Überprüft von Ihre glücklichsten Kunden sind Ihr günstigster Marketingkanal, und die meisten Shops nutzen sie nie. Empfehlungsmarketing verwandelt die Leute, die Ihre Produkte bereits lieben, in neue Käufer. Das geschieht zu einem Bruchteil der Kosten von Werbung. Sie sitzen wahrscheinlich schon auf dem Rohmaterial: Kunden, die gerne teilen würden, was sie gefunden haben.
Menschen vertrauen Menschen. Nielsen-Forschung ergab, dass 88 % der Menschen Empfehlungen von Bekannten mehr vertrauen als jedem anderen Kanal. Keine Werbung, die Sie kaufen können, hat das Gewicht eines Freundes, der sagt: „Das habe ich hierher.“
Ich habe beobachtet, wie sich das Teilen innerhalb von SaveTo Wishlist verhält. Jedes Mal, wenn ein Käufer eine gespeicherte Liste teilt, werden Ihre Produkte neuen Leuten vorgestellt. Dieser Leitfaden behandelt Beispielhaftes Empfehlungsmarketing, das funktioniert, und wie Sie es in Ihren Shop integrieren. Wir beginnen mit dem Teilen, das Sie noch heute aktivieren können.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Empfehlungsmarketing?
- Warum Empfehlungsmarketing funktioniert
- Beispielhaftes Empfehlungsmarketing, das funktioniert
- Wie man eine wunschlistenbasierte Empfehlungsmaschine aufbaut
- Messen, ob Empfehlungen funktionieren
- Ihre Checkliste für Empfehlungsmarketing
- Machen Sie Ihre Kunden zu Ihrem besten Kanal
- FAQs: Beispielhaftes Empfehlungsmarketing
Was ist Empfehlungsmarketing?
Empfehlungsmarketing ist die Praxis, bestehende Kunden zu ermutigen, Ihren Shop weiterzuempfehlen. Sie wandeln diese Empfehlungen dann in neue Verkäufe um. Es kann informelles Mundpropaganda sein oder ein strukturiertes Programm mit Belohnungen. In jedem Fall ist die treibende Kraft dieselbe: Vertrauen, das von einer Person auf eine andere übertragen wird.
Für E-Commerce ist dieses Vertrauen Gold wert. Ein Besucher, der über die Empfehlung eines Freundes kommt, ist wärmer als jemand, der auf eine kalte Anzeige geklickt hat. Er wurde effektiv bereits "vorverkauft". Daher durchsucht er die Website mit Absicht und konvertiert mit einer höheren Rate.
Das Ziel einer Empfehlungsstrategie ist einfach. Machen Sie es einfach und lohnend, Sie weiterzuempfehlen, und erfassen Sie dann die neuen Käufer, die dadurch gewonnen werden.
Warum Empfehlungsmarketing funktioniert
Empfehlungsmarketing funktioniert, weil es Vertrauen leiht, das man nicht kaufen kann. Eine Anzeige unterbricht; eine Empfehlung lädt ein. Wenn der Vorschlag von jemandem kommt, den der Käufer kennt, schwindet die übliche Skepsis. Deshalb stehen persönliche Empfehlungen an der Spitze der Vertrauensrankings von Nielsen.
Es verstärkt sich auch. Ein zufriedener Kunde empfiehlt einen Freund, der eine gute Erfahrung macht und einen weiteren empfiehlt. Infolgedessen wächst der Kanal ohne proportionalen Aufwand. Im Gegensatz zu bezahltem Traffic, der aufhört, wenn Sie aufhören zu bezahlen, funktioniert eine Empfehlungsschleife weiter.
🔍️ Was wir gesehen haben: Shop-Besitzer gehen davon aus, dass Empfehlungen nur mit einem formellen Programm und einem großen Budget stattfinden. In der Praxis stammt viel Empfehlungsverkehr von einfachen Teilaktionen, die die meisten Shops nie aktivieren. Aktivieren Sie zuerst die einfache Teilfunktion, und Sie werden oft die Mundpropaganda erfassen, die Ihnen gefehlt hat.
Beispielhaftes Empfehlungsmarketing, das funktioniert
Der einfachste Weg, Empfehlungsmarketing zu verstehen, ist, es in Aktion zu sehen. Einige bekannte Beispiele für Empfehlungsmarketing zeigen die Bandbreite dessen, was funktioniert:
- Zweiseitige Belohnungen (das Dropbox-Modell): Dropbox gab dem Empfehlenden und dem neuen Nutzer zusätzlichen Speicherplatz, sodass beide einen Grund hatten, sich anzumelden.
- Gutschrift auf dem Konto (das Reise- und Mitfahrgelegenheitsmodell): Unternehmen wie Airbnb gaben Gutschriften für erfolgreiche Empfehlungen und machten so zufriedene Kunden zu Werbern.
- Rabatte für Freunde werben (der E-Commerce-Standard): Der Werbende erhält eine Gutschrift im Shop oder einen Rabatt, wenn die erste Bestellung eines Freundes eingeht.
- Teilbare Wunschlisten (die passive Empfehlung): Wenn ein Käufer eine gespeicherte Liste teilt, sieht jeder Empfänger Ihren Shop, ohne dass ein Programm verwaltet werden muss.
Der rote Faden, der sie alle verbindet: Machen Sie das Teilen einfach und geben Sie beiden Seiten einen Grund, sich dafür zu interessieren. Für einen WooCommerce-Shop ist der Aufwand-ärmste Start der letzte, da das Teilen bereits in Ihre Wunschliste integriert ist.
Wie man eine wunschlistenbasierte Empfehlungsmaschine aufbaut
Jetzt, da Sie wissen, wie eine erfolgreiche Empfehlungsschleife aussieht, ist es an der Zeit, eine für Ihren Shop aufzubauen. Sie benötigen kein riesiges Marketingbudget oder eine komplexe benutzerdefinierte Einrichtung, um loszulegen. Indem Sie sich auf die Wunschlistenfunktionen verlassen, die Ihr Shop bereits nutzt, können Sie auf natürliche Weise zum Teilen anregen, Reibungsverluste beseitigen und den neuen Traffic erfassen, den dies mit sich bringt.
Hier sind vier Taktiken, mit denen Sie Ihre zufriedenen Käufer in vier Schritten in einen aktiven Wachstums-Kanal verwandeln können.
1. Teilbare Wunschlisten in Empfehlungen verwandeln
Der einfachste Empfehlungs-Kanal benötigt kein Programm: teilbare Wunschlisten. Wenn ein Käufer Produkte speichert und diese Liste teilt, wird Ihr Shop neuen Leuten vorgestellt. Denken Sie an Freunde, Familie und Schenkende, die vielleicht noch nie von Ihnen gehört haben.
SaveTo Wishlist gibt jeder Liste einen teilbaren Link und Optionen zum Teilen in sozialen Medien. So wird das Teilen von Wunschlisten zu einem natürlichen Empfehlungs-Moment. Jemand, der eine Geschenkeliste erstellt, sendet sie an den Käufer, und diese Person kommt bereit zum Einkaufen an. Sie kontrollieren, wie Listen geteilt werden und wer sie auf der Seite Teilen und Berechtigungen anzeigen kann.
Dies ist das Empfehlungsprogramm mit den geringsten Reibungsverlusten. Der Kunde tut Ihnen keinen Gefallen. Er teilt etwas Nützliches für sich, und Ihr Shop ist mit dabei.
2. Teilen einfach machen
Jeder zusätzliche Schritt kostet Sie Empfehlungen. Wenn das Teilen mehr als ein oder zwei Fingertipps erfordert, werden die meisten Leute es nicht tun. Beseitigen Sie also die Reibungsverluste.
Platzieren Sie Teilen-Optionen dort, wo die Absicht am höchsten ist: auf der Wunschliste, nach einem Kauf und in Bestätigungs-E-Mails. Nutzen Sie die Kanäle, die die Leute tatsächlich nutzen, wie Messaging-Apps und E-Mail. Verstecken Sie das Teilen nicht hinter einer Kontoeinstellung. Je einfacher Sie es machen, desto öfter passiert es.
Klare Aufforderungen helfen ebenfalls. Ein einfaches „Teile deine Liste mit demjenigen, der für dich einkauft“ gibt sowohl Erlaubnis als auch einen Grund. Das ist besser als ein einsames Teilen-Symbol, an dem sie vorbeiscrollen.
3. Den Leuten einen Grund zum Empfehlen geben
Das Teilen geschieht von selbst, aber Anreize beschleunigen es. Eine Belohnung für die Empfehlung und eine für den neuen Kunden machen aus gelegentlichem Teilen eine Gewohnheit.
Ein zweiseitiges Angebot funktioniert gut. Der Empfehlende erhält einen Vorteil, wenn sein Freund kauft, und der Freund erhält einen Willkommensrabatt. Sie können die Prämien mit einem Treueprogramm verwalten, das die Anreize automatisch abwickelt.
In der Zwischenzeit liefert Ihr Wunschlisten-Teilen die organischen Empfehlungs-Momente. Halten Sie die Belohnung bedeutsam, aber nachhaltig, damit die Rechnung für Ihre Margen immer noch aufgeht.
Der Schlüssel ist, das Ergebnis zu belohnen, das Sie wünschen: einen neuen zahlenden Kunden. Belohnen Sie nicht nur die Handlung des Teilens eines Links.
4. Ihre Fürsprecher belohnen und anerkennen
Eine kleine Gruppe von Kunden wird weit mehr empfehlen als der Rest. Das Identifizieren und Pflegen dieser Fürsprecher zahlt sich aus. Im Wesentlichen sind sie ein unbezahltes Verkaufsteam.
Wunschlisten-Aktivitäten helfen Ihnen, diese zu erkennen. Ihre engagiertesten Käufer, diejenigen, die am meisten speichern und teilen, sind natürliche Fürsprecher. SaveTo Wishlist Pro-Analysen decken dies sogar auf und fördern Empfehlungsaktionen für Ihre aktivsten Wunschlistennutzer. Geben Sie ihnen frühzeitigen Zugang, Anerkennung oder eine bessere Belohnung, und sie werden weiterhin Leute anwerben.
Betrachten Sie Fürsprache als eine Beziehung, nicht als eine Transaktion. Die Geschäfte, die bei Empfehlungen erfolgreich sind, geben ihren besten Kunden das Gefühl, wirklich geschätzt zu werden.
Messen, ob Empfehlungen funktionieren
Verfolgen Sie einige Signale, damit Sie wissen, dass sich Ihre Empfehlungsbemühungen auszahlen:
- Empfehlungsverkehr und Conversions: Besucher, die über geteilte Links oder Empfehlungscodes kommen.
- Share-Rate: Wie oft Kunden ihre Wunschliste oder ihren Shop teilen.
- Neue Kunden pro Fürsprecher: Welche Empfehlungsgeber tatsächlich Verkäufe generieren.
- Conversion-Rate von empfohlenen Besuchern im Vergleich zu anderem Traffic.
Empfohlene Käufer konvertieren normalerweise besser als Kaltakquise, also beobachten Sie diese Lücke. Wenn sie groß ist, verdienen Empfehlungen mehr Aufmerksamkeit und Budget.
Ihre Checkliste für Empfehlungsmarketing
- Schalten Sie teilbare Wunschlisten ein, um organische Empfehlungen zu erfassen.
- Machen Sie das Teilen zu einer Ein- oder Zwei-Tipp-Aktion im gesamten Shop.
- Bieten Sie einen zweiseitigen Anreiz für Empfehlungen, die zu einem Verkauf führen.
- Identifizieren und belohnen Sie Ihre aktivsten Fürsprecher.
- Verfolgen Sie Empfehlungsverkehr, Share-Rate und Conversion-Rate von empfohlenen Besuchern.
Machen Sie Ihre Kunden zu Ihrem besten Kanal
Empfehlungsmarketing belohnt Geschäfte, die es mühelos machen, sie weiterzuempfehlen. Sie brauchen kein großes Budget, um anzufangen. Sie brauchen das Vertrauen, das Ihre zufriedenen Kunden bereits mitbringen, und eine einfache Möglichkeit, es weiterzugeben. Teilbare Wunschlisten bieten Ihnen das kostenlos, und ein einfacher Anreiz macht es zu einem zuverlässigen Kanal.
Hier ist die Kurzversion:
- Verwandeln Sie teilbare Wunschlisten in Empfehlungen, die Sie noch heute einschalten können.
- Machen Sie das Teilen im gesamten Shop mühelos.
- Geben Sie den Leuten einen Grund zur Empfehlung mit einem zweiseitigen Angebot.
- Belohnen Sie Ihre Fürsprecher und verfolgen Sie, was funktioniert.
Bereit, Teilen in Verkäufe zu verwandeln? Setzen Sie Ihre Wunschlisten-Freigabe in die Tat um. Laden Sie SaveTo Wishlist kostenlos herunter, damit Ihre Kunden mit dem Teilen beginnen können, und upgraden Sie dann auf SaveTo Wishlist Pro für erweiterte Freigabesteuerungen!
FAQs: Beispielhaftes Empfehlungsmarketing
Was ist Empfehlungsmarketing im E-Commerce?
Beim Empfehlungsmarketing geht es darum, bestehende Kunden zu ermutigen, Ihren Shop zu empfehlen, und diese Empfehlungen dann in Verkäufe umzuwandeln. Es kann sich um informelles Teilen oder ein strukturiertes Programm mit Belohnungen handeln. In jedem Fall basiert es auf Vertrauen, das von Mensch zu Mensch weitergegeben wird.
Warum ist Empfehlungsmarketing so effektiv?
Weil persönlichen Empfehlungen weit mehr vertraut wird als Werbung. Nielsen-Forschung stuft Empfehlungen von Menschen, die wir kennen, als die vertrauenswürdigste Form der Werbung ein. Daher kommen empfohlene Käufer wärmer an und konvertieren tendenziell besser als kalte Kontakte.
Wie unterstützen Wunschlisten das Empfehlungsmarketing?
Teilbare Wunschlisten schaffen automatisch Empfehlungsmomente. Wenn ein Käufer seine gespeicherte Liste teilt, erreichen Ihre Produkte neue Leute, die der teilenden Person vertrauen. Das ist besonders wirkungsvoll für Geschenke. Es ist organische Empfehlung, die Sie ohne den Aufbau eines Programms aktivieren können.
Benötige ich ein Empfehlungsprogramm mit Belohnungen?
Nicht am Anfang. Einfaches Teilen erfasst organische Empfehlungen von selbst. Das Hinzufügen eines zweiseitigen Anreizes beschleunigt es. Sie können die Belohnungen mit einem speziellen Treue-Tool durchführen, während Ihr Wunschlisten-Sharing die Momente liefert.
Wie messe ich den Erfolg des Empfehlungsmarketings?
Verfolgen Sie Empfehlungsverkehr und -konversionen, wie oft Kunden teilen und wie viele neue Kunden pro Fürsprecher. Vergleichen Sie auch die Konversionsrate von empfohlenen Besuchern mit anderen Traffic-Quellen. Empfohlene Käufer konvertieren normalerweise besser, daher bedeutet eine große Lücke, dass sich Empfehlungen lohnen, skaliert zu werden.
