Quando un cliente chiede quali dati hai su di lui, o chiede di eliminarli, i dati del suo registro dei regali fanno parte della risposta. SaveTo Wishlist Registry aggiunge i suoi dati agli strumenti di privacy di WordPress, in modo da gestire i registri nella stessa richiesta del resto del tuo negozio. Questa guida mostra quali dati sono inclusi, come esportarli ed eliminarli, e cosa succede ai registri quando elimini un account utente.
Prerequisiti
- SaveTo Wishlist Registry installato e attivo.
- Un account amministratore, in modo da poter aprire gli strumenti di privacy di WordPress sotto Strumenti.
Quali dati del registro sono inclusi
SaveTo Wishlist Registry aggiunge tre gruppi di dati a ogni richiesta di esportazione ed eliminazione. I registri vengono trovati tramite l'account cliente che utilizza l'indirizzo email nella richiesta. Gli acquisti e i contributi vengono trovati tramite l'email dell'acquirente o del contributore salvata con essi.
| Gruppo | Chi riguarda | Cosa contiene |
|---|---|---|
| Registri dei regali | Il proprietario del registro | Codice URL, Tipo di evento, Data evento, Nome registrato, Co-registrato, Stato e Data di creazione |
| Acquisti del registro dei regali | La persona che ha acquistato un regalo | ID ordine, Quantità, Nome acquirente, Email acquirente, Stato e Data |
| Contributi al registro dei regali | La persona che ha dato un contributo in denaro | Importo, Valuta, Nome contributore, Email contributore, Messaggio, Stato e Data |
Esporta i dati del registro di un cliente
- Vai su Strumenti > Esporta dati personali.
- Inserisci l'indirizzo email del cliente in Nome utente o indirizzo email.
- (Facoltativo) Deseleziona Email di conferma se hai già confermato la richiesta con il cliente.
- Fai clic su Invia richiesta.
- Quando la richiesta è confermata, passa il mouse sopra l'indirizzo email della richiesta e fai clic su Scarica dati personali.
Il download è un file .zip con un report HTML. I dati del registro vengono visualizzati nelle proprie sezioni, accanto ai dati WooCommerce e WordPress del cliente. Un registro che è stato eliminato negli ultimi 90 giorni viene ancora visualizzato nell'esportazione, con il suo Stato impostato su eliminato.
Elimina i dati del registro di un cliente
- Vai su Strumenti > Elimina dati personali.
- Inserisci l'indirizzo email del cliente in Nome utente o indirizzo email.
- (Facoltativo) Deseleziona Email di conferma se hai già confermato la richiesta con il cliente.
- Fai clic su Invia richiesta.
- Quando la richiesta è confermata, fai clic su Elimina dati personali nella colonna Passaggi successivi.
Ogni gruppo di dati del registro viene gestito in modo diverso:
| Gruppo | Cosa succede |
|---|---|
| Registri dei regali | I registri del cliente vengono eliminati dal tuo sito. Dopo 90 giorni, il plugin li rimuove definitivamente, insieme ai loro articoli e ai record di acquisto. |
| Acquisti del registro dei regali | Il nome e l'indirizzo email dell'acquirente vengono cancellati. Il record di acquisto rimane, quindi il registro mostra ancora il conteggio corretto degli acquisti. |
| Contributi al registro dei regali | Il nome, l'indirizzo email e il messaggio del contributore vengono cancellati. Il record del contributo rimane. |
Cosa succede quando elimini un account utente
Quando elimini un utente da Utenti, cosa succede ai loro registri dipende dalla scelta che WordPress ti offre.
- Attribuisci tutti i contenuti a un altro utente. Scegli l'utente nel menu a discesa. I registri vengono trasferiti a quell'utente e continuano a funzionare.
- Elimina tutti i contenuti. I registri vengono eliminati, come una richiesta di cancellazione. Vengono rimossi definitivamente dopo 90 giorni.
WordPress mostra solo queste due opzioni quando l'utente possiede contenuti di WordPress, come i post. I registri non contano come contenuti di WordPress, quindi la maggior parte dei clienti non ha scelta. Per loro, WordPress mostra "Questo utente non ha contenuti" e i loro registri vengono eliminati. Se i registri di un cliente sono ancora in uso, verifica con loro prima di eliminare il loro account. I registri non possono essere spostati su un altro utente dalla schermata Registri.
Risoluzione dei problemi
L'esportazione non contiene dati del registro regali
Verifica che l'email nella richiesta corrisponda a quella sull'account del cliente o sul loro acquisto. I dati del registro vengono abbinati solo tramite indirizzo email.
La cancellazione mostra "Impossibile anonimizzare alcuni record di acquisto del registro regali" o "Impossibile anonimizzare alcuni record di contributo del registro regali"
Esegui nuovamente la cancellazione. Se il messaggio persiste, contatta il supporto.
Domande frequenti
La cancellazione dei dati di un acquirente modifica il registro?
No. Vengono cancellati solo il nome e l'indirizzo email dell'acquirente. Il registro conta ancora il regalo come acquistato.
Questo cancella anche gli ordini del cliente?
No. WooCommerce gestisce i dati degli ordini con i propri strumenti per la privacy, nella stessa richiesta.
Cosa fare dopo
- Come gestire gli elenchi regali come amministratore del negozio
- Come visualizzare gli acquisti di regali e inviare note di ringraziamento
- Iniziare con SaveTo Wishlist Registry
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