Przejrzane przez Klient trafia do Twojego sklepu i spędza dziesięć minut na porównywaniu opcji. Zapisuje cztery produkty na liście życzeń, a następnie zamyka kartę. Twoje narzędzie e-mailowe niczego nie słyszy. Nie wysyłane są żadne działania następcze, ponieważ nic nie zostało zarejestrowane jako zdarzenie.
Ta luka jest powszechna. Większość narzędzi automatyzacji WooCommerce uruchamia się na podstawie koszyków i zamówień. Zapis na liście życzeń jest wyraźnym sygnałem zakupu. Do niedawna jednak działanie na jego podstawie wymagało ręcznego tworzenia webhooka.
To się zmieniło. SaveTo Wishlist rejestruje trzy zdarzenia listy życzeń jako natywne wyzwalacze wewnątrz FunnelKit. Wyzwalacze FunnelKit Automations wishlist działają jak każdy inny punkt startowy w kreatorze.
Widziałem wiele sklepów, które traktują listy życzeń jako frontendową fanaberię i na tym poprzestają. Poniżej znajduje się opis tego, co robi integracja i jak ją włączyć. Omówię również, które automatyzacje warto zbudować w pierwszej kolejności.
Przejdź do:
- Dlaczego aktywność na liście życzeń jest lepszym wyzwalaczem niż koszyk
- Co robi integracja FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist?
- Czego potrzebujesz przed rozpoczęciem
- Jak skonfigurować wyzwalacze listy życzeń w FunnelKit Automations
- Cztery automatyzacje, które warto zbudować najpierw
- Ograniczenia, o których należy wiedzieć przed poleganiem na wyzwalaczach listy życzeń
- Często zadawane pytania: Integracja FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist
- Wykorzystaj dane z listy życzeń
Dlaczego aktywność na liście życzeń jest lepszym wyzwalaczem niż koszyk
Zapis na liście życzeń informuje Cię, czego ktoś chce, zanim będzie gotowy do zapłaty. I właśnie w tym oknie może działać zautomatyzowany e-mail.
Dane koszyka docierają z opóźnieniem. Według Baymard Institute, średni wskaźnik porzucenia koszyka wynosi 70,22%, obliczony na podstawie 50 oddzielnych badań. Sekwencja e-maili o porzuconym koszyku jest standardowym rozwiązaniem. Jednak uruchamia się ona dopiero wtedy, gdy klient dotrze do koszyka.
Głównym powodem, dla którego ludzie odchodzą, nie jest zepsuty proces płatności. Badania Baymard obejmują dziewięć badań i 11 777 uczestników. Wśród nich 42% porzuciło zakupy, ponieważ „tylko przeglądali / nie byli gotowi do zakupu”. Innymi słowy, ci klienci nigdy nie zamierzali dokończyć zakupów tego dnia.
Lista życzeń dostarcza Ci obie części problemu. Konkretnie, otrzymujesz produkt, który ktoś chce, plus świadomy sygnał, że go chce. W przeciwieństwie do tego, porzucenie przeglądania musi wnioskować o zainteresowaniu na podstawie wyświetleń stron.
Nikt nie zapisuje produktu przez przypadek, co sprawia, że sygnał jest tak czysty. A jeśli chcesz śledzić, co dzieje się dalej, nasz przewodnik po wskaźniku konwersji listy życzeń omawia, co mierzyć.
🔍️ Jedna rzecz, którą stale widzimy: sklep tworzy sekwencję odzyskiwania koszyka, uznaje e-mail za zakończony, a następnie pozostawia dane listy życzeń nietknięte. Sekwencja koszyka łapie ludzi, którzy prawie kupili. Tymczasem sekwencja listy życzeń łapie wszystkich, którzy jeszcze się decydują. To zazwyczaj większa grupa.
Co robi integracja FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist?
Rejestruje SaveTo Wishlist jako własne źródło wyzwalaczy wewnątrz FunnelKit. Otrzymujesz trzy zdarzenia i dwa tagi scalające. Integracja została wydana w SaveTo Wishlist 1.1.2. Nie ma nic do konfiguracji po stronie SaveTo Wishlist.
Wszystko działa na Twojej własnej stronie. Nie ma klucza API do wklejenia ani adresu URL webhooka do zbudowania. W rezultacie nic nie znajduje się pomiędzy tymi dwoma wtyczkami. FunnelKit Automations działa już wewnątrz WordPress, więc te dwie wtyczki komunikują się bezpośrednio.
| Wyzwalacz | Uruchamia się, gdy |
|---|---|
| Produkt dodany do listy życzeń | Zalogowany klient dodaje produkt do swojej listy życzeń |
| Produkt usunięty z listy życzeń | Zalogowany klient usuwa produkt z własnej listy życzeń |
| Lista życzeń zapisana | Zalogowany klient zapisuje swoją własną listę życzeń |
W kreatorze znajdują się one pod źródłem o nazwie „SaveTo Wishlist”. Stamtąd poszukaj nagłówka grupy „Wishlist”. Znajdują się one obok własnych wyzwalaczy WooCommerce i WordPress firmy FunnelKit.
Dwa znaczniki scalania
Oba tagi znajdują się w grupie SaveTo Wishlist w selektorze tagów scalania FunnelKit. Działają w każdym e-mailu wysyłanym przez automatyzację.
- Nazwa listy życzeń (
stwlite_wishlist_name): nazwa listy życzeń, która uruchomiła automatyzację. - Adres URL listy życzeń (
stwlite_wishlist_url): link do udostępnienia bezpośrednio do tej listy życzeń.
Dwa zdarzenia dotyczące produktów przenoszą również własne tagi produktów WooCommerce firmy FunnelKit. Dzięki temu e-mail może nazwać dokładny produkt, który został zapisany. Wishlist Saved tego nie robi, ponieważ zapis nie jest ograniczony do jednego produktu.
Czego nie wysyła
- Aktywność gościa. Kupujący, który nie jest zalogowany, nigdy nie uruchamia automatyzacji.
- Zmiany dokonane w imieniu klienta. Edycje list życzeń z poziomu administratora lub importera nie zapisują nikogo.
- Cała lista życzeń. Zdarzenie przenosi listę życzeń, która je wywołała, oraz powiązany produkt, i nic więcej.
Czego potrzebujesz przed rozpoczęciem
Cztery wymagania wstępne, a sama integracja nie wymaga konfiguracji.
- SaveTo Wishlist 1.1.2 lub nowszy. Wystarczy darmowa wersja SaveTo Wishlist Lite. Nie ma ustawienia do włączenia ani klucza licencyjnego. Nasz przewodnik konfiguracji obejmuje podstawy.
- Zainstalowane i aktywne FunnelKit Automations. Wszystkie trzy wyzwalacze list życzeń działają w darmowej wersji. Warunki i reguły wymagają FunnelKit Automations Pro.
- Wybrana strona listy życzeń w SaveTo Wishlist. Bez niej tag scalania Adresu URL listy życzeń nie ma dokąd wskazywać. Zamiast linku zwraca pusty ciąg znaków.
- Klienci z kontami. Wyzwalacze zapisują tylko zalogowanego kupującego działającego na własnej liście życzeń.
Jak skonfigurować wyzwalacze listy życzeń w FunnelKit Automations
Konfiguracja przepływu pracy listy życzeń WooCommerce FunnelKit Automations odbywa się w całości w FunnelKit, więc nie będziesz musiał ani razu otwierać SaveTo Wishlist.
Utwórz automatyzację i wybierz zdarzenie listy życzeń
- W swoim panelu WordPress otwórz FunnelKit Automations i przejdź do ekranu Automations.
- Utwórz nową automatyzację. FunnelKit otwiera swój selektor wyzwalaczy, okno modalne zatytułowane „Select an Event”.
- Na liście źródeł po lewej stronie wybierz SaveTo Wishlist.
- W nagłówku Wishlist wybierz zdarzenie, które chcesz, a następnie potwierdź.
Dodaj akcje, które chcesz wykonać
Stąd zachowuje się jak każda inna automatyzacja FunnelKit. Dodaj opóźnienie, wyślij e-mail, zastosuj tag lub rozgałęź ścieżkę. Wyzwalacz listy życzeń nie ogranicza dostępnych akcji.
W praktyce zacznij od jednego e-maila. Jedna dobrze wycelowana wiadomość jest lepsza niż nieprzetestowana sekwencja pięciu kroków. Ponadto znacznie ułatwia to późniejsze czytanie raportów.
Spersonalizuj za pomocą znaczników scalania listy życzeń
Otwórz selektor tagów scalania FunnelKit w akcji e-mail i znajdź grupę SaveTo Wishlist. Wstaw Wishlist Name tam, gdzie chcesz nazwać listę. Wstaw Wishlist URL tam, gdzie klient powinien mieć możliwość powrotu.
Ogólnie rzecz biorąc, wstawianie z selektora jest lepsze niż ręczne wpisywanie tagu. Zapisuje dokładną składnię, której oczekuje FunnelKit.
Oba tagi akceptują wartość domyślną i oba warto ją podać. W końcu klient może zapisać listę życzeń bez jej nazywania. Wishlist URL również wraca pusty, jeśli strona listy życzeń brakuje.
Więcej możesz zrobić z danymi zapisanych produktów w naszym przewodniku po personalizacji WooCommerce.
Oto szczegół, który sprawia ludziom kłopoty. Podczas podglądu e-maila tag Wishlist Name wyświetla tekst zastępczy („Moja lista życzeń”), który automatycznie wypełnia się rzeczywistą nazwą listy życzeń klienta po wysłaniu na żywo.
Aktywuj, a następnie przetestuj poprawnie
Aktywuj automatyzację, a następnie zaloguj się jako prawdziwy klient testowy. Następnie dodaj produkt do własnej listy życzeń tego konta. Testowanie z konta administratora na liście kogoś innego nie zapisze nikogo, i to celowo.
Niemniej jednak daj mu chwilę przed oceną wyniku. Zdarzenie trafia do FunnelKit w osobnym żądaniu w tle, a nie podczas ładowania strony. Zapisanie pojawia się więc krótko po kliknięciu, a nie w tej samej chwili. A jeśli e-mail w ogóle nie dotrze, jest to zazwyczaj problem z dostarczaniem wiadomości e-mail, a nie wyzwalacz.
Cztery automatyzacje, które warto zbudować najpierw
Te trzy wyzwalacze tworzą mały zestaw narzędzi, ale obejmują większość tego, do czego służy strategia listy życzeń WooCommerce w FunnelKit Automations. Oto cztery, które bym zbudował, w kolejności.
Przypomnienie o zapisanych, ale niekupionych produktach
Wyzwalacz Produkt Dodany do Listy Życzeń, poczekaj trzy dni, a następnie wyślij jeden e-mail. W e-mailu nazwij produkt i podaj link do listy życzeń. To jest koń roboczy.
To powiedziawszy, oprzyj się pokusie oferowania zniżki. Kupujący jeszcze nie powiedział „nie”. Z reguły pierwsza wiadomość odpowiadająca na wątpliwość działa lepiej niż obniżka ceny. Pomyśl o rozmiarach, wysyłce, zapasach lub zwrotach.
Potwierdzenie zapisu, które zachęca do kolejnego kliknięcia
Wyzwalacz Produkt Dodany do Listy Życzeń bez opóźnienia. Wyślij krótkie potwierdzenie z tagiem Wishlist URL. Szczególnie pomaga to klientom, którzy zapisują na telefonie, a kupują na laptopie.
Wybierz ten lub trzydniowe przypomnienie, nie oba. W przeciwnym razie dwa e-maile za jedno zapisanie będą wyglądać jak nachalność. Nasz przewodnik po marketingu e-mailowym listy życzeń omawia łagodniejsze sposoby budowania nawyku.
Traktuj usunięcie jako sygnał, a nie ciszę
Produkt Usunięty z Listy Życzeń to wyzwalacz, który najłatwiej przeoczyć. Jest najbardziej przydatny jako krok powstrzymujący. Więc gdy klient usunie przedmiot, zatrzymaj obserwację, która została dla niego zaplanowana.
E-mail o produkcie, który ktoś usunął godzinę temu, jest źle odbierany. Co więcej, usunięcie działa również jako miękki sygnał zwrotny. Produkt, który jest często zapisywany i często usuwany, zazwyczaj mówi coś o cenie lub zapasach.
Ciepła lista na premiery i wyprzedaże
Uruchomienie po zapisaniu listy życzeń i zamiast wysyłania czegokolwiek, dodaj kontakt do listy. W ciągu kilku miesięcy zbuduje to segment świadomych przeglądających. W rezultacie jest to lepsza grupa docelowa do uruchomienia niż cały plik subskrybentów.
Jest to również naturalny punkt wyjścia dla kampanii win-back skierowanej do oszczędzających, którzy nigdy nie dokonali konwersji. Nasz artykuł na temat tego, jak listy życzeń zasilają kampanie e-mailowe w handlu elektronicznym, omawia strategię szerzej.
Zbuduj jeden, zmierz go, a następnie dodaj następny. Cztery naraz to sposób, w jaki automatyzacje kończą się nieprzetestowane.
Ograniczenia, o których należy wiedzieć przed poleganiem na wyzwalaczach listy życzeń
Funkcja list życzeń WooCommerce w FunnelKit Automations jest celowo konserwatywna w kwestii tego, kogo zapisuje. Niemniej jednak wiedza o tym, gdzie te linie się znajdują, pozwala uniknąć wielu frustrujących debugowań.
- Goście nie mogą brać udziału w automatyzacjach. Tylko zalogowany klient z możliwym do rozwiązania adresem e-mail wchodzi do automatyzacji. Jeśli większość Twoich zapisów pochodzi z list życzeń gości, utworzenie konta jest dźwignią wartą pociągnięcia.
- Tylko właściciel, działający we własnym imieniu. Możliwość edycji czyjejś listy życzeń nie jest zgodą na wysyłanie mu e-maili. Edycje po stronie administratora i masowe importy nigdy nie uruchamiają wyzwalacza.
- Automatyczne listy życzeń się nie liczą. SaveTo Wishlist tworzy domyślną listę życzeń w tle, a to nie jest rejestrowane jako zapis.
- Zapis nie jest natychmiastowy. Zdarzenia są wysyłane w żądaniu w tle, więc pozwól na krótkie opóźnienie, zanim założysz, że coś się zepsuło.
- Filtrowanie wymaga FunnelKit Automations Pro. Wyzwalacze działają w darmowej wersji, ale warunki i reguły nie. W darmowym planie wszyscy kontakty, które uruchamiają zdarzenie, wchodzą do automatyzacji, podczas gdy zaawansowane filtrowanie warunkowe jest dostępne z FunnelKit Automations Pro.
- Dodania są naliczane za produkt. Kupujący zapisujący sześć przedmiotów w jednej sesji uruchamia zdarzenie dodania sześć razy.
Oto wzorzec, z którym często się spotykamy. Ktoś zgłasza, że wyzwalacze nie działają, a sam test jest problemem. Dodanie produktu do listy życzeń innego klienta z ekranu administratora nie zapisze go. Podobnie jak testowanie po wylogowaniu.
Testuj jako prawdziwy klient, na własnej liście życzeń tego klienta, a zdarzenia będą uruchamiane zgodnie z oczekiwaniami. Szczegółowe informacje o zdarzeniach można znaleźć w naszym artykule z bazy wiedzy, który zagłębia się w temat.
Często zadawane pytania: Integracja FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist
Czy potrzebuję SaveTo Wishlist Pro do tej integracji?
Nie. Integracja jest dostarczana w darmowej wersji Lite od wersji 1.1.2. Nie ma oddzielnego dodatku do kupienia ani klucza licencyjnego do wprowadzenia. SaveTo Wishlist Pro dodaje własny silnik automatyzacji, analitykę i webhooki, ale nic z tego nie jest tutaj wymagane.
Czy działa z darmową wersją FunnelKit Automations?
Tak. Wszystkie trzy wyzwalacze listy życzeń są w pełni dostępne w darmowej wersji. Jedyną rzeczą, z której rezygnujesz, są warunki i reguły. Ta funkcja filtruje, którzy klienci mogą wejść, i wymaga FunnelKit Automations Pro.
Czy goście mogą uruchamiać automatyzację listy życzeń?
Nie. Wyzwalacz uruchamia się tylko dla zalogowanego klienta działającego na własnej liście życzeń. Automatyzacja może wysyłać e-maile, a za anonimowym zapisem nie ma wiarygodnego adresu.
Goście nadal mogą normalnie korzystać z list życzeń. Ich aktywność po prostu pozostaje poza FunnelKit.
Dlaczego znacznik scalania adresu URL listy życzeń jest pusty?
Zazwyczaj dlatego, że żadna strona listy życzeń nie jest wybrana w SaveTo Wishlist, co pozostawia tag bez punktu odniesienia. Inną przyczyną jest usunięcie listy życzeń między uruchomieniem wyzwalacza a wysłaniem e-maila. Ustawienie wartości domyślnej na tagu pokrywa oba przypadki.
Czy zmiana nazwy listy życzeń zepsuje automatyzację?
Nie. Nazwa listy życzeń jest wyszukiwana podczas wysyłania wiadomości e-mail, więc zmodyfikowana lista pokazuje swoją nową nazwę. Identyfikatory źródła i zdarzenia zapisane w Twoich zautomatyzowanych procesach są stałe. Nie zostaną zmienione w późniejszej wersji.
Czy mogę używać tego razem z innym narzędziem marketingowym?
Tak. SaveTo Wishlist oferuje integracje z kilkoma platformami marketingowymi i działają one niezależnie. Jeśli używasz czegoś innego, nasz przewodnik po przekształcaniu danych z list życzeń w segmenty FluentCRM obejmuje te same koncepcje. Szerszy kontekst znajdziesz w naszym artykule na temat danych z list życzeń w Twoim CRM.
Wykorzystaj dane z listy życzeń
Automatyzacje list życzeń nie zastępują sekwencji koszyka. Zamiast tego znajdują się przed nią. Docierasz do ludzi, gdy jeszcze się decydują, a nie po tym, jak odeszli.
Ten wcześniejszy moment jest tym, w którym dobrze napisany e-mail ma najwięcej miejsca na zmianę wyniku. Co więcej, niewiele trzeba utrzymywać. Żadne klucze API nie wygasają, żaden webhook nie przestaje działać po cichu i nie ma synchronizacji do obserwowania.
Oto od czego zacząć:
- Potwierdź, że używasz SaveTo Wishlist w wersji 1.1.2 lub nowszej z aktywnym FunnelKit Automations, korzystając z listy wymagań.
- Zbuduj jedną automatyzację na wyzwalaczu „Produkt dodany do listy życzeń”, postępując zgodnie z krokami konfiguracji.
- Dodaj tagi scalania „Nazwa listy życzeń” i „URL listy życzeń” do wiadomości e-mail i podaj każdemu z nich wartość zastępczą.
- Dodaj ścieżkę wykluczenia przy „Produkt usunięty z listy życzeń” przed skalowaniem, zgodnie z opisem w automatyzacjach do zbudowania w pierwszej kolejności.
- Testuj jako prawdziwy zalogowany klient i przeczytaj limity, zanim uznasz, że coś jest zepsute.
Wyzwalacze są dostępne w SaveTo Wishlist Lite, więc budowa pierwszej automatyzacji listy życzeń nic nie kosztuje. Płatne plany dodają analizę list życzeń, automatyczne wiadomości e-mail i tagowanie użytkowników.
