowego przeglądania ich list życzeń. Następnie zasugeruj im usunięcie produktów, których już nie chcą, lub połączenie podobnych produktów.
Gdy klienci aktualizują swoje listy życzeń, mogą lepiej planować przyszłe zakupy i odkrywać na nowo produkty, o których mogli zapomnieć. Te wskazówki pomagają im aktywniej korzystać z listy życzeń, co zwiększa zaangażowanie i sprawia, że chętniej wracają do Twojego sklepu.
4. Wspieraj użytkowników gościnnych i zarejestrowanych
Wyjaśnij, jak użytkownicy tymczasowi mogą tymczasowo zapisywać produkty i co się dzieje, gdy zarejestrują się lub zalogują później. Na przykład możesz delikatnie przypominać, że zalogowanie się na stałe zapisze ich wybory, a nawet pozwoli im na dostęp do wielu list życzeń.
Pamiętaj, że jasno udostępniając instrukcje i podpowiedzi dotyczące list życzeń, zmniejszasz zamieszanie i zapobiegasz utracie produktów z list życzeń. Ponadto zachęcasz więcej użytkowników do tworzenia kont, co ostatecznie przynosi korzyści zarówno klientowi, jak i sklepowi.
Chcesz bardziej szczegółowego przewodnika po tym, jak możesz wykorzystać listy życzeń do zwiększenia sprzedaży? Zapoznaj się z poniższym artykułem:
Interesują Cię jeszcze bardziej zaawansowane funkcje list życzeń, takie jak analityka danych i automatyzacja? Przeczytaj ten przewodnik:
SaveTo Wishlist Pro: Jak zamienić zapisane przedmioty w silnik wzrostu
Podsumowanie
Przechodząc przez prostą, krok po kroku podróż Denise, jasno widać, jak łatwo klienci mogą stworzyć listę życzeń online za pomocą SaveTo Wishlist.
Czysty, intuicyjny design zachęca kupujących do częstszego zapisywania, zarządzania i udostępniania produktów, co bezpośrednio zwiększa zaangażowanie i prawdopodobieństwo zakupu. A dla właścicieli sklepów WooCommerce zapewnienie tego płynnego doświadczenia jest kluczem do przekształcenia przypadkowych odwiedzających w powracających kupujących.
Podsumowując, ten artykuł omówił następujące kluczowe koncepcje:
- Dlaczego prostota listy życzeń ma znaczenie
- Jak stworzyć listę życzeń online z perspektywy klienta
- Pomaganie klientom w maksymalnym wykorzystaniu list życzeń
Mamy nadzieję, że wiele nauczyliście się, widząc, jak klient może łatwo stworzyć listę życzeń online, korzystając z odpowiedniego narzędzia WooCommerce. Wypróbuj sam — pobierz SaveTo Wishlist za darmo już dziś!
Często zadawane pytania dotyczące tworzenia listy życzeń online
Jak klient tworzy listę życzeń online w SaveTo Wishlist?
Aby utworzyć listę życzeń online, klient klika panel Listy życzeń na swoim koncie, a następnie przycisk Dodaj listę życzeń. Następnie wprowadza nazwę i opcjonalny opis listy życzeń oraz ustawia jej widoczność. Na koniec klika Utwórz.
Jak klienci mogą dodawać produkty do swoich list życzeń?
Klienci mogą kliknąć przycisk Zapisz na liście życzeń, aby dodać produkt do swojej domyślnej listy życzeń. Alternatywnie, mogą najechać kursorem na przycisk, a następnie wybrać z listy rozwijanej, na którą listę życzeń go zapisać.
Jakie są sposoby, aby klienci mogli efektywnie zarządzać swoimi listami życzeń?
Klienci mogą przeglądać, edytować lub usuwać listy życzeń, zmieniać ilości produktów, zmieniać kolejność produktów, przenosić produkty między listami życzeń i przeglądać strony produktów.
