Cuando un cliente pregunta qué datos tienes sobre él, o te pide que los borres, los datos de su lista de regalos forman parte de la respuesta. SaveTo Wishlist Registry añade sus datos a las herramientas de privacidad de WordPress, de modo que gestionas las listas de regalos en la misma solicitud que el resto de tu tienda. Esta guía te muestra qué datos se incluyen, cómo exportarlos y borrarlos, y qué sucede con las listas de regalos cuando eliminas una cuenta de usuario.
Requisitos previos
- SaveTo Wishlist Registry instalado y activo.
- Una cuenta de administrador, para que puedas abrir las herramientas de privacidad de WordPress en Herramientas.
¿Qué datos del registro se incluyen?
SaveTo Wishlist Registry añade tres grupos de datos a cada solicitud de exportación y borrado. Las listas de regalos se encuentran a través de la cuenta del cliente que utiliza la dirección de correo electrónico de la solicitud. Las compras y contribuciones se encuentran por el correo electrónico del comprador o contribuyente guardado con ellas.
| Grupo | Sobre quién es | Qué contiene |
|---|---|---|
| Listas de Regalos | El propietario de la lista de regalos | Código de URL, Tipo de Evento, Fecha del Evento, Nombre del Registrante, Nombre del Co-Registrante, Estado y Fecha de Creación |
| Compras de Listas de Regalos | La persona que compró un regalo | ID del Pedido, Cantidad, Nombre del Comprador, Correo Electrónico del Comprador, Estado y Fecha |
| Contribuciones a Listas de Regalos | La persona que hizo una contribución en efectivo | Monto, Moneda, Nombre del Contribuyente, Correo Electrónico del Contribuyente, Mensaje, Estado y Fecha |
Exportar los datos de la lista de regalos de un cliente
- Ve a Herramientas > Exportar Datos Personales.
- Introduce la dirección de correo electrónico del cliente en Nombre de usuario o dirección de correo electrónico.
- (Opcional) Desmarca Correo electrónico de confirmación si ya has confirmado la solicitud con el cliente.
- Haz clic en Enviar Solicitud.
- Cuando se confirme la solicitud, pasa el ratón por encima de la dirección de correo electrónico de la solicitud y haz clic en Descargar datos personales.
La descarga es un archivo .zip con un informe HTML. Los datos de la lista de regalos se muestran en sus propias secciones, junto a los datos de WooCommerce y WordPress del cliente. Una lista de regalos que se haya borrado en los últimos 90 días todavía se muestra en la exportación, con su Estado establecido como borrado.
Borrar los datos de la lista de regalos de un cliente
- Ve a Herramientas > Borrar Datos Personales.
- Introduce la dirección de correo electrónico del cliente en Nombre de usuario o dirección de correo electrónico.
- (Opcional) Desmarca Correo electrónico de confirmación si ya has confirmado la solicitud con el cliente.
- Haz clic en Enviar Solicitud.
- Cuando se confirme la solicitud, haz clic en Borrar datos personales en la columna Próximos pasos.
Cada grupo de datos del registro se gestiona de forma diferente:
| Grupo | ¿Qué sucede? |
|---|---|
| Listas de Regalos | Los registros del cliente se eliminan de tu sitio. Después de 90 días, el plugin los elimina de forma permanente, junto con sus artículos y registros de compras. |
| Compras de Listas de Regalos | Se borra el nombre y la dirección de correo electrónico del comprador. El registro de compra permanece, por lo que el registro sigue mostrando el recuento correcto de artículos comprados. |
| Contribuciones a Listas de Regalos | Se borra el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje del contribuidor. El registro de contribución permanece. |
¿Qué sucede al eliminar una cuenta de usuario?
Cuando eliminas un usuario en Usuarios, lo que sucede con sus registros depende de la opción que te ofrezca WordPress.
- Atribuir todo el contenido a otro usuario. Elige el usuario en el menú desplegable. Los registros se transfieren a ese usuario y siguen funcionando.
- Eliminar todo el contenido. Los registros se eliminan, lo mismo que una solicitud de borrado. Se eliminan de forma permanente después de 90 días.
WordPress solo muestra estas dos opciones cuando el usuario es propietario de contenido de WordPress, como las entradas. Los registros no cuentan como contenido de WordPress, por lo que la mayoría de los clientes no tienen la opción. Para ellos, WordPress muestra “Este usuario no tiene ningún contenido” y sus registros se eliminan. Si los registros de un cliente todavía están en uso, consulta con él antes de eliminar su cuenta. Los registros no se pueden transferir a otro usuario desde la pantalla de Registros.
Solución de problemas
La exportación no tiene datos de Lista de Regalos
Comprueba que el correo electrónico de la solicitud coincida con el de la cuenta del cliente o con su compra. Los datos del registro se emparejan solo por dirección de correo electrónico.
El borrado muestra “No se han podido anonimizar algunos registros de compra de Listas de Regalos” o “No se han podido anonimizar algunos registros de contribución de Listas de Regalos”
Vuelve a ejecutar el borrado. Si el mensaje persiste, contacta con soporte.
Preguntas frecuentes
¿Borrar los datos de un comprador cambia el registro?
No. Solo se borran el nombre y la dirección de correo electrónico del comprador. El registro sigue contando el regalo como comprado.
¿Esto también borra los pedidos del cliente?
No. WooCommerce gestiona los datos de los pedidos con sus propias herramientas de privacidad, en la misma solicitud.
¿Qué sigue?
- Cómo administrar registros de regalos como administrador de la tienda
- Cómo ver las compras de regalos y enviar notas de agradecimiento
- Primeros pasos con SaveTo Wishlist Registry
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