Revu par Des propriétaires de boutiques m'ont demandé s'ils avaient besoin d'un plugin de liste de souhaits ou d'un bouton "enregistrer pour plus tard" sur leur panier. Ils semblent faire la même chose, n'est-ce pas ? Un client enregistre un produit, revient plus tard et (espérons-le) l'achète.
Après avoir travaillé avec les deux fonctionnalités sur des dizaines de boutiques WooCommerce, je peux vous dire qu'elles servent des objectifs très différents. L'une est un outil de gestion de panier. L'autre est une stratégie d'engagement client. Et la différence est beaucoup plus importante que la plupart des propriétaires de boutiques ne le réalisent.
Cet article explique exactement comment les listes de souhaits et les listes « enregistrer pour plus tard » diffèrent, ce qui est le mieux pour votre boutique WooCommerce, et quand chacune est pertinente. Si vous êtes novice en matière de listes de souhaits, commencez par notre guide sur ce qu'est une liste de souhaits.
Table des matières
- Qu'est-ce qu'une liste de souhaits WooCommerce ?
- Qu'est-ce que "Enregistrer pour plus tard" ?
- Liste de souhaits vs Enregistrer pour plus tard : les différences clés
- Laquelle est la meilleure pour votre boutique WooCommerce ?
- Quand la fonction "Enregistrer pour plus tard" est pertinente
- FAQ : Liste de souhaits vs Enregistrer pour plus tard
- Comment choisir entre une liste de souhaits et enregistrer pour plus tard lorsque je navigue ?
- Puis-je utiliser à la fois une liste de souhaits et la fonction enregistrer pour plus tard sur ma boutique WooCommerce ?
- WooCommerce dispose-t-il d'une fonctionnalité intégrée d'enregistrement pour plus tard ?
- Les listes de souhaits fonctionnent-elles pour les utilisateurs invités qui ne sont pas connectés ?
- Comment les listes de souhaits aident-elles au marketing par e-mail ?
- Offrez à vos clients une liste de souhaits, pas seulement une solution de contournement pour le panier
Qu'est-ce qu'une liste de souhaits WooCommerce ?
Une liste de souhaits est une liste persistante, liée au compte, de produits qu'un client souhaite acheter à l'avenir. Elle existe indépendamment du panier d'achat et est conçue pour enregistrer les produits à long terme.
Voici les caractéristiques déterminantes :
- Persistante entre les sessions : La liste de souhaits d'un client ne disparaît pas lorsqu'il ferme son navigateur. Elle est là la prochaine fois qu'il visite le site, que ce soit demain ou dans trois mois.
- Accès multi-appareils : Les listes de souhaits liées aux comptes fonctionnent sur les téléphones, tablettes et ordinateurs de bureau.
- Partageable : Les clients peuvent partager leurs listes de souhaits avec leurs amis, leur famille ou sur les réseaux sociaux.
- Riche en données : Chaque ajout à une liste de souhaits vous fournit des données sur la demande au niveau du produit, des signaux d'intention et des déclencheurs marketing.
Les clients utilisent les listes de souhaits à toutes sortes de fins : listes de cadeaux d'anniversaire et de fêtes, suivi des produits dont ils attendent une promotion, organisation des articles par catégorie et création de registres partagés. Il s'agit d'intention et de planification à long terme.
Vous souhaitez un aperçu plus approfondi de la manière dont les clients utilisent réellement les listes de souhaits ? Consultez alors le guide suivant :
Comment les clients créent une liste de souhaits en ligne (et comment cela aide votre boutique)
Qu'est-ce que « Enregistrer pour plus tard » ?
« Enregistrer pour plus tard » est une fonctionnalité du panier qui déplace les articles du panier actif vers une zone de mise en attente. Vous l'avez probablement vue sur les grands sites de vente au détail : un bouton sous chaque article du panier qui dit « Enregistrer pour plus tard », ce qui retire le produit du panier mais le maintient visible sur la même page.
Les caractéristiques déterminantes sont différentes de celles des listes de souhaits :
- Basé sur la session ou le panier : Les articles « Enregistrer pour plus tard » sont généralement liés à la session du panier, et non à une fonctionnalité de compte persistante. De nombreuses implémentations perdent les articles enregistrés lorsque le panier expire ou que les cookies sont effacés.
- Lié au panier d'achat : Les articles enregistrés se trouvent sous ou à côté du panier d'achat actif, et non sur une page distincte.
- Non partageable : « Enregistrer pour plus tard » est une fonctionnalité privée et individuelle. Il n'y a pas de lien de partage ni d'intégration sociale.
- Données limitées : Cela vous indique que quelqu'un n'était pas prêt à finaliser l'achat de cet article. C'est à peu près tout.
« Enregistrer pour plus tard » est fondamentalement un outil de gestion du panier d'achat. Il aide les clients à nettoyer leur panier sans perdre de vue les articles qu'ils pourraient vouloir. C'est utile, mais ce n'est pas conçu pour l'engagement, le marketing ou la création de relations à long terme.
Liste de souhaits vs Enregistrer pour plus tard : les différences clés
La similitude superficielle masque d'importantes différences stratégiques.
1. Persistance et propriété des données
Les listes de souhaits persistent entre les sessions, les appareils et les connexions. Un client qui ajoute un produit à sa liste de souhaits le lundi peut le retrouver trois semaines plus tard lorsqu'il se connecte depuis un autre appareil. SaveTo Wishlist prend même en charge les listes de souhaits des invités, de sorte que cette persistance s'étend aux visiteurs non connectés.
La sauvegarde pour plus tard est généralement basée sur la session. Si le panier expire, si les cookies sont effacés ou si le client change d'appareil, les articles sauvegardés peuvent disparaître. Certaines implémentations persistent plus longtemps, mais ce n'est pas garanti.
2. Psychologie du client
La psychologie derrière chaque action est différente :
- Liste de souhaits = intention à long terme. « Je veux ce produit et j'ai l'intention de l'acheter à un moment donné. » C'est aspirationnel et orienté vers la planification.
- Sauvegarde pour plus tard = gestion du panier à court terme. « Je ne suis pas prêt à finaliser ma commande maintenant, mais je pourrais la remettre avant d'avoir fini mes achats. » Il s'agit de la session en cours.
Cette distinction est importante car elle vous renseigne sur des aspects différents du client. Un utilisateur de liste de souhaits vous indique ce qu'il veut. Un utilisateur de sauvegarde pour plus tard vous indique qu'il n'était pas prêt à finaliser sa commande.
3. Marketing et valeur des données
C'est là que l'écart se creuse :
Les listes de souhaits génèrent des données marketing exploitables. Vous savez quels produits chaque client désire. Vous pouvez envoyer des alertes de baisse de prix lorsque ces produits sont en promotion et même déclencher des notifications de réapprovisionnement. De plus, vous pouvez créer des flux d'e-mails automatisés basés sur le comportement de la liste de souhaits. Et vous pouvez agréger les données pour comprendre la demande de produits sur l'ensemble de votre clientèle.
La sauvegarde pour plus tard génère un minimum de données. Vous savez que quelqu'un a retiré un article de son panier. C'est utile pour l'analyse de l'abandon de panier, mais cela ne vous donne pas les données d'intention au niveau du produit qui alimentent le marketing ciblé.
4. Partage et fonctionnalités sociales
Les listes de souhaits sont intrinsèquement sociales. Les clients les partagent pour des cadeaux, des listes de mariage et des recommandations. Chaque liste de souhaits partagée est une source potentielle de nouveaux trafics et de nouveaux clients.
La sauvegarde pour plus tard n'a pas de composante sociale. C'est une fonctionnalité de panier privée.
🔍️ Ce que nous avons constaté : Une chose que nous constatons couramment : les propriétaires de boutiques qui ne comptent que sur la sauvegarde pour plus tard manquent les données marketing que fournissent les listes de souhaits. Un bouton de sauvegarde pour plus tard vous indique que quelqu'un n'était pas prêt à finaliser sa commande. Une liste de souhaits vous indique exactement les produits qui l'intéressent, vous donnant ainsi matière à travailler.
Laquelle est la meilleure pour votre boutique WooCommerce ?
Les deux fonctionnalités ont leur place, mais les listes de souhaits offrent une valeur considérablement plus grande aux propriétaires de boutiques.
Voici l'évaluation honnête :
Les listes de souhaits sont un outil de conversion. Elles alimentent les alertes de baisse de prix, les notifications de réapprovisionnement et les automatisations d'e-mails qui génèrent directement des achats. Elles génèrent des données sur la demande de produits qui éclairent les décisions d'inventaire et la stratégie marketing. De plus, elles créent des liens partageables qui amènent de nouveaux clients dans votre boutique.
La fonction « Enregistrer pour plus tard » est une commodité d'UX. Elle aide les clients à gérer leur panier pendant une session d'achat. C'est une fonction légitime, mais elle ne génère pas de valeur continue comme le fait une liste de souhaits.
Si vous devez en choisir une, choisissez les listes de souhaits. Elles font tout ce que fait « Enregistrer pour plus tard » (permettent aux clients de sauvegarder des produits pour plus tard) tout en vous offrant les données, les capacités marketing et les outils d'engagement que « Enregistrer pour plus tard » ne peut égaler.
Selon les recherches du Baymard Institute sur l'UX du panier, les taux d'abandon de panier s'élèvent à environ 70 %. Les listes de souhaits vous aident à récupérer cette intention perdue en créant un point de contact persistant avec les clients qui ne sont pas prêts à acheter immédiatement.
Pour les boutiques confrontées à un taux d'abandon de panier élevé, notre guide sur la récupération des abandons de panier pour WooCommerce explique comment les listes de souhaits s'intègrent dans une stratégie de récupération plus large.
Quand la fonction "Enregistrer pour plus tard" est pertinente
La fonction « Enregistrer pour plus tard » n'est pas inutile. Il existe des scénarios spécifiques où elle justifie sa place :
- Boutiques à fort volume avec de grands paniers : Si vos clients ajoutent régulièrement 10 articles ou plus à leur panier et ont besoin de gérer le processus de paiement, un bouton « Enregistrer pour plus tard » dans le panier améliore l'UX.
- En complément des listes de souhaits : Certaines boutiques utilisent les deux fonctionnalités. La liste de souhaits gère la sauvegarde des produits à long terme, tandis que « Enregistrer pour plus tard » gère le panier pendant la session. Les deux servent des moments différents du parcours client.
- Lorsque votre objectif principal est l'optimisation du paiement : Si votre problème immédiat est l'abandon de panier à l'étape du paiement (pas l'engagement pré-achat), « Enregistrer pour plus tard » peut fluidifier le processus en permettant aux clients de supprimer des articles sans craindre de les perdre.
Le mot clé ici est « complément ». La fonction « Enregistrer pour plus tard » fonctionne aux côtés d'une liste de souhaits, et non comme un remplacement.
FAQ : Liste de souhaits vs Enregistrer pour plus tard
Comment choisir entre une liste de souhaits et enregistrer pour plus tard lorsque je navigue ?
Si vous souhaitez partager des idées cadeaux avec votre famille, utilisez une liste de souhaits. Si vous voulez simplement vider votre écran de paiement pour acheter vos essentiels quotidiens tout de suite, utilisez le bouton enregistrer pour plus tard pour conserver ces articles supplémentaires.
Puis-je utiliser à la fois une liste de souhaits et la fonction enregistrer pour plus tard sur ma boutique WooCommerce ?
Oui. Elles servent des objectifs différents, donc les utiliser toutes les deux est une approche valable. La liste de souhaits gère l'enregistrement de produits à long terme, les données marketing et l'engagement client. La fonction enregistrer pour plus tard gère la gestion du panier d'achat en cours de session. Assurez-vous simplement que l'expérience utilisateur est claire afin que les clients comprennent la différence entre les deux actions.
WooCommerce dispose-t-il d'une fonctionnalité intégrée d'enregistrement pour plus tard ?
Non. WooCommerce n'inclut ni les listes de souhaits ni la fonction « Enregistrer pour plus tard » nativement. Les deux nécessitent des plugins. SaveTo Wishlist fournit une fonctionnalité complète de liste de souhaits avec une version gratuite qui comprend des listes de souhaits illimitées, la prise en charge des invités et le suivi des variations.
Les listes de souhaits fonctionnent-elles pour les utilisateurs invités qui ne sont pas connectés ?
Oui, avec SaveTo Wishlist. La version gratuite inclut la prise en charge des listes de souhaits pour les invités, afin que les visiteurs puissent sauvegarder des produits sans créer de compte. Les données des listes de souhaits des invités peuvent être fusionnées avec un compte s'ils s'inscrivent plus tard.
Comment les listes de souhaits aident-elles au marketing par e-mail ?
Les listes de souhaits fournissent les données d'intention au niveau du produit qui alimentent les campagnes d'e-mails ciblés. Avec SaveTo Wishlist Pro, vous pouvez envoyer automatiquement des alertes de baisse de prix lorsque les articles de la liste de souhaits sont en promotion, des notifications de réapprovisionnement lorsque les stocks reviennent, et des e-mails de rappel pour réengager les clients qui n'ont pas consulté leurs listes de souhaits récemment. Ces e-mails ciblés convertissent significativement mieux que les messages promotionnels génériques.
Offrez à vos clients une liste de souhaits, pas seulement une solution de contournement pour le panier
La fonction « Enregistrer pour plus tard » résout un problème limité : la gestion du panier lors d’une seule session d’achat. Les listes de souhaits résolvent un problème beaucoup plus important : l’engagement client à long terme, l’intelligence de la demande et le marketing ciblé.
Si vous hésitez entre les deux, la réponse est claire. Les listes de souhaits vous offrent plus de données, plus d’options marketing et plus de moyens de convertir les visiteurs en acheteurs. La fonction « Enregistrer pour plus tard » peut compléter une liste de souhaits, mais ne peut pas la remplacer.
Voici ce qu’il faut retenir :
- Ce qu’est réellement une liste de souhaits et en quoi elle diffère des fonctionnalités du panier
- Ce que fait la fonction « Enregistrer pour plus tard » et ses limites
- Les principales différences en matière de persistance, de psychologie, de données et de partage
- Pourquoi les listes de souhaits sont gagnantes pour la valeur à long terme du magasin
- Quand la fonction « Enregistrer pour plus tard » est pertinente en tant qu’outil complémentaire
Prêt à ajouter une vraie liste de souhaits à votre boutique WooCommerce ? La version gratuite de SaveTo Wishlist inclut des listes de souhaits illimitées, la prise en charge des invités, le suivi des variations et plusieurs listes de souhaits dès le départ.
