¿Quieres que los propietarios del registro sepan en el momento en que se compra un regalo y que también se enteren de los reembolsos? SaveTo Wishlist Registry puede enviar correos electrónicos automáticos para nuevas compras, reembolsos y nuevos registros. Esta guía te muestra cómo activar esas notificaciones y enviarte una prueba.
Requisitos previos
- La extensión Registro SaveTo Wishlist instalada y activa (ver Primeros pasos con Registro SaveTo Wishlist)
- Una licencia activa de SaveTo Wishlist Registry. Sin ella, la pestaña Gift Registry solo muestra la pestaña License. Consulta Cómo gestionar tu licencia de SaveTo Wishlist Registry.
- Tu tienda puede enviar correos electrónicos (la mayoría puede hacerlo directamente; un plugin SMTP hace que la entrega sea más fiable)
Paso 1: Abre la configuración de notificaciones por correo electrónico
- Ve a SaveTo Wishlist → Ajustes.
- Abre la pestaña Lista de regalos.
- Selecciona la pestaña Notificaciones por correo electrónico.
Paso 2: Elige qué correos electrónicos enviar
Hay tres notificaciones, cada una con su propio interruptor de activación/desactivación.
- Notificar al propietario por nueva compra: envía un correo electrónico al propietario del registro cada vez que alguien compra un artículo del registro. El correo electrónico muestra el artículo, SKU, cantidad, nombre del comprador y fecha de compra, con un enlace al panel del propietario del registro. Activado por defecto.
- Notificar al propietario por reembolso de pedido: envía un correo electrónico al propietario cuando se anula una compra del registro porque su pedido fue reembolsado o cancelado. Un reembolso parcial lo envía solo cuando se reembolsa cada unidad de esa compra. El correo electrónico muestra el artículo reembolsado, la cantidad reembolsada, el número de pedido, la fecha de reembolso y un botón Ver tu registro. Activado por defecto.
- Notificar al administrador por nuevo registro: envía un correo electrónico al administrador del sitio cuando un cliente crea un nuevo registro. El correo electrónico muestra los nombres de los registrados, el tipo de evento, la fecha del evento, el nombre y la dirección de correo electrónico del propietario, un enlace al registro público y un botón Ver en el administrador. Desactivado por defecto.
Cambia cada interruptor a la configuración que desees. Un cambio surte efecto en el siguiente evento que coincida.
Paso 3: Envía un correo electrónico de prueba
- Haz clic en Enviar correo electrónico de prueba debajo de la notificación que deseas comprobar.
- Abre la bandeja de entrada a la que va la prueba (ver abajo) para encontrar la muestra.
Las pruebas de compra y reembolso van a la dirección de correo electrónico del administrador que ha iniciado sesión actualmente. La prueba de nuevo registro va a la dirección de correo electrónico de administrador de tu sitio, la que se establece en Ajustes → Generales. Cada asunto de prueba va precedido de [TEST]. No necesitas activar el interruptor primero. La muestra se envía de cualquier manera, para que puedas previsualizar el correo electrónico antes de publicarlo.
Paso 4: Guarda tus cambios
- Haz clic en Guardar cambios.
Cómo los reembolsos y cancelaciones afectan al correo electrónico de reembolso
Una compra del registro es una línea de regalo de un pedido. El correo electrónico de reembolso se envía cuando esa compra se anula. Una compra se anula cuando un pedido pagado se marca como Reembolsado o Cancelado, o cuando los reembolsos parciales cubren todas las unidades de la misma.
| Qué sucede con el pedido | Unidades compradas en el registro | Correo electrónico de reembolso |
|---|---|---|
| Pedido pagado marcado como Reembolsado o Cancelado | Las unidades de ese pedido se eliminan del recuento de comprados | Enviado |
| Reembolso parcial, algunas unidades de la compra permanecen | Reducido por la cantidad reembolsada | No enviado |
| Reembolso parcial que cubre las últimas unidades restantes de la compra | Reducido a cero y la compra se anula | Enviado |
El correo electrónico muestra la cantidad del reembolso que lo desencadenó. Por ejemplo, una compra de 3 reembolsada como 2 y luego 1 envía un correo electrónico, y muestra una cantidad reembolsada de 1.
Cada compra envía el correo electrónico de reembolso una vez. El interruptor Notificar al propietario por reembolso de pedido solo controla el correo electrónico. Los recuentos de compras del registro se actualizan de la misma manera cuando el interruptor está desactivado.
Para ver lo que los propietarios ven en el registro después de un reembolso, consulta cómo ver las compras de regalos y enviar notas de agradecimiento.
Solución de problemas
El correo electrónico de prueba nunca llega
Envía otra prueba y revisa tu carpeta de spam. Si los correos electrónicos de la tienda generalmente no llegan, instala un plugin SMTP para que tu servidor envíe el correo de forma fiable. Esto afecta a todos los correos electrónicos de WordPress, no solo a las notificaciones del registro.
Los propietarios no reciben correos electrónicos de compra
Confirma que Notificar al propietario por nueva compra está activado y recuerda que el correo electrónico se envía una vez que el pedido se paga, lo que significa que su estado es Procesando o Completado. Los correos electrónicos de compra se ponen en cola en segundo plano, así que espera un momento a que se ejecuten las tareas programadas de tu tienda.
Los propietarios no reciben correos electrónicos de reembolso
Confirma que Notificar al propietario por reembolso de pedido está activado. Un reembolso parcial no envía ningún correo electrónico hasta que se reembolsa cada unidad de esa compra, y cada compra envía el correo electrónico de reembolso una vez. Los correos electrónicos de reembolso se ponen en cola en segundo plano como los demás.
Preguntas frecuentes
¿Quién recibe cada correo electrónico?
Los correos electrónicos de compra y reembolso van al propietario del registro. El correo electrónico de nuevo registro va a la dirección de correo electrónico de administrador de tu sitio.
¿El correo electrónico de prueba necesita tener el interruptor activado?
No. Enviar correo electrónico de prueba siempre envía una muestra, incluso cuando la notificación está desactivada, lo cual es útil para previsualizar. Las muestras de compra y reembolso van al administrador que ha iniciado sesión, y la muestra de registro nuevo va a la dirección de correo electrónico de administrador de tu sitio.
¿Por qué hay un retraso antes de que llegue un correo electrónico?
Las notificaciones se ponen en cola y se envían en segundo plano para que el proceso de pago nunca se retrase. Salen en la próxima ejecución de las tareas programadas de tu tienda.
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