Lorsqu'un client demande quelles données vous détenez à son sujet, ou vous demande de les supprimer, ses données de registre cadeau font partie de la réponse. SaveTo Wishlist Registry ajoute ses données aux outils de confidentialité de WordPress, vous permettant ainsi de gérer les registres dans la même demande que le reste de votre boutique. Ce guide vous montre quelles données sont incluses, comment les exporter et les effacer, et ce qui arrive aux registres lorsque vous supprimez un compte utilisateur.
Prérequis
- SaveTo Wishlist Registry installé et actif.
- Un compte administrateur, pour que vous puissiez ouvrir les outils de confidentialité de WordPress sous Outils.
Quelles données de registre sont incluses
SaveTo Wishlist Registry ajoute trois groupes de données à chaque demande d'exportation et d'effacement. Les registres sont trouvés via le compte client qui utilise l'adresse e-mail dans la demande. Les achats et les contributions sont trouvés par l'adresse e-mail de l'acheteur ou du contributeur enregistrée avec eux.
| Groupe | Qui il concerne | Ce qu'il contient |
|---|---|---|
| Registres cadeaux | Le propriétaire du registre | Code d'URL, Type d'événement, Date d'événement, Nom du titulaire, Nom du co-titulaire, Statut et Date de création |
| Achats de registres cadeaux | La personne qui a acheté un cadeau | ID de commande, Quantité, Nom de l'acheteur, E-mail de l'acheteur, Statut et Date |
| Contributions au registre cadeau | La personne qui a fait une contribution en espèces | Montant, Devise, Nom du contributeur, E-mail du contributeur, Message, Statut et Date |
Exporter les données du registre d'un client
- Allez dans Outils > Exporter les données personnelles.
- Entrez l'adresse e-mail du client dans Nom d'utilisateur ou adresse e-mail.
- (Facultatif) Décochez E-mail de confirmation si vous avez déjà confirmé la demande avec le client.
- Cliquez sur Envoyer la demande.
- Une fois la demande confirmée, survolez l'adresse e-mail de la demande et cliquez sur Télécharger les données personnelles.
Le téléchargement est un fichier .zip avec un rapport HTML. Les données du registre s'affichent dans leurs propres sections, à côté des données WooCommerce et WordPress du client. Un registre qui a été effacé au cours des 90 derniers jours s'affiche toujours dans l'exportation, avec son Statut défini sur supprimé.
Effacer les données du registre d'un client
- Allez dans Outils > Effacer les données personnelles.
- Entrez l'adresse e-mail du client dans Nom d'utilisateur ou adresse e-mail.
- (Facultatif) Décochez E-mail de confirmation si vous avez déjà confirmé la demande avec le client.
- Cliquez sur Envoyer la demande.
- Une fois la demande confirmée, cliquez sur Effacer les données personnelles dans la colonne Prochaines étapes.
Chaque groupe de données de registre est géré différemment :
| Groupe | Que se passe-t-il |
|---|---|
| Registres cadeaux | Les registres du client sont supprimés de votre site. Après 90 jours, le plugin les supprime définitivement, ainsi que leurs articles et leurs enregistrements d'achats. |
| Achats de registres cadeaux | Le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur sont effacés. L'enregistrement de l'achat reste, de sorte que le registre indique toujours le bon nombre d'articles achetés. |
| Contributions au registre cadeau | Le nom, l'adresse e-mail et le message du contributeur sont effacés. L'enregistrement de la contribution reste. |
Que se passe-t-il lorsque vous supprimez un compte utilisateur
Lorsque vous supprimez un utilisateur sous Utilisateurs, ce qu'il advient de ses registres dépend du choix que WordPress vous offre.
- Attribuer tout le contenu à un autre utilisateur. Choisissez l'utilisateur dans le menu déroulant. Les registres sont déplacés vers cet utilisateur et continuent de fonctionner.
- Supprimer tout le contenu. Les registres sont supprimés, comme une demande d'effacement. Ils sont supprimés définitivement après 90 jours.
WordPress n'affiche ces deux options que si l'utilisateur possède du contenu WordPress, comme des articles. Les registres ne sont pas comptabilisés comme du contenu WordPress, donc la plupart des clients n'ont pas le choix. Pour eux, WordPress affiche « Cet utilisateur n'a aucun contenu », et leurs registres sont supprimés. Si les registres d'un client sont encore utilisés, vérifiez auprès de lui avant de supprimer son compte. Les registres ne peuvent pas être déplacés vers un autre utilisateur depuis l'écran des registres.
Dépannage
L'exportation ne contient aucune donnée de liste de cadeaux
Vérifiez que l'e-mail dans la demande correspond à celui du compte du client ou à son achat. Les données de la liste de cadeaux sont mises en correspondance uniquement par adresse e-mail.
L'effacement affiche « Impossible d'anonymiser certains enregistrements d'achats de listes de cadeaux » ou « Impossible d'anonymiser certains enregistrements de contributions de listes de cadeaux »
Relancez l'effacement. Si le message persiste, contactez le support.
Questions fréquemment posées
L'effacement des données d'un acheteur modifie-t-il la liste de cadeaux ?
Non. Seuls le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur sont effacés. La liste de cadeaux compte toujours le cadeau comme acheté.
Cela efface-t-il également les commandes du client ?
Non. WooCommerce gère les données de commande avec ses propres outils de confidentialité, dans la même demande.
Et ensuite
- Comment gérer les listes de cadeaux en tant qu'administrateur de boutique
- Comment visualiser les achats de cadeaux et envoyer des notes de remerciement
- Démarrage avec SaveTo Wishlist Registry
Besoin d'aide ?
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