Revisado por Imagínate esto: un comprador encuentra una chaqueta que le gusta, pero el día de pago es la semana que viene. Toca el corazón para guardarla, y tu tienda le pide que cree una cuenta primero. Muchos de ellos cierran la pestaña en su lugar.
Cuando los compradores no quieren crear una cuenta para guardar artículos, el botón de guardar pide demasiado, demasiado pronto. Eso te cuesta más que un clic. Después de todo, un producto guardado te dice lo que alguien quiere comprar. Sin él, no tienes una lista para hacerles volver.
La solución es una lista de deseos sin inicio de sesión, además de un mejor momento para solicitar la cuenta. A continuación, te mostraré cómo detectar el muro de inicio de sesión en tu propia tienda. Luego verás cómo permitir que los invitados guarden y cuándo pedirles que se registren.
Saltar a:
Cómo saber que el muro de inicio de sesión te está costando guardados
Afortunadamente, normalmente puedes detectar el muro de inicio de sesión en los datos de tu propia tienda. Busca guardados que empiezan pero nunca terminan.
Los compradores ya se resisten a las cuentas al finalizar la compra. Baymard Institute rastrea por qué los compradores de EE. UU. abandonan los pedidos. En su investigación, el 18% mencionó esta razón: “El sitio quería que creara una cuenta”. Además, su promedio en 50 estudios sitúa el abandono del carrito en un 70,22%.
Un guardado es un paso mucho menor que una compra, sin embargo. Por lo tanto, un formulario de registro delante de él se siente aún más grande.
Para ver si esto está sucediendo en tu tienda, realiza estas cuatro comprobaciones:
- Visitas de inicio de sesión desde páginas de productos: Comprueba cuántas visitas de inicio de sesión o de Mi cuenta provienen directamente de una página de producto. Una alta proporción a menudo significa que el botón de guardar está enviando a la gente allí.
- Clics en guardar frente a artículos guardados: Si rastreas los clics en el botón de guardar, compáralos con los artículos realmente guardados. Una gran brecha indica un formulario en el camino.
- Quién es el propietario de las listas: Comprueba si las listas guardadas pertenecen casi exclusivamente a clientes existentes. Si los nuevos visitantes nunca aparecen, es probable que se les esté disuadiendo.
- Porcentaje en móvil: Observa cuánto de tu tráfico está en teléfonos. Un formulario de registro es más trabajo en una pantalla pequeña, por lo que el muro importa más allí.
🔍️ Lo que hemos visto: El muro de inicio de sesión no siempre es una elección. En la práctica, la configuración de un tema o plugin a veces limita la lista de deseos a los usuarios registrados, y nadie se da cuenta. Así que antes de cambiar nada, abre tu tienda en una ventana de navegador privada. Luego haz clic en el botón de guardar como invitado.
Deja que los invitados guarden sin cuenta
La solución más sencilla es eliminar el muro. En otras palabras, permite que cualquier visitante guarde un producto, ya sea que haya iniciado sesión o no.
Eso es exactamente lo que hace una lista de deseos para invitados. Un comprador hace clic en guardar, el artículo va a su lista y nadie pide una dirección de correo electrónico. Como resultado, tu botón de guardar vuelve a ser una acción de un solo clic.
Hemos creado el plugin gratuito SaveTo Wishlist Lite para manejar esto directamente. Cuando comprobamos los valores predeterminados en Lite 1.1.6, Desactivar lista de deseos para invitados se estableció en No. Eso significa que guardar como invitado está activado tan pronto como activas el plugin. Además, no necesitas la versión Pro para ello.
Para el tutorial completo, vea cómo configurar una lista de deseos para invitados en WooCommerce, incluida la ubicación del botón y las pruebas. Más allá de eso, puede cambiar el encabezado y la descripción que los invitados ven en su lista. De esa manera, suena como su tienda. Aquí le mostramos cómo personalizar su página de lista de deseos para invitados.
Pide la cuenta en un momento natural
Pida la cuenta después de que el comprador haya guardado algo, no antes. Para entonces, tendrán una razón para conservar su lista.
Curiosamente, Baymard aplica la misma idea al proceso de pago. Su investigación sobre formularios de pago recomienda guardar la creación de cuentas para el paso de confirmación del pedido. Aun así, descubrió que el 84% de los sitios que revisó no hacen esto.
Para una lista de deseos, los buenos momentos para preguntar incluyen:
- Justo después del primer guardado: Una breve nota de que pueden conservar su lista creando una cuenta.
- En la página de la lista de deseos: Cuando regresan para ver lo que guardaron.
- Después del pago: WooCommerce puede ofrecer la cuenta una vez que se realiza el pedido. Busque Creación de cuenta en la configuración de Cuentas y privacidad, que requiere que el pago de invitados esté activado.
Cómo activar el enlace de cuenta en SaveTo Wishlist
En SaveTo Wishlist, los dos primeros momentos son una configuración. Para usarla, vaya a la configuración de Opciones para invitados y busque Mostrar enlace de inicio de sesión/crear cuenta. Está configurado en Sí por defecto.
Con Sí, los invitados ven un enlace para iniciar sesión o crear una cuenta en la ventana emergente de confirmación y en la página de la lista de deseos para invitados. El mensaje predeterminado dice “Inicia sesión o crea una cuenta para empezar”. Por otro lado, No oculta el enlace en ambos lugares.
Una cosa a comprobar: la ventana emergente solo aparece si la configuración de su botón Añadir a la lista de deseos es Ventana emergente. Con la configuración predeterminada de Redirección, los invitados van directamente a su página de lista de deseos. Verán el enlace allí. Para una mirada más cercana, nuestra publicación sobre el enlace de inicio de sesión de la lista de deseos para invitados muestra dónde encontrar la configuración.
También puede dar a los compradores una razón para decir que sí, como un descuento por registrarse. Para más ideas, vea estas tres formas de convertir a los usuarios de listas de deseos para invitados en clientes registrados.
Conserva su lista cuando se registran
Un invitado no perderá sus artículos guardados al crear una cuenta.
Cuando un invitado inicia sesión o se registra, SaveTo Wishlist mueve los artículos que guardó a su cuenta. Hasta entonces, sin embargo, la lista permanece en el navegador en el que la guardó. Para más detalles, la guía de la lista de deseos para invitados explica cómo funciona la fusión al registrarse.
Una vez que un comprador tiene una cuenta, puedes hacer un seguimiento de lo que guardaron. Por ejemplo, nuestra guía sobre abandono de carritos en WooCommerce cubre cómo recuperar a los compradores que miraron pero no compraron. Y para que más gente guarde en primer lugar, ve cómo optimizar tus listas de deseos de WooCommerce.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes usar una lista de deseos de WooCommerce sin iniciar sesión?
No con WooCommerce solo, porque WooCommerce no incluye una lista de deseos. Necesitas un plugin de lista de deseos que admita invitados.
SaveTo Wishlist Lite es gratuito y permite a los visitantes no registrados guardar productos sin cuenta. El guardado de invitados está activado por defecto, y la configuración Desactivar lista de deseos de invitados lo desactiva. Hasta que el comprador inicie sesión o se registre, los artículos guardados permanecerán en su navegador.
¿Los invitados pierden sus artículos guardados cuando crean una cuenta?
No. Cuando un invitado inicia sesión o se registra, SaveTo Wishlist fusiona sus artículos guardados en su cuenta. No hay que añadir nada de nuevo.
Sin embargo, el problema es el navegador. La lista de invitados vive en el navegador que utilizaron. Así que si borran los datos de su navegador o cambian de dispositivo antes de iniciar sesión, esos artículos se quedarán atrás.
¿Debo desactivar la opción de pago para invitados para conseguir más cuentas?
Normalmente no. Los inicios de sesión forzados son una razón conocida para los pedidos abandonados. En la investigación de Baymard, el 18% de los compradores estadounidenses que abandonaron un pedido dieron esta como razón.
En su lugar, mantén el pago para invitados y dales a los compradores una razón para registrarse más tarde, como conservar su lista de deseos. WooCommerce en sí mismo etiqueta la opción Habilitar pago para invitados como recomendada en su configuración de Cuentas y privacidad.
¿Puedo ocultar la solicitud de inicio de sesión a los invitados?
Sí. En SaveTo Wishlist, configura Mostrar enlace de inicio de sesión/crear cuenta en No en la configuración de Opciones de invitado. Eso oculta el enlace en la ventana emergente de confirmación de invitado y en la página de lista de deseos de invitado.
Los invitados aún pueden guardar artículos; no verán la indicación. Esta configuración es parte del plugin gratuito.
Soluciona el muro de la cuenta con una lista de deseos sin iniciar sesión
La mayoría de los compradores no están en contra de las cuentas. Más bien, están en contra de que se les pida una antes de haber decidido nada. Una lista de deseos sin inicio de sesión les permite guardar primero. También les da una razón real para registrarse más tarde.
- Revisa tus datos de guardados que terminan en una página de inicio de sesión.
- Activa el guardado para invitados para que cualquier visitante pueda guardar un producto.
- Pide la cuenta después del primer guardado, no antes.
- Deja que la lista les siga a su nueva cuenta.
Tu lista de deseos sin inicio de sesión está a un plugin gratuito de distancia. Instala SaveTo Wishlist Lite, y los invitados podrán empezar a guardar de inmediato.
