Przejrzane przez Właściciele sklepów pytali mnie, czy potrzebują wtyczki do listy życzeń, czy przycisku „zapisz na później” w koszyku. Wydaje się, że robią to samo, prawda? Klient zapisuje produkt, wraca później i (miejmy nadzieję) kupuje go.
Po pracy z obiema funkcjami w kilkudziesięciu sklepach WooCommerce mogę powiedzieć, że służą one bardzo różnym celom. Jedno jest narzędziem do zarządzania koszykiem. Drugie to strategia angażowania klientów. A różnica ma znacznie większe znaczenie, niż większość właścicieli sklepów zdaje sobie sprawę.
Ten artykuł dokładnie wyjaśnia, czym różnią się listy życzeń od funkcji „zachowaj na później”, która z nich jest lepsza dla Twojego sklepu WooCommerce i kiedy każda z nich ma sens. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z listami życzeń, zacznij od naszego przewodnika na temat czym jest lista życzeń.
Spis treści
- Czym jest lista życzeń WooCommerce?
- Czym jest „Zapisz na później”?
- Lista życzeń vs. Zapisz na później: Kluczowe różnice
- Które rozwiązanie jest lepsze dla Twojego sklepu WooCommerce?
- Kiedy opcja „Zapisz na później” ma sens
- Często zadawane pytania: Lista życzeń vs. Zapisz na później
- Jak wybrać między listą życzeń a opcją zapisz na później podczas przeglądania?
- Czy mogę używać zarówno listy życzeń, jak i opcji zapisz na później w moim sklepie WooCommerce?
- Czy WooCommerce ma wbudowaną funkcję zapisz na później?
- Czy listy życzeń działają dla użytkowników niezalogowanych?
- Jak listy życzeń pomagają w marketingu e-mailowym?
- Daj swoim klientom listę życzeń, a nie tylko obejście koszyka
Czym jest lista życzeń WooCommerce?
Lista życzeń to trwała, powiązana z kontem lista produktów, które klient chce kupić w przyszłości. Istnieje niezależnie od koszyka i jest przeznaczona do długoterminowego zapisywania produktów.
Oto jej cechy charakterystyczne:
- Trwała między sesjami: Lista życzeń klienta nie znika, gdy zamknie przeglądarkę. Jest tam przy następnej wizycie, niezależnie od tego, czy nastąpi ona jutro, czy za trzy miesiące.
- Dostęp na wielu urządzeniach: Listy życzeń powiązane z kontami działają na telefonach, tabletach i komputerach stacjonarnych.
- Możliwość udostępniania: Klienci mogą udostępniać listy życzeń znajomym, rodzinie lub w mediach społecznościowych.
- Bogactwo danych: Każde dodanie do listy życzeń dostarcza danych o popycie na poziomie produktu, sygnałów zamiaru i wyzwalaczy marketingowych.
Klienci używają list życzeń do różnych celów: listy prezentów urodzinowych i świątecznych, śledzenia produktów, na które czekają, aż spadnie cena, organizowania przedmiotów według kategorii i tworzenia wspólnych rejestrów. Chodzi o długoterminowy zamiar i planowanie.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci faktycznie korzystają z list życzeń? Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem:
Jak klienci tworzą listę życzeń online (i jak pomaga to Twojemu sklepowi)
Co to jest „Zachowaj na później”?
„Zachowaj na później” to funkcja koszyka, która przenosi przedmioty z aktywnego koszyka do obszaru tymczasowego. Prawdopodobnie widziałeś ją na dużych stronach detalicznych: przycisk pod każdym przedmiotem w koszyku z napisem „Zachowaj na później”, który usuwa produkt z koszyka, ale pozostawia go widocznym na tej samej stronie.
Cechy charakterystyczne różnią się od list życzeń:
- Związane z sesją lub koszykiem: Przedmioty „zachowaj na później” są zazwyczaj powiązane z sesją koszyka, a nie z trwałą funkcją konta. Wiele implementacji traci zapisane przedmioty po wygaśnięciu sesji koszyka lub wyczyszczeniu plików cookie.
- Powiązane z koszykiem: Zapisane przedmioty znajdują się poniżej lub obok aktywnego koszyka, a nie na osobnej stronie.
- Brak możliwości udostępniania: „Zachowaj na później” to prywatna, indywidualna funkcja. Nie ma linku do udostępniania ani integracji społecznościowej.
- Ograniczone dane: Informuje, że ktoś nie był gotowy do zakupu danego przedmiotu. To wszystko.
„Zachowaj na później” to zasadniczo narzędzie do zarządzania koszykiem. Pomaga klientom uporządkować koszyk bez utraty przedmiotów, których mogą chcieć. Jest to przydatne, ale nie jest przeznaczone do angażowania, marketingu ani budowania długoterminowych relacji.
Lista życzeń vs. Zapisz na później: Kluczowe różnice
Powierzchowne podobieństwo ukrywa pewne ważne strategiczne różnice.
1. Trwałość i własność danych
Listy życzeń są trwałe między sesjami, urządzeniami i logowaniami. Klient, który doda produkt do swojej listy życzeń w poniedziałek, może znaleźć go tam trzy tygodnie później, logując się z innego urządzenia. SaveTo Wishlist obsługuje nawet listy życzeń gości, dzięki czemu trwałość ta rozciąga się na niezalogowanych odwiedzających.
Zapisz na później jest zazwyczaj oparty na sesji. Jeśli koszyk wygaśnie, jeśli pliki cookie zostaną wyczyszczone, lub jeśli klient przełączy urządzenia, zapisane przedmioty mogą zniknąć. Niektóre implementacje są trwalsze, ale nie jest to gwarantowane.
2. Psychologia klienta
Psychologia stojąca za każdym działaniem jest inna:
- Lista życzeń = długoterminowa intencja. „Chcę ten produkt i planuję go kupić w pewnym momencie”. Jest to aspiracyjne i zorientowane na planowanie.
- Zapisz na później = krótkoterminowe zarządzanie koszykiem. „Nie jestem gotowy do realizacji zakupu teraz, ale mogę go dodać z powrotem, zanim skończę zakupy”. Chodzi o bieżącą sesję.
To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ mówi nam różne rzeczy o kliencie. Użytkownik listy życzeń mówi nam, czego chce. Użytkownik funkcji „zapisz na później” mówi nam, że nie był gotowy do realizacji zakupu.
3. Marketing i wartość danych
Tutaj luka staje się szeroka:
Listy życzeń generują dane marketingowe, które można wykorzystać. Wiesz, które produkty chce każdy klient. Możesz wysyłać powiadomienia o obniżce cen, gdy te produkty trafią na wyprzedaż, a nawet możesz uruchomić powiadomienia o ponownym dostępności. Ponadto możesz tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy e-mail w oparciu o zachowania związane z listą życzeń. Możesz także agregować dane, aby zrozumieć popyt na produkty w całej bazie klientów.
Zapisz na później generuje minimalne dane. Wiesz, że ktoś przeniósł przedmiot ze swojego koszyka. Jest to przydatne do analizy porzuceń koszyka, ale nie daje Ci danych o intencjach na poziomie produktu, które napędzają ukierunkowany marketing.
4. Funkcje udostępniania i społecznościowe
Listy życzeń są z natury społeczne. Klienci udostępniają je na prezenty, rejestry i rekomendacje. Każda udostępniona lista życzeń to potencjalne źródło nowego ruchu i nowych klientów.
Zapisz na później nie ma komponentu społecznościowego. Jest to prywatna funkcja koszyka.
🔍️ Co Widzimy: Jedna rzecz, którą często widzimy: właściciele sklepów, którzy polegają tylko na funkcji „zapisz na później”, tracą dane marketingowe, które zapewniają listy życzeń. Przycisk „zapisz na później” mówi Ci, że ktoś nie był gotowy do zakupu. Lista życzeń mówi Ci dokładnie, które produkty go interesują, dając Ci coś, z czym możesz pracować.
Które rozwiązanie jest lepsze dla Twojego sklepu WooCommerce?
Obie funkcje mają swoje miejsce, ale listy życzeń oferują znacznie większą wartość dla właścicieli sklepów.
Oto szczera ocena:
Listy życzeń to narzędzie konwersji. Umożliwiają powiadomienia o obniżce cen, powiadomienia o ponownym dostępności i automatyzacje e-mail, które bezpośrednio napędzają zakupy. Generują dane o popycie na produkty, które informują o decyzjach dotyczących zapasów i strategii marketingowej. Ponadto tworzą udostępniane linki, które przyciągają nowych klientów do Twojego sklepu.
Zachowaj na później to udogodnienie UX. Pomaga klientom zarządzać koszykiem podczas sesji zakupowej. Jest to uzasadniona funkcja, ale nie generuje ona stałej wartości w taki sposób, jak lista życzeń.
Jeśli musisz wybrać jedno, wybierz listy życzeń. Robią wszystko, co robi funkcja „zachowaj na później” (pozwalają klientom zapisywać produkty na później), jednocześnie dając Ci dane, możliwości marketingowe i narzędzia angażujące, z którymi „zachowaj na później” nie może się równać.
Według badań Baymard Institute nad UX koszyka, wskaźniki porzuceń koszyka wynoszą około 70%. Listy życzeń pomagają odzyskać utraconą intencję, tworząc trwały punkt kontaktu z klientami, którzy nie są gotowi do natychmiastowego zakupu.
Dla sklepów borykających się z wysokim wskaźnikiem porzuceń koszyka, nasz przewodnik po odzyskiwaniu porzuconych koszyków dla WooCommerce omawia, jak listy życzeń wpisują się w szerszą strategię odzyskiwania.
Kiedy opcja „Zapisz na później” ma sens
Funkcja „Zachowaj na później” nie jest bezużyteczna. Istnieją konkretne scenariusze, w których zasługuje na swoje miejsce:
- Sklepy z dużą liczbą produktów i dużymi koszykami: Jeśli Twoi klienci zazwyczaj dodają 10+ przedmiotów do koszyka i potrzebują zarządzać procesem realizacji zakupu, przycisk „zachowaj na później” w koszyku pomaga w UX.
- Jako uzupełnienie list życzeń: Niektóre sklepy uruchamiają obie funkcje. Lista życzeń obsługuje długoterminowe zapisywanie produktów, podczas gdy „zachowaj na później” zarządza koszykiem w trakcie sesji. Oba służą różnym momentom w podróży klienta.
- Gdy Twoim głównym celem jest optymalizacja procesu zakupu: Jeśli Twoim bezpośrednim problemem jest porzucenie koszyka na etapie realizacji zakupu (a nie zaangażowanie przed zakupem), funkcja „zachowaj na później” może usprawnić proces, pozwalając klientom usuwać przedmioty bez obawy o ich utratę.
Kluczowym słowem jest tutaj „uzupełnienie”. Funkcja „Zachowaj na później” działa obok listy życzeń, a nie jako jej zamiennik.
Często zadawane pytania: Lista życzeń vs. Zapisz na później
Jak wybrać między listą życzeń a opcją zapisz na później podczas przeglądania?
Jeśli chcesz podzielić się pomysłami na prezenty z rodziną, skorzystaj z listy życzeń. Jeśli po prostu chcesz oczyścić ekran finalizacji zakupu, aby od razu kupić swoje codzienne niezbędne rzeczy, użyj przycisku zapisz na później, aby zatrzymać te dodatkowe przedmioty.
Czy mogę używać zarówno listy życzeń, jak i opcji zapisz na później w moim sklepie WooCommerce?
Tak. Służą one różnym celom, więc uruchomienie obu jest uzasadnionym podejściem. Lista życzeń obsługuje długoterminowe zapisywanie produktów, dane marketingowe i zaangażowanie klientów. Opcja zapisz na później obsługuje zarządzanie koszykiem podczas sesji. Po prostu upewnij się, że UX jest jasny, aby klienci rozumieli różnicę między tymi dwoma działaniami.
Czy WooCommerce ma wbudowaną funkcję zapisz na później?
Nie. WooCommerce nie zawiera ani list życzeń, ani funkcji „zachowaj na później” w standardzie. Oba wymagają wtyczek. SaveTo Wishlist zapewnia pełną funkcjonalność listy życzeń z darmową wersją, która obejmuje nieograniczone listy życzeń, wsparcie dla gości i śledzenie wariantów.
Czy listy życzeń działają dla użytkowników niezalogowanych?
Tak, z SaveTo Wishlist. Darmowa wersja zawiera wsparcie dla list życzeń gości, dzięki czemu odwiedzający mogą zapisywać produkty bez tworzenia konta. Dane z list życzeń gości mogą zostać połączone z kontem, jeśli zarejestrują się później.
Jak listy życzeń pomagają w marketingu e-mailowym?
Listy życzeń dostarczają danych o intencjach na poziomie produktu, które zasilają ukierunkowane kampanie e-mailowe. Z SaveTo Wishlist Pro możesz automatycznie wysyłać powiadomienia o obniżce cen, gdy produkty z listy życzeń trafią na wyprzedaż, powiadomienia o ponownym dostępności, gdy zapasy wrócą, oraz e-maile przypominające, aby ponownie zaangażować klientów, którzy ostatnio nie odwiedzali swoich list życzeń. Te ukierunkowane e-maile konwertują znacznie lepiej niż generyczne kampanie promocyjne.
Daj swoim klientom listę życzeń, a nie tylko obejście koszyka
Funkcja „Zachowaj na później” rozwiązuje wąski problem: zarządzanie koszykiem podczas jednej sesji zakupowej. Listy życzeń rozwiązują znacznie większy problem: długoterminowe zaangażowanie klientów, analizę popytu i marketing ukierunkowany.
Jeśli próbujesz zdecydować między tymi dwiema opcjami, odpowiedź jest jasna. Listy życzeń dają Ci więcej danych, więcej opcji marketingowych i więcej sposobów na przekształcenie przeglądających w kupujących. Funkcja „Zachowaj na później” może uzupełniać listę życzeń, ale nie może jej zastąpić.
Oto, co warto zapamiętać:
- Czym właściwie jest lista życzeń i czym różni się od funkcji koszyka
- Co robi funkcja „Zachowaj na później” i jej ograniczenia
- Kluczowe różnice w zakresie trwałości, psychologii, danych i udostępniania
- Dlaczego listy życzeń wygrywają pod względem długoterminowej wartości sklepu
- Kiedy funkcja „Zachowaj na później” ma sens jako narzędzie uzupełniające
Gotowy, aby dodać prawdziwą listę życzeń do swojego sklepu WooCommerce? Darmowa wersja SaveTo Wishlist zawiera nieograniczone listy życzeń, wsparcie dla gości, śledzenie wariantów i wiele list życzeń od razu po instalacji.
