Revu par Obtenir plus de trafic est coûteux. Faire dépenser un peu plus à chaque acheteur existant ne l'est pas. C'est pourquoi apprendre comment augmenter la valeur moyenne des commandes est l'une des actions les plus efficaces qu'un magasin WooCommerce puisse entreprendre. Les visiteurs sont déjà là, les dépenses publicitaires sont déjà payées, et quelques suggestions intelligentes peuvent augmenter les revenus.
La valeur moyenne de commande, ou VMC, est simplement le montant moyen qu'un client dépense par commande. Augmentez-la à chaque transaction et l'effet se multiplie. Le gain tombe presque directement dans votre résultat net au lieu d'être absorbé par les coûts d'acquisition.
J’ai découvert que les magasins qui augmentent bien la V.A.C. ne le font pas en étant insistants. Au lieu de cela, ils recommandent la bonne chose au bon moment, souvent en se basant sur ce à quoi le client a déjà montré de l’intérêt. Ce guide couvre les tactiques éprouvées pour augmenter la taille de vos commandes sans être insistant. De plus, il montre comment les données de liste de souhaits vous indiquent où les diriger.
Table des matières
What Is Average Order Value (And Why It Matters)?
La valeur moyenne de commande est votre chiffre d’affaires total divisé par votre nombre de commandes sur une période donnée. Si vous gagnez 10 000 $ sur 200 commandes, votre V.A.C. est de 50 $. L’augmenter signifie que chaque commande travaille plus dur pour vous.
La V.A.C. est importante car c’est l’un des leviers les plus puissants pour la croissance du e-commerce qui ne nécessite pas de payer pour plus de trafic. Acquérir de nouveaux clients coûte de l’argent en publicité et en efforts. En revanche, augmenter la V.A.C. puise dans les revenus des acheteurs qui achètent déjà. Une augmentation modeste sur chaque commande peut surpasser une recherche coûteuse de plus de visiteurs.
Cela aide aussi quand tant d’acheteurs partent avant d’acheter. Le Baymard Institute estime le taux moyen d’abandon de panier en ligne à 70,22 %, donc chaque commande complétée est durement gagnée. Obtenir une valeur moyenne de commande plus élevée signifie plus de marge par transaction, que vous pouvez réinvestir dans des avantages de livraison, un meilleur service ou des prix plus compétitifs.
5 tactiques intelligentes pour augmenter votre valeur moyenne de commande
Obtenir plus de revenus ne signifie pas toujours dépenser plus en publicité pour acquérir de nouveaux clients. Souvent, il s’agit simplement de tirer le meilleur parti des acheteurs qui parcourent déjà votre magasin. En encourageant stratégiquement les clients à ajouter un peu plus à leurs paniers, vous pouvez augmenter considérablement vos marges bénéficiaires sans recourir à des tactiques de vente insistantes.
Les cinq stratégies suivantes tirent parti des comportements d’achat naturels, des incitations claires et des données de liste de souhaits pour vous aider à augmenter de manière transparente votre valeur moyenne de commande.
1. Regroupez les produits qui vont ensemble
Regrouper des produits connexes en une seule offre en un clic est facilement l’une des façons les plus fiables d’augmenter votre valeur moyenne de commande. Pensez-y : un acheteur qui achète un nouvel appareil photo est un candidat tout à fait naturel pour une housse de protection et une carte mémoire.
Mais vous ne pouvez pas simplement agrafer des produits aléatoires et sans rapport pour atteindre un nombre cible. L’astuce réside dans la pertinence et la tarification. Pour faire du lot une offre incontournable sans écraser vos marges bénéficiaires, appliquez une réduction de 10 % à 15 % sur les articles groupés. C’est juste assez intéressant pour qu’ils disent « oui » à la dépense supplémentaire, mais assez petit pour que votre magasin en sorte largement gagnant.
Regardez ce que vos clients achètent ou enregistrent fréquemment ensemble, et construisez vos lots autour de ces associations réelles.
🔍️ Ce que nous avons constaté : Les boutiques devinent souvent les lots en se basant sur le stock dormant qu'elles veulent désespérément écouler, et non sur ce que les clients souhaitent réellement acheter ensemble. Les lots qui augmentent réellement votre panier moyen sont entièrement construits à partir du comportement d'achat réel. Regardez les accessoires que les gens continuent d'enregistrer dans leurs listes de souhaits aux côtés de vos produits principaux, et laissez ces données choisir les paires parfaites pour vous.
2. Définissez un seuil de livraison gratuite
Un seuil de livraison gratuite est le levier classique pour augmenter le panier moyen pour une très bonne raison : les acheteurs ajouteront presque toujours un article supplémentaire à leur panier juste pour éviter de payer les frais de port.
Mais vous ne pouvez pas simplement deviner le montant. Utilisez plutôt la Règle des 30 %. Prenez la valeur moyenne actuelle des commandes de votre boutique et ajoutez-lui exactement 30 %. Ainsi, si votre panier moyen actuel est de 50 $, fixez votre seuil de livraison gratuite autour de 65 $. C'est un effort facilement réalisable pour le client, plutôt qu'un saut impossible qui le fait abandonner et quitter son panier complètement.
Vous devez également rendre leur progression très visible. Un message simple et automatisé comme, « Plus que 15 $ pour la livraison gratuite ! » transforme le processus de paiement en un petit jeu que l'acheteur veut gagner. Associez ce message à une suggestion pertinente et peu coûteuse de ce qu'il devrait ajouter, et vous aurez réussi à transformer des frais de port ennuyeux en une vente incitative à forte conversion.
📝 Note : Vous pouvez facilement gérer ces conditions de livraison et les barres de progression du panier avec des outils comme Advanced Coupons.
3. Recommandez ce que les acheteurs veulent déjà
Les blocs génériques « vous aimerez peut-être aussi » échouent généralement car ce ne sont que des suppositions aveugles. Les recommandations de produits liées à un intérêt réel et déclaré convertissent beaucoup plus rapidement, et les listes de souhaits vous fournissent cet intérêt exact sur un plateau d'argent.
Lorsqu'un acheteur enregistre un produit, vous savez exactement ce qu'il envisage. Les analyses de SaveTo Wishlist Pro vous montrent quels articles sont les plus enregistrés et les modèles d'achat cachés derrière eux. Mais ne laissez pas ces données dormir dans votre tableau de bord, mettez-les au travail !
Voici le plan exact : Configurez un e-mail automatisé qui est envoyé 24 à 48 heures après qu'un client a effectué un achat. Utilisez les données de sa liste de souhaits pour remplir une section très ciblée « Souvent achetés ensemble » ou « Vous hésitez encore ? » dans l'e-mail.
Alimenter ces signaux exacts directement dans votre boutique (ce que nous couvrons dans notre guide sur comment les données de liste de souhaits alimentent votre CRM WooCommerce) élimine complètement les conjectures. Une recommandation qui reflète exactement ce que quelqu'un veut déjà ressemble à un excellent service client, et c'est exactement à ce moment-là qu'il ajoutera volontiers plus à sa commande.
4. Utilisez des incitations de volume et échelonnées
Encourager les acheteurs à acheter plus du même article exact est un moyen brillant d'augmenter votre panier moyen sans avoir besoin d'élargir votre catalogue de produits. Cela fonctionne exceptionnellement bien pour les produits consommables (comme le café ou les soins de la peau) ou les articles cadeaux où faire des réserves a du sens.
Mais encore une fois, vous avez besoin d’une structure stricte pour ne pas confondre l’acheteur ou plomber vos marges. Tenez-vous-en à une simple Règle de remise échelonnée : offrez 10 % de réduction lorsqu’ils en achètent deux, et 15 % de réduction lorsqu’ils en achètent trois.
Gardez les calculs incroyablement simples et l’avantage complètement évident. Si un client doit sortir une calculatrice pour déterminer s’il fait réellement une bonne affaire, il abandonnera simplement son panier. Affichez le montant exact en dollars qu’il économise directement sur la page produit ou directement dans le panier afin que l’incitation intervienne exactement au moment où il prend sa décision.
5. Réengagez les articles enregistrés au bon moment
La VCA n’est pas seulement une question du panier que votre client a ouvert en ce moment. Ramener un acheteur dans votre boutique pour acheter enfin un article sauvegardé — généralement juste à côté d’un article tout neuf — est un moyen énorme d’augmenter la valeur de ses futures commandes.
Mais ne vous contentez pas d’espérer qu’ils se souviennent de ce qu’ils ont sauvegardé. Mettez en place des e-mails de baisse de prix automatisée et de rappel ! Pour que cela reste efficace sans être spammy, utilisez la Règle du Déclencheur de 10 %. Configurez votre automatisation d’e-mails pour déclencher une alerte de baisse de prix uniquement lorsqu’un article de la liste de souhaits est soldé à au moins 10 % de réduction.
Un acheteur de retour qui clique sur cet e-mail est déjà prêt à acheter. Une fois qu’il est de retour sur votre site pour profiter de cette offre spécifique, vos nouveaux lots et seuils de livraison gratuite l’inciteront naturellement à augmenter son panier encore plus. C’est exactement là que le réengagement de la liste de souhaits et la VCA se renforcent mutuellement.
📝 Note : Notre guide sur comment les listes de souhaits augmentent la conversion couvre cette stratégie en profondeur.
Mesurez et améliorez votre VMC
Pour maîtriser vraiment comment augmenter la valeur moyenne des commandes, vous devez suivre vos métriques de manière cohérente afin de voir ce qui fonctionne réellement. Mais à quoi ressemble réellement une campagne réussie ? Visez une augmentation de 10 % à 15 % de votre VCA de base sur un seul trimestre.
Voici les chiffres exacts que vous devez surveiller pour atteindre cet objectif :
- VCA globale et par segment : Vos clients fidèles et de retour dépensent-ils significativement plus que les nouveaux acheteurs ?
- Adoption des lots et des seuils : À quelle fréquence les acheteurs succombent-ils à vos nouvelles remises de 10 % sur les lots ou atteignent-ils le seuil de livraison gratuite de +30 % ?
- Conversion des recommandations : Ces e-mails automatisés de liste de souhaits génèrent-ils réellement des clics et des ajouts au panier ?
- VCA des commandes influencées par la liste de souhaits par rapport aux autres : C’est exactement ainsi que vous prouvez le retour sur investissement de votre stratégie de liste de souhaits !
La règle d’or ici est de changer un seul levier à la fois. Si vous lancez un seuil de livraison gratuite et une toute nouvelle structure de prix échelonnée le même jour, vous ne saurez jamais lequel a réellement fait bouger les choses. De petites améliorations constantes s’accumulent sur chaque commande que vous prenez.
Votre liste de contrôle VMC
- Créez de vrais lots : Regroupez les produits que les clients sauvegardent réellement et offrez une remise stricte de 10 % à 15 %.
- Appliquez la règle des 30 % : Fixez votre seuil de livraison gratuite exactement 30 % au-dessus de votre VCA actuel.
- Automatisez les recommandations : Déclenchez un e-mail « souvent acheté ensemble » 24 à 48 heures après un achat en utilisant les données de la liste de souhaits.
- Utilisez la règle de remise échelonnée : Gardez les calculs simples (par exemple, 10 % de réduction pour deux, 15 % de réduction pour trois) pour récompenser les paniers plus importants.
- Configurez le déclencheur de 10 % : Réengagez les acheteurs avec des e-mails automatisés dès que leurs articles enregistrés baissent de 10 % ou plus.
- Suivez vos progrès : Changez un levier à la fois et visez une augmentation globale de 10 % à 15 % de votre VCA.
Augmentez chaque commande que vous recevez déjà
Apprendre à augmenter la valeur moyenne des commandes revient vraiment à respecter le trafic que vous avez déjà gagné. Au lieu de dépenser plus pour trouver de nouveaux acheteurs, vous aidez ceux qui achètent déjà à trouver un peu plus de ce qu'ils veulent vraiment. Les lots, les seuils et les recommandations intelligentes font le travail. Les données de la liste de souhaits vous indiquent où les diriger.
Voici la version courte :
- Regroupez les produits qui vont ensemble en fonction du comportement réel.
- Fixez un seuil de livraison gratuite juste au-dessus de votre VCA.
- Recommandez ce que les acheteurs veulent déjà avec les données de la liste de souhaits.
- Utilisez des incitations de volume et échelonnées pour récompenser les paniers plus importants.
- Réengagez les articles enregistrés au bon moment grâce à des rappels par e-mail.
Vous voulez savoir quoi recommander ? Utilisez les analyses de SaveTo Wishlist Pro pour voir ce que vos acheteurs enregistrent.
FAQ : Comment augmenter la valeur moyenne des commandes
Qu'est-ce que la valeur moyenne de commande (et pourquoi est-ce important) ?
Il n'y a pas d'objectif universel, car la VMC varie énormément selon le type de produit et le prix. L'objectif utile est d'augmenter votre propre VMC au fil du temps. Suivez-la mensuellement et testez des tactiques qui la font progresser, plutôt que de la comparer à un chiffre de l'industrie qui pourrait ne pas convenir à votre magasin.
Quelle est la façon la plus simple d'augmenter la valeur moyenne des commandes ?
Un seuil de livraison gratuite fixé juste au-dessus de votre VMC actuelle est l'une des tactiques les plus simples et les plus efficaces. Les acheteurs ajouteront souvent un article pour se qualifier, surtout lorsque vous leur montrez à quel point ils sont proches de le débloquer.
Comment les listes de souhaits aident-elles à augmenter la VMC ?
Les listes de souhaits révèlent ce qui intéresse les acheteurs et quels produits ils enregistrent ensemble. Cela vous permet de créer des lots et des recommandations pertinents au lieu de deviner. La valeur de la commande augmente car les suggestions correspondent réellement à ce que le client veut.
Les remises nuisent-elles à la VMC ?
Elles peuvent le faire si elles sont utilisées sans discernement, mais les incitations structurées comme les remises sur volume et les seuils de dépenses augmentent généralement la VMC en encourageant des commandes plus importantes. La clé est de lier la remise à une dépense plus importante, et non pas simplement à une réduction du prix de ce qui est déjà dans le panier.
À quelle fréquence dois-je examiner ma VMC ?
Mensuellement est une cadence raisonnable pour la plupart des magasins. Examinez la VMC globale et par segment, vérifiez la performance de vos lots et de vos seuils, et ajustez un levier à la fois afin de voir ce qui entraîne le changement.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats en apprenant à augmenter la valeur moyenne des commandes ?
Parce que vous ciblez des acheteurs qui sont déjà dans votre magasin et prêts à acheter, vous pouvez souvent voir une augmentation des revenus en quelques jours après la mise en œuvre de changements simples comme un seuil de livraison gratuite ou une remise sur volume dans le panier.
