Vuoi dare seguito ai clienti in base a ciò che aggiungono alla wishlist? SaveTo Wishlist può taggare il contatto FluentCRM di un cliente ogni volta che aggiunge un prodotto a una wishlist o ne salva una, in modo da poter attivare le automazioni via email da tale attività. Questo articolo ti mostra come collegare i due e mappare i tuoi tag.
Prima di iniziare
- FluentCRM installato e attivo.
- Almeno un tag FluentCRM creato (a cui mapperai gli eventi della wishlist).
- Questo funziona per i clienti registrati. Gli ospiti non hanno un contatto da taggare.
Come collegare FluentCRM
- In FluentCRM, vai su Contatti → Tag e crea un tag, ad esempio Interesse wishlist.
- Nella tua bacheca WordPress, vai su SaveTo Wishlist → Impostazioni e apri la scheda Integrazioni.
- Nella sezione FluentCRM, attiva Abilita integrazione FluentCRM.
- Scegli un tag sotto Tag aggiunto alla wishlist. SaveTo applica questo tag quando un prodotto viene aggiunto e lo rimuove quando quel prodotto viene rimosso.
- Scegli un tag sotto Tag wishlist salvata. SaveTo applica questo tag quando un cliente salva una wishlist.
- Salva le tue impostazioni.
Come funziona
Quando un cliente registrato aggiunge un prodotto a una wishlist, SaveTo trova il suo contatto FluentCRM tramite email (creandone uno se necessario) e allega il tuo tag Aggiunto alla wishlist. Se rimuove quel prodotto, SaveTo rimuove lo stesso tag. Quando salva una wishlist, SaveTo allega il tag Wishlist salvata.
Poiché questi sono normali tag FluentCRM, puoi utilizzare il trigger di automazione Tag Applicato di FluentCRM per inviare un'email di follow-up, aggiungere il contatto a una sequenza o qualsiasi altra cosa supportata da FluentCRM.
Connettiti con un'automazione no-code (Pro)
Se hai SaveTo Wishlist Pro, c'è un secondo modo per connettersi: invece del ponte integrato sopra, puoi creare un'automazione webhook che invia gli eventi della wishlist direttamente a FluentCRM. Vedi Come connettere strumenti esterni usando i webhook della wishlist per saperne di più su come funzionano le automazioni della wishlist.
Il preset Avvio rapido per FluentCRM descritto di seguito richiede SaveTo Wishlist Pro 1.0.4 o versioni successive. Nelle versioni precedenti il preset non è nell'elenco e puoi comunque configurare il webhook compilando i campi manualmente.
- Sotto Quando succede questo (Trigger), scegli Quando viene creata una nuova wishlist per un utente, Quando un articolo viene aggiunto a una wishlist o Quando un articolo viene rimosso da una wishlist.
- Sotto Fai questo (Azione), scegli Chiama un webhook.
- Sotto Avvio rapido (facoltativo), scegli FluentCRM. Questo compilerà il Metodo HTTP (POST), il campo Intestazioni (JSON) con un tipo di contenuto JSON e il campo Modello di payload (JSON) con l'email del cliente, il nome, il nome della wishlist e l'URL della wishlist.
- Incolla l'URL del webhook in entrata di FluentCRM in URL Webhook. Crealo in FluentCRM sotto Impostazioni → Impostazioni Webhook → Crea Webhook, dove imposti anche la lista, i tag e lo stato che ogni contatto da questo webhook riceve.
- Salva l'automazione.
FluentCRM legge nativamente email e first_name dal payload. Per mantenere wishlist_name e wishlist_url, aggiungi un campo personalizzato corrispondente sotto Impostazioni → Campi contatto personalizzati di FluentCRM con lo stesso nome. FluentCRM non ha un trigger di automazione "webhook ricevuto", quindi taggare un contatto o avviare una sequenza da questo webhook dipende dal tag o dalla lista che imposti quando lo crei: aggiungi un'automazione FluentCRM sul trigger corrispondente Tag applicato o Lista applicata, quindi allega l'azione desiderata.
Risoluzione dei problemi
Il contatto non viene taggato dopo aver aggiunto un prodotto o salvato una wishlist
Verifica di aver attivato l'integrazione FluentCRM e mappato entrambi i tag sotto Impostazioni, Integrazioni. Il tagging funziona solo per i clienti registrati, poiché il plugin non può associare un contatto a un ospite.
L'automazione webhook non raggiunge FluentCRM
Assicurati che lo stato dell’automazione sia Attivo e che l’URL del webhook sia il tuo URL webhook in entrata FluentCRM effettivo anziché un segnaposto. Un URL errato o scaduto fallisce al di fuori di WordPress, quindi non apparirà nulla nei log di errore di SaveTo. Testa con la tua attività della wishlist e controlla l’elenco dei contatti di FluentCRM per la nuova voce.
FluentCRM non sta taggando un contatto o eseguendo un’automazione dal webhook
Ciò è previsto se si attende un trigger “webhook ricevuto”: FluentCRM non ne ha uno. Invece, aggiungi un’automazione FluentCRM sul trigger Tag Applicato o Lista Applicata che corrisponda al tag o alla lista applicata dal tuo webhook.
Domande frequenti
Funziona per gli ospiti?
No. Il tagging richiede un contatto, quindi si applica ai clienti registrati con un indirizzo email.
Perché il menu a discesa dei tag è vuoto?
Prima devi avere almeno un tag in FluentCRM. Creane uno sotto Contatti, poi torna indietro e mappalo.
Cosa succede quando un prodotto viene rimosso?
SaveTo rimuove il tag Aggiunto alla wishlist da quel contatto, in modo che le tue automazioni possano riflettere l’interesse attuale.
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