Revu par Vos rapports WooCommerce vous indiquent ce qui s'est vendu. Ils ne vous disent pas ce que les acheteurs voulaient mais n'ont pas encore acheté. Cette seconde liste est souvent là où se cachent vos prochaines ventes.
Les sauvegardes de listes de souhaits constituent cette liste. Mais jusqu'à présent, elles restaient dans leur propre coin de votre boutique, à l'écart de vos statistiques de trafic. Vous consultiez donc les vues de page à un endroit et deviniez la demande à un autre.
Le plugin gratuit SaveTo Wishlist Lite envoie désormais l'activité de la liste de souhaits à Independent Analytics, le plugin d'analyse respectueux de la vie privée pour WordPress. Ci-dessous, je vous montrerai comment le configurer et vérifier qu'il fonctionne. Je partagerai également comment lire les données et les transformer en réapprovisionnements, promotions et e-mails.
Aller à :
- Pourquoi les données de liste de souhaits appartiennent-elles à vos statistiques de trafic
- Ce que fait l'intégration Independent Analytics
- Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Comment configurer Independent Analytics pour le suivi des listes de souhaits
- Comment vérifier que l'intégration fonctionne
- Comment lire les événements de liste de souhaits dans vos rapports
- 5 façons de transformer les analyses de liste de souhaits en ventes
- Choses à savoir avant de l'activer
- Questions fréquemment posées : Independent Analytics pour WooCommerce
- Prêt à voir la demande de liste de souhaits dans Independent Analytics ?
Pourquoi les données de liste de souhaits appartiennent-elles à vos statistiques de trafic
La plupart des acheteurs n'achètent pas lors de leur première visite. Baymard Institute estime le taux moyen d'abandon de panier documenté à 70,22 %, basé sur 50 études différentes. Son enquête a également révélé que 42 % des acheteurs américains ont abandonné un panier tout en « naviguant simplement / pas prêts à acheter ».
Ces acheteurs vous disent quand même quelque chose lorsqu'ils sauvegardent un produit. Une sauvegarde dit « Je veux ceci, mais pas aujourd'hui ». C'est un signal de demande qui apparaît avant la commande.
Vu seul, cependant, un nombre de sauvegardes est difficile à juger. Vingt sauvegardes sur 50 visites constituent un signal beaucoup plus fort que vingt sauvegardes sur 5 000 visites. Vous avez besoin des sauvegardes et du trafic côte à côte.
C'est là qu'Independent Analytics intervient. Il conserve toutes ses données dans votre propre base de données WordPress. Son site indique qu'il n'utilise aucun cookie et ne stocke aucune donnée personnelle, il n'a donc pas besoin d'une de consentement aux cookies. Il compte également plus de 100 000 installations actives sur WordPress.org.
Ce que fait l'intégration Independent Analytics
SaveTo Wishlist Lite 1.1.7 ajoute deux éléments à votre boutique une fois les deux plugins actifs.
Événements de liste de souhaits dans vos rapports Independent Analytics
Chaque fois qu'un client sauvegarde ou supprime un produit, une ligne est enregistrée dans Independent Analytics. La ligne est nommée d'après le produit, vous verrez donc des titres comme ceux-ci :
- Liste de souhaits ajoutée : Robe à carreaux pour une sauvegarde.
- Liste de souhaits supprimée : Chemise Cyberpunk Noir pour une suppression.
Chaque ligne renvoie à la page produit et porte le label de type de page Événement de liste de souhaits. Les sauvegardes d'une variation comptent pour le produit parent, donc un produit a toujours une ligne par type d'événement.
Voici ce qui compte comme un événement, basé sur le code du plugin et sa documentation :
- Enregistré comme sauvegarde : Un client clique sur le bouton de liste de souhaits et le produit est sauvegardé.
- Enregistré comme suppression : Un client supprime un produit du bouton de liste de souhaits ou de la page de liste de souhaits. Cela compte également lorsque le produit quitte la liste de souhaits automatiquement après avoir été ajouté au panier.
- Non enregistré : suppressions sur l’écran d’administration des listes de souhaits, sauvegarde d’un panier entier dans une liste de souhaits et suppression d’une liste de souhaits entière.
Un widget de demande de liste de souhaits sur votre tableau de bord
SaveTo Wishlist ajoute également un widget Demande de liste de souhaits à votre tableau de bord WordPress, à côté du widget d’Independent Analytics. Il répertorie les 10 produits les plus enregistrés dans les listes de souhaits, avec le nombre de listes de souhaits sur lesquelles chacun se trouve.
La liste est actualisée toutes les 15 minutes, et seuls les administrateurs et les responsables de boutique la voient. Si vous utilisez SaveTo Wishlist Pro, le widget réutilise les données des produits les plus populaires de Pro au lieu de recompter.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Vous avez besoin de deux plugins gratuits :
- SaveTo Wishlist Lite, version 1.1.7 ou ultérieure : L’intégration est incluse dans le plugin gratuit. SaveTo Wishlist Pro fonctionne par-dessus Lite, donc les utilisateurs Pro en bénéficient également.
- Independent Analytics : Le plugin gratuit Independent Analytics par Independent WP. Vous n’avez pas besoin de sa version Pro pour les événements de liste de souhaits.
Notre équipe a testé l’intégration avec Independent Analytics 2.15.5, la version actuelle au moment de la rédaction. Il n’y a aucun réglage à activer dans SaveTo Wishlist. L’intégration démarre dès que les deux plugins sont actifs.
Comment configurer Independent Analytics pour le suivi des listes de souhaits
La configuration prend trois étapes. La deuxième est la plus importante, car Independent Analytics l’a désactivée par défaut.
Étape 1 : Installez les deux plugins
Allez dans Plugins > Plugins installés et mettez à jour SaveTo Wishlist Lite vers la version 1.1.7 ou ultérieure. Ensuite, allez dans Plugins > Ajouter un nouveau plugin, recherchez « Independent Analytics », et installez-le et activez-le.
Independent Analytics commence à suivre les visiteurs dès qu’il est actif. Vous trouverez ses rapports et ses paramètres sous le menu Analytics.
Étape 2 : Activer le suivi pour les utilisateurs connectés
Allez dans Analytics > Paramètres et cochez la case Suivre les utilisateurs connectés. Cliquez ensuite sur Enregistrer les paramètres.
Cette étape est requise. Independent Analytics ignore les visiteurs connectés par défaut, et les événements de liste de souhaits proviennent des clients connectés. Sans la case cochée, rien n’est enregistré.
Étape 3 : Vérifier quels rôles utilisateur sont ignorés
Sur le même écran Paramètres, trouvez la section Ignorer les rôles utilisateur. Independent Analytics bloque le rôle d’Administrateur par défaut, ce qui est ce que vous voulez.
Assurez-vous simplement que le rôle Client n’est pas sur la liste d’ignorés. S’il l’est, l’activité de liste de souhaits de vos clients sera également ignorée.
Comment vérifier que l'intégration fonctionne
Les tests prennent environ deux minutes. Utilisez un compte client de test, pas votre compte administrateur :
- Connectez-vous à votre boutique en tant que client de test et visitez quelques pages de produits.
- Cliquez sur le bouton de liste de souhaits sur un produit.
- Supprimez ensuite ce produit de votre page de liste de souhaits.
- Allez dans Analytics et ouvrez le rapport Pages pour aujourd’hui.
- Recherchez une ligne « Wishlist added » et une ligne « Wishlist removed », chacune nommée d’après le produit.
🔍️ Ce que nous avons constaté : Un rapport vide est facile à obtenir si vous testez en tant qu’administrateur. Independent Analytics ignore les administrateurs, donc leurs enregistrements n’apparaissent jamais. Connectez-vous plutôt en tant que client et parcourez une ou deux pages avant d’enregistrer.
De plus, un enregistrement n’est comptabilisé qu’une fois qu’Independent Analytics a vu ce visiteur dans la session en cours. Ainsi, un acheteur qui parcourt une ou deux pages puis enregistre est compté.
Comment lire les événements de liste de souhaits dans vos rapports
Les événements de liste de souhaits se trouvent dans le rapport Pages aux côtés de vos pages normales. Quelques habitudes les rendent plus faciles à lire.
Filtrer uniquement les lignes de liste de souhaits
Ajoutez un filtre de titre pour « Wishlist added » au rapport Pages. Cela vous donne une liste claire de vos produits les plus enregistrés pour n’importe quelle période que vous choisissez.
Une fois que le rapport semble correct, enregistrez-le. Ensuite, vous pourrez rouvrir votre vue de liste de souhaits en un clic la prochaine fois.
Lire les visiteurs, pas les vues
Enregistrer un produit qui est déjà sur la liste de souhaits compte comme un nouvel événement. Ainsi, les vues peuvent être supérieures à la demande réelle. La colonne Visiteurs vous indique combien d’acheteurs différents ont enregistré un produit.
Comparer les ajouts aux pages produits
Vos pages produits se trouvent dans le même rapport. Placez les visiteurs « Wishlist added » d’un produit à côté des visiteurs de sa page produit. Cela vous donne un taux d’enregistrement approximatif, qui est plus facile à comparer entre les produits qu’un simple décompte.
5 façons de transformer les analyses de liste de souhaits en ventes
Les données de liste de souhaits ne sont utiles que si vous agissez en conséquence. Ces cinq habitudes vous aident à le faire.
Restockez ce que les acheteurs continuent d'enregistrer
Vérifiez le widget Demande de liste de souhaits chaque fois que vous planifiez une réorganisation. Un produit près du haut de cette liste a des acheteurs qui attendent. Le garder en stock signifie que ces acheteurs peuvent acheter quand ils sont prêts.
Repérez les produits à fort intérêt avec peu de ventes
Recherchez les produits avec un taux d’enregistrement élevé mais peu de commandes. Les acheteurs les aiment, mais quelque chose les retient. Il pourrait s’agir du prix, des frais d’expédition, ou d’une page produit qui laisse des questions sans réponse.
Independent Analytics ne peut pas vous dire quelles listes de souhaits se sont transformées en commandes. Pour cela, les analyses avancées de liste de souhaits de SaveTo Wishlist Pro suivent la façon dont les listes de souhaits se transforment en commandes.
Planifiez vos promotions avec les tendances d'enregistrement
Comparez les lignes « Wishlist added » de ce mois-ci avec celles du mois dernier. Un produit avec des enregistrements croissants est un choix solide pour votre prochaine vente ou une place de choix. Avec le Black Friday proche, c’est un moyen rapide de choisir vos offres principales.
Faites un suivi des produits enregistrés par e-mail
Une fois que vous savez quels produits sont les plus enregistrés, construisez votre marketing par e-mail de liste de souhaits autour d’eux. Une baisse de prix ou une notification de réapprovisionnement sur un produit que quelqu’un a enregistré est un e-mail pertinent à envoyer.
Lisez les suppressions dans leur contexte
Une suppression n’est pas toujours une perte d’intérêt. Le paramètre Auto Remove Product de SaveTo Wishlist est activé par défaut. Il retire un produit de la liste de souhaits une fois qu’il est ajouté au panier. Ainsi, une suppression peut signifier qu’un acheteur se prépare à acheter.
🔍️ Ce que nous avons constaté : Il est tentant de considérer une longue liste de « Wishlist supprimée » comme une mauvaise nouvelle. Vérifiez les ventes du produit correspondant avant de changer quoi que ce soit. Bon nombre de ces suppressions correspondent à des clients qui déplacent le produit dans leur panier.
Choses à savoir avant de l'activer
Quelques détails sont bons à savoir pour que vos chiffres ne vous surprennent pas :
- Clients connectés uniquement : Dans le plugin gratuit, la liste de souhaits d'un visiteur réside dans son navigateur jusqu'à ce qu'il se connecte. Ainsi, les enregistrements des visiteurs ne sont pas envoyés à Independent Analytics. Un lien de connexion sur la liste de souhaits du visiteur aide plus de clients à se connecter.
- Les événements comptent comme des vues : Independent Analytics enregistre chaque événement comme une vue de page. Il ajoute donc une vue à vos totaux. Il peut également apparaître comme la page de sortie de la session. L'événement de paiement d'Independent Analytics fonctionne de la même manière.
- Les enregistrements répétés comptent à nouveau : Utilisez la colonne Visiteurs pour la demande unique.
- Les événements passés restent en place : Si vous supprimez SaveTo Wishlist, ses événements passés restent dans Independent Analytics. Le plugin ne supprime pas les données d'un autre plugin.
L'intégration échoue également en toute sécurité. Si une future mise à jour d'Independent Analytics modifie la façon dont il stocke les données, les événements de liste de souhaits cessent de s'enregistrer. Vos boutons de liste de souhaits continuent de fonctionner dans les deux cas.
Questions fréquemment posées : Independent Analytics pour WooCommerce
Ai-je besoin de SaveTo Wishlist Pro pour l'intégration Independent Analytics ?
Non. L'intégration fait partie du plugin gratuit SaveTo Wishlist Lite, version 1.1.7 ou ultérieure. SaveTo Wishlist Pro fonctionne sur Lite, donc les utilisateurs de Pro en bénéficient également.
Ai-je besoin d'Independent Analytics Pro ?
Non. Les événements de liste de souhaits apparaissent dans le rapport Pages du plugin gratuit Independent Analytics. Le widget de demande de liste de souhaits est ajouté par SaveTo Wishlist et apparaît sur le tableau de bord WordPress.
Pourquoi ne vois-je aucun événement de liste de souhaits dans Independent Analytics ?
Vérifiez que le suivi des utilisateurs connectés est activé sous Analytics > Paramètres. Testez ensuite en tant que client, et non administrateur, car Independent Analytics ignore les administrateurs par défaut.
Les enregistrements de liste de souhaits des invités sont-ils suivis ?
Non. Dans le plugin gratuit, les listes de souhaits des visiteurs sont stockées dans le navigateur de l'acheteur jusqu'à ce qu'il se connecte. Seuls les enregistrements et les suppressions par les clients connectés sont enregistrés.
Les événements de liste de souhaits modifieront-ils mes totaux de vues de page ?
Oui, légèrement. Chaque événement est enregistré comme une vue, de la même manière qu'Independent Analytics enregistre son propre événement de paiement. Chaque ligne de liste de souhaits est étiquetée « Wishlist ajoutée » ou « Wishlist supprimée », elles sont donc faciles à repérer.
Prêt à voir la demande de liste de souhaits dans Independent Analytics ?
Les enregistrements de liste de souhaits vous montrent la demande avant qu'elle ne se transforme en commandes. Avec cette intégration, cette demande se situe à côté du reste de votre trafic.
- Installez les deux plugins et activez le suivi des utilisateurs connectés.
- Testez en tant que client, pas en tant qu'administrateur.
- Lisez Visiteurs, pas Vues, pour la demande unique.
- Utilisez le widget de demande de liste de souhaits pour planifier les réapprovisionnements et les promotions.
Votre tableau de bord Independent Analytics est à une mise à jour gratuite du suivi des listes de souhaits. Installez ou mettez à jour SaveTo Wishlist Lite vers la version 1.1.7 pour commencer.
