Revu par Un client arrive sur votre boutique et passe dix minutes à comparer les options. Il enregistre quatre produits dans une liste de souhaits, puis ferme l'onglet. Votre outil d'e-mailing n'entend rien. Aucun suivi n'est envoyé, car rien n'a été enregistré comme événement.
Cette lacune est courante. La plupart des outils d'automatisation WooCommerce se déclenchent sur les paniers et les commandes. Une sauvegarde de liste de souhaits est un signal d'achat clair. Jusqu'à récemment, cependant, agir dessus signifiait câbler manuellement un webhook.
Cela a changé. SaveTo Wishlist enregistre trois événements de liste de souhaits comme déclencheurs natifs dans FunnelKit. Les déclencheurs de la liste de souhaits FunnelKit Automations se comportent comme tout autre point de départ dans le constructeur.
J'ai vu de nombreuses boutiques traiter les listes de souhaits comme une simple fonctionnalité frontale et s'arrêter là. Ci-dessous, ce que fait l'intégration et comment l'activer. Je couvrirai également quelles automatisations valent la peine d'être construites en premier.
Aller à :
- Pourquoi l'activité de la liste de souhaits est un meilleur déclencheur que le panier
- Que fait l'intégration FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist ?
- Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Comment configurer les déclencheurs de liste de souhaits dans FunnelKit Automations
- Quatre automatisations à construire en premier
- Limites à connaître avant de vous fier aux déclencheurs de liste de souhaits
- FAQ : Intégration FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist
- Exploitez les données de votre liste de souhaits
Pourquoi l'activité de la liste de souhaits est un meilleur déclencheur que le panier
Une sauvegarde de liste de souhaits vous indique ce que quelqu'un veut avant qu'il ne soit prêt à payer. Et c'est exactement la fenêtre dans laquelle un e-mail automatisé peut fonctionner.
Les données du panier arrivent tard. Selon le Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier s'élève à 70,22 %, calculé sur 50 études distinctes. Une séquence d'e-mails d'abandon de panier est la réponse standard. Cependant, elle ne se déclenche qu'une fois qu'un acheteur atteint le panier.
La raison principale pour laquelle les gens partent n'est pas un processus de paiement défectueux. Le travail d'enquête de Baymard couvre neuf études et 11 777 participants. Dans celui-ci, 42 % ont abandonné parce qu'ils « surfaient juste / n'étaient pas prêts à acheter ». En d'autres termes, ces acheteurs n'auraient jamais terminé ce jour-là.
Une liste de souhaits vous donne les deux moitiés du problème. Plus précisément, vous obtenez le produit que quelqu'un veut, plus un signal délibéré qu'il le veut. En revanche, l'abandon de navigation doit déduire l'intérêt des vues de page.
Personne n'enregistre un produit par accident, ce qui rend le signal si clair. Et si vous voulez suivre ce qui se passe ensuite, notre guide sur le taux de conversion des listes de souhaits couvre ce qu'il faut mesurer.
🔍️ Une chose que nous voyons constamment : une boutique crée une séquence de récupération de panier, considère que l'e-mail est terminé, puis laisse les données de la liste de souhaits intactes. La séquence de panier attrape les personnes qui ont failli acheter. Pendant ce temps, une séquence de liste de souhaits attrape tous ceux qui décident encore. C'est généralement le groupe le plus important.
Que fait l'intégration FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist ?
Il enregistre SaveTo Wishlist comme sa propre source de déclenchement dans FunnelKit. Vous obtenez trois événements et deux balises de fusion. L'intégration a été livrée dans SaveTo Wishlist 1.1.2. Il n'y a rien à configurer du côté de SaveTo Wishlist.
Tout fonctionne sur votre propre site. Il n'y a pas de clé API à coller et pas d'URL de webhook à construire. Par conséquent, rien ne se trouve entre les deux plugins. FunnelKit Automations fonctionne déjà dans WordPress, donc les deux communiquent directement.
| Déclencheur | Se déclenche lorsque |
|---|---|
| Produit ajouté à la liste de souhaits | Un client connecté ajoute un produit à sa propre liste de souhaits |
| Produit retiré de la liste de souhaits | Un client connecté supprime un produit de sa propre liste de souhaits |
| Liste de souhaits enregistrée | Un client connecté enregistre sa propre liste de souhaits |
Dans le constructeur, ils se trouvent sous une source appelée « SaveTo Wishlist ». À partir de là, recherchez le titre de groupe « Wishlist ». Ils s'alignent à côté des déclencheurs WooCommerce et WordPress de FunnelKit.
Les deux tags de fusion
Les deux balises se trouvent sous le groupe SaveTo Wishlist dans le sélecteur de balises de fusion de FunnelKit. Elles fonctionnent dans n'importe quel e-mail qu'une automatisation envoie.
- Nom de la liste de souhaits (
stwlite_wishlist_name) : le nom de la liste de souhaits qui a déclenché l'automatisation. - URL de la liste de souhaits (
stwlite_wishlist_url) : un lien partageable directement vers cette liste de souhaits.
Les deux événements de produit transportent également les balises de produit WooCommerce de FunnelKit. Ainsi, un e-mail peut nommer l'élément exact qui a été enregistré. Wishlist Saved ne le fait pas, car une sauvegarde n'est pas limitée à un seul produit.
Ce qu'il n'envoie pas
- Activité des invités. Un acheteur qui n'est pas connecté n'entre jamais dans une automatisation.
- Modifications apportées pour le compte d'un client. Les modifications de liste de souhaits effectuées depuis l'administration ou par un importateur n'inscrivent personne.
- La liste de souhaits entière. Un événement transporte la liste de souhaits qui l'a déclenché ainsi que le produit concerné, et rien de plus.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Quatre prérequis, et l'intégration elle-même ne nécessite aucune configuration.
- SaveTo Wishlist 1.1.2 ou version ultérieure. La version gratuite SaveTo Wishlist Lite est suffisante. Il n'y a aucun réglage à activer et aucune clé de licence. Notre guide d'installation couvre les bases.
- FunnelKit Automations, installé et actif. Les trois déclencheurs de liste de souhaits fonctionnent sur la version gratuite. Les conditions et les règles nécessitent FunnelKit Automations Pro.
- Une page de liste de souhaits sélectionnée dans SaveTo Wishlist. Sans elle, la balise de fusion Wishlist URL n'a nulle part où pointer. Elle se résout en une chaîne vide au lieu d'un lien.
- Clients avec des comptes. Les déclencheurs n'inscrivent qu'un acheteur connecté agissant sur sa propre liste de souhaits.
Comment configurer les déclencheurs de liste de souhaits dans FunnelKit Automations
La configuration d'un flux de travail de liste de souhaits WooCommerce avec FunnelKit Automations se fait entièrement à l'intérieur de FunnelKit, vous n'aurez donc pas besoin d'ouvrir SaveTo Wishlist une seule fois.
Créez l'automatisation et choisissez un événement de liste de souhaits
- Dans votre tableau de bord WordPress, ouvrez FunnelKit Automations et accédez à l'écran Automations.
- Créez une nouvelle automatisation. FunnelKit ouvre son sélecteur de déclencheurs, une modale intitulée « Sélectionner un événement ».
- Dans la liste des sources de gauche, choisissez SaveTo Wishlist.
- Sous le titre Wishlist, sélectionnez l'événement souhaité, puis confirmez.
Ajoutez les actions que vous souhaitez exécuter
À partir d'ici, cela se comporte comme toute autre automatisation FunnelKit. Ajoutez un délai, envoyez un e-mail, appliquez une balise ou ramifiez le chemin. Le déclencheur de liste de souhaits ne restreint pas les actions que vous pouvez utiliser.
En pratique, commencez par un e-mail. Un seul message bien synchronisé vaut mieux qu'une séquence de cinq étapes non testée. De plus, cela rend le reporting beaucoup plus facile à lire par la suite.
Personnalisez avec les tags de fusion de la liste de souhaits
Ouvrez le sélecteur de balises de fusion de FunnelKit dans l'action e-mail et trouvez le groupe SaveTo Wishlist. Insérez Wishlist Name là où vous souhaitez nommer la liste. Insérez Wishlist URL partout où le client devrait pouvoir cliquer pour revenir.
En général, insérer à partir du sélecteur est préférable à taper la balise à la main. Cela écrit la syntaxe exacte que FunnelKit attend.
Les deux balises acceptent une valeur de secours, et il est utile de leur en donner une. Après tout, un client peut enregistrer une liste de souhaits sans jamais l'avoir nommée. Wishlist URL revient également vide si la page de la liste de souhaits est manquante.
Il y a plus que vous pouvez faire avec les données de produits enregistrés dans notre guide de personnalisation WooCommerce.
Voici un détail qui perturbe les gens. Pendant le mode de prévisualisation des e-mails, la balise Wishlist Name affiche un texte d'espace réservé ("Ma liste de souhaits"), qui est automatiquement rempli avec le nom réel de la liste de souhaits du client lors de la livraison en direct.
Activez-la, puis testez-la correctement
Activez l'automatisation, puis connectez-vous en tant que véritable client test. Ajoutez ensuite un produit à la liste de souhaits de ce compte. Tester à partir d'un compte administrateur contre la liste de quelqu'un d'autre n'inscrira personne, et c'est intentionnel.
Néanmoins, laissez passer un moment avant de juger le résultat. L'événement est envoyé à FunnelKit dans une requête d'arrière-plan distincte, pas pendant le chargement de la page. L'inscription s'affiche donc peu de temps après le clic, pas au même moment. Et si aucun e-mail n'arrive du tout, c'est généralement un problème de livraison d'e-mail plutôt que le déclencheur.
Quatre automatisations à construire en premier
Ces trois déclencheurs constituent une petite boîte à outils, mais ils couvrent la plupart des besoins pour lesquels une stratégie de liste de souhaits WooCommerce pour FunnelKit Automations est conçue. Voici les quatre que je construirais, dans l'ordre.
La relance pour les articles sauvegardés mais non achetés
Déclencheur sur Produit ajouté à la liste de souhaits, attendez trois jours, puis envoyez un e-mail. Dans l'e-mail, nommez le produit et créez un lien vers la liste de souhaits. C'est le cheval de bataille.
Cela dit, résistez à l'envie de proposer une réduction. L'acheteur n'a pas encore dit non. En règle générale, un premier message répondant à une hésitation est plus efficace que de l'argent en moins. Pensez à la taille, à l'expédition, au stock ou aux retours.
Une confirmation de sauvegarde qui incite au prochain clic
Déclencheur sur Produit ajouté à la liste de souhaits sans délai. Envoyez une courte confirmation avec la balise Wishlist URL. Cela aide particulièrement les clients qui enregistrent sur un téléphone et achètent sur un ordinateur portable.
Choisissez celui-ci ou la relance de trois jours, pas les deux. Sinon, deux e-mails pour une seule sauvegarde donnent l'impression de harceler. Notre guide sur le marketing par e-mail de liste de souhaits couvre des moyens plus doux de prendre l'habitude.
Traitez une suppression comme un signal, pas comme un silence
Produit retiré de la liste de souhaits est le déclencheur le plus facile à négliger. Il est plus utile en tant qu'étape de suppression. Ainsi, lorsqu'un client retire un article, arrêtez le suivi qui était mis en file d'attente pour celui-ci.
Un e-mail concernant un produit que quelqu'un a supprimé il y a une heure tombe mal. De plus, la suppression sert de retour d'information subtil. Un produit qui est sauvegardé souvent et supprimé souvent vous dit généralement quelque chose sur le prix ou le stock.
Une liste chaleureuse pour les lancements et les soldes
Déclenchez sur "Liste de souhaits enregistrée" et, au lieu d'envoyer quoi que ce soit, ajoutez le contact à une liste. Sur quelques mois, cela constitue un segment de navigateurs délibérés. Par conséquent, c'est un meilleur public de lancement que votre fichier d'abonnés complet.
C'est aussi le point de départ naturel pour une campagne de reconquête visant les acheteurs qui n'ont jamais converti. Notre article sur la façon dont les listes de souhaits alimentent les campagnes d'e-mails e-commerce aborde plus largement la stratégie.
Construisez-en une, mesurez-la, puis ajoutez la suivante. Quatre à la fois, c'est ainsi que les automatisations finissent par être non testées.
Limites à connaître avant de vous fier aux déclencheurs de liste de souhaits
La fonctionnalité de liste de souhaits WooCommerce de FunnelKit Automations est délibérément conservatrice quant à qui elle inscrit. Néanmoins, savoir où se situent ces limites permet d'éviter de nombreux débogages confus.
- Les acheteurs invités sont exclus de l'entrée dans les automatisations. Seul un client connecté avec une adresse e-mail résoluble entre dans une automatisation. Si la plupart de vos enregistrements proviennent de listes de souhaits d'invités, la création de compte est le levier qui vaut la peine d'être actionné.
- Seul le propriétaire, agissant pour lui-même. La possibilité de modifier la liste de souhaits de quelqu'un n'est pas un consentement à lui envoyer des e-mails. Les modifications côté administrateur et les importations en masse ne déclenchent jamais un événement.
- Les listes de souhaits automatiques ne comptent pas. SaveTo Wishlist crée une liste de souhaits par défaut en arrière-plan, et cela ne s'enregistre pas comme une sauvegarde.
- L'inscription n'est pas instantanée. Les événements sont envoyés dans une requête d'arrière-plan, alors prévoyez un court délai avant de supposer que quelque chose s'est cassé.
- Le filtrage nécessite FunnelKit Automations Pro. Les déclencheurs fonctionnent dans la version gratuite, mais les conditions et les règles non. Sur le plan gratuit, tous les contacts qui déclenchent l'événement entrent dans l'automatisation, tandis que le filtrage conditionnel avancé est disponible avec FunnelKit Automations Pro.
- Les ajouts se déclenchent par produit. Un acheteur qui enregistre six articles en une seule session déclenche l'événement d'ajout six fois.
Voici un schéma que nous rencontrons souvent. Quelqu'un signale que les déclencheurs ne fonctionnent pas, et le test lui-même est le problème. Ajouter un produit à la liste de souhaits d'un autre client depuis l'écran d'administration ne l'inscrira pas. Tester en étant déconnecté non plus.
Testez en tant que client réel, sur la liste de souhaits de ce client, et les événements se déclenchent comme prévu. Pour les détails bruts des événements, notre article de la base de connaissances va un niveau plus loin.
FAQ : Intégration FunnelKit Automations WooCommerce Wishlist
Pourquoi l'activité de la liste de souhaits est un meilleur déclencheur que le panier
Non. L'intégration est livrée dans la version gratuite Lite à partir de la version 1.1.2. Il n'y a pas de module complémentaire séparé à acheter ni de clé de licence à saisir. SaveTo Wishlist Pro ajoute son propre moteur d'automatisation, ses analyses et ses webhooks, mais rien de tout cela n'est requis ici.
Cela fonctionne-t-il avec la version gratuite de FunnelKit Automations ?
Oui. Les trois déclencheurs de liste de souhaits sont entièrement utilisables dans la version gratuite. La seule chose que vous perdez, ce sont les conditions et les règles. Cette fonctionnalité filtre les contacts autorisés à entrer, et elle nécessite FunnelKit Automations Pro.
Les clients invités peuvent-ils déclencher une automatisation de liste de souhaits ?
Non. Un déclencheur ne s'active que pour un client connecté agissant sur sa propre liste de souhaits. Une automatisation peut envoyer un e-mail, et il n'y a pas d'adresse fiable derrière une sauvegarde anonyme.
Les invités peuvent toujours utiliser les listes de souhaits normalement. Leur activité reste simplement en dehors de FunnelKit.
Pourquoi le tag de fusion de l'URL de la liste de souhaits est-il vide ?
Généralement parce qu'aucune page de liste de souhaits n'est sélectionnée dans SaveTo Wishlist, ce qui laisse le tag sans destination. L'autre cause est une liste de souhaits supprimée entre le déclenchement et l'envoi de l'e-mail. La définition d'une valeur par défaut sur le tag couvre les deux cas.
Renommer une liste de souhaits va-t-il casser une automatisation ?
Non. Le nom de la liste de souhaits est recherché lors de l'envoi de l'e-mail, donc une liste renommée affiche son nouveau nom. Les identificateurs de source et d'événement écrits dans vos automatisations enregistrées sont permanents. Ils ne seront pas modifiés dans une version ultérieure.
Puis-je l'utiliser en parallèle d'un autre outil marketing ?
Oui. SaveTo Wishlist fournit des intégrations pour plusieurs plateformes marketing, et elles fonctionnent indépendamment. Si vous utilisez autre chose, notre guide pour transformer les données de liste de souhaits en segments FluentCRM couvre les mêmes idées. Il y a un contexte plus large dans notre article sur les données de liste de souhaits dans votre CRM.
Exploitez les données de votre liste de souhaits
Les automatisations de liste de souhaits ne remplacent pas votre séquence de panier. Au lieu de cela, elles se placent devant. Vous attrapez les gens pendant qu'ils décident encore, pas après qu'ils soient partis.
Cette fenêtre antérieure est l'endroit où un e-mail bien rédigé a le plus de marge pour changer un résultat. Mieux encore, il y a peu à maintenir. Aucune clé API n'expire, aucun webhook n'arrête silencieusement de fonctionner, et aucune synchronisation à surveiller.
Voici par où commencer :
- Vérifiez que vous utilisez SaveTo Wishlist 1.1.2 ou une version ultérieure avec FunnelKit Automations actif, en utilisant la liste des exigences.
- Créez une automatisation sur le déclencheur Produit ajouté à la liste de souhaits en suivant les étapes de configuration.
- Ajoutez les balises de fusion Nom de la liste de souhaits et URL de la liste de souhaits à l'e-mail, et donnez un fallback à chacune.
- Ajoutez un chemin de suppression sur Produit retiré de la liste de souhaits avant de passer à l'échelle, comme abordé dans les automatisations à construire en premier.
- Testez en tant que client connecté réel, et lisez les limites avant de conclure que quelque chose est cassé.
Les déclencheurs sont livrés dans SaveTo Wishlist Lite, donc votre première automatisation de liste de souhaits ne coûte rien à construire. Les plans payants ajoutent des analyses de liste de souhaits, des e-mails automatisés et du marquage utilisateur en plus.
